“直復(fù)營銷的效果更好！”11月10日，在上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院與tnt聯(lián)合舉辦、《每日經(jīng)濟(jì)新聞》協(xié)辦的“精準(zhǔn)營銷就是力量”論壇上，直復(fù)營銷大師杜雷頓·勃德現(xiàn)身說法，并作出如此斷言。

　　擁有45年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的杜雷頓·勃德是世界權(quán)威營銷專家，他曾擔(dān)任過奧美直復(fù)營銷副主席和全球創(chuàng)意總監(jiān)，還曾擔(dān)任全球30多個國家的知名企業(yè)的顧問，并被campaign雜志評為“過去25年廣告界50位最重要人物之一”。

　　在此次論壇上，杜雷頓·勃德結(jié)合自己多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)指出，如果采取直復(fù)營銷的方式，針對特定的目標(biāo)人群進(jìn)行溝通，營銷人員就不必大費(fèi)周折地跟所有人溝通，許多廣告投入將不再是“打水漂”，而是可以花在更必要的“刀刃”上。 ①傳播信息更直接有效

　　“你能準(zhǔn)確地給‘營銷’下定義嗎？”走過30幾個國家，為成千上萬的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)之后，杜雷頓·勃德卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，這個最基本的問題并沒有得到很好地解答，“那些天天搞營銷的人，居然連這個問題還沒搞清楚！”

　　杜雷頓·勃德表示，營銷的最終目的應(yīng)該是要讓營銷行為成為多余，真正有效的營銷能讓消費(fèi)者發(fā)出這樣的感慨：“這種產(chǎn)品或服務(wù)對我再合適不過了，簡直就是為我量身定做的。”

　　當(dāng)然他也指出，這是一個極為理想化的想法，而將理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的前提在于“要真正了解客戶”。只有通過直復(fù)營銷，了解客戶的興趣所在，針對其特點(diǎn)進(jìn)行不同的溝通，才能把企業(yè)預(yù)算花在“刀刃”上。

　　在其被公認(rèn)為直復(fù)營銷經(jīng)典之作的著述《直復(fù)營銷錦囊》一書中，杜雷頓·勃德為直復(fù)營銷下了這樣一個定義：“通過一切可以直接接觸客戶的途徑以及客戶可以直接作出反應(yīng)的媒介所進(jìn)行的溝通。”郵件、互聯(lián)網(wǎng)、電話，甚至從門縫里塞進(jìn)去的宣傳單等，都是直復(fù)營銷手段的具體表現(xiàn)。

　　杜雷頓·勃德指出，直復(fù)營銷的優(yōu)勢之一在于，營銷過程中會產(chǎn)生大量的直接信息，這些信息會對品牌產(chǎn)生積極影響。譬如，相對于鋪天蓋地的廣告信息，通過打電話使顧客接收的信息可能更為直接而有效；有時候，一張小小的明信片就能改變?nèi)藗儗ζ放频目傮w印象。

　　美國一家銀行曾發(fā)現(xiàn)，給60歲以上的客戶寄出銀行的感謝信后，這些客戶中的92%在一個月之后依然記得該銀行的品牌形象，并會在以后的6個月中增加了對該銀行服務(wù)的使用次數(shù)。