作為一個(gè)優(yōu)秀的營銷總監(jiān)，不僅要掌握營銷的理論、方法和工具，更重要的是要組建一個(gè)高效的組織體系，以支撐所有工作的順利開展。如果說，前者是對(duì)營銷總監(jiān)的專業(yè)技能要求，后者則是對(duì)營銷總監(jiān)的管理能力要求。而且在企業(yè)，后者的作用可能會(huì)更大。因?yàn)椋瑢I(yè)技能上你可以取得很多專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助，比如廣告公司、咨詢公司、市場(chǎng)研究公司等。但在管理能力上，除了你老板給撐腰以外，更多的可能要***自己的天賦和膽識(shí)了。
那么，企業(yè)為什么要組建市場(chǎng)部？作為一個(gè)優(yōu)秀的營銷總監(jiān)，如何組建這個(gè)部門？在市場(chǎng)部的管理過程中都有哪些值得探討的問題？在此筆者淺談自己的一些體會(huì)。
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市場(chǎng)部的使命
隨著中國企業(yè)營銷觀念的逐步成熟，很多企業(yè)也意識(shí)到市場(chǎng)部的必要性。尤其，在大企業(yè)，市場(chǎng)部的存在已經(jīng)不是什么稀奇的事情。
不過，迄今在中國很多企業(yè)，市場(chǎng)部的角色還沒有十分明確，不同的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)部的定位卻各不相同。有些企業(yè)，將市場(chǎng)部作為銷售部的陪襯，銷售部需要什么就提供什么；有些企業(yè)的市場(chǎng)部相對(duì)獨(dú)立，但只不過做些廣告宣傳、公關(guān)策劃等簡單的傳播工作，也沒有發(fā)揮太大作用。
那么，市場(chǎng)部的使命到底是什么？它為企業(yè)發(fā)展到底起什么作用？我們可以用一段小故事來說明這個(gè)問題。
從前，有兩個(gè)小伙子同時(shí)愛上同班的一位漂亮姑娘，而且愛得死去活來，一日不見如隔三秋。他們開始行動(dòng)了。
小伙子A，非常熱情，也很豪爽，天天追著姑娘，不分晝夜地表達(dá)他的愛意，幾年之內(nèi)光寫信就寫了100多封，而且每封都少不了：“我愛你”。
有一天晚上已經(jīng)12點(diǎn)了，小伙子還去敲這位姑娘的門，不幸被宿舍管理人員抓住，還在全校范圍被通報(bào)批評(píng)。
而小伙子B卻相對(duì)內(nèi)向，他沒有那么直白，而先研究她的喜好：
一、她到底喜歡什么樣的男人？
二、她最大的愛好是什么？
三、她什么時(shí)候最容易接近？
后來得到了這樣的結(jié)論：
一、她喜歡學(xué)習(xí)成績超群的、誠實(shí)的、具有“大哥”風(fēng)范的男人；
二、她最喜歡讀瓊瑤的小說；
三、最容易接近的時(shí)間是周末。
于是，他將A作為競(jìng)爭對(duì)手，學(xué)習(xí)上下大功夫，每次考試超出A很多分，并多次拿全班第一。言談舉止和穿著打扮上也很平實(shí)，不張揚(yáng)，而姑娘需要幫助的時(shí)候，他總是第一伸手；他不僅對(duì)姑娘好，還在當(dāng)她宿舍的女同學(xué)遇到困難的時(shí)候也熱心幫助。有一次她的好友生病，需要輸血時(shí)，他挺身而出，獻(xiàn)了血。
他還給姑娘買了三部瓊瑤的經(jīng)典小說珍藏版，并在上面用誠實(shí)的語言對(duì)小說核心思想做了點(diǎn)評(píng)。他還為了在最佳時(shí)間和姑娘在一起，一般提前1－2天預(yù)約姑娘，幾乎把每個(gè)周末都沒有讓給A。
幾年過去了，答案揭曉了。小伙子A失戀了，而小伙子B和這位漂亮的姑娘一起到祖國最需要的地方，開始了他們幸福生活……
這段小故事，可以給我們一些啟發(fā)。故事里的A是典型的銷售導(dǎo)向，他總是急著把自己“推銷”給姑娘。而B卻營銷導(dǎo)向，他很重視對(duì)癥下藥，處處讓姑娘感動(dòng)，最后讓姑娘深深的愛上了他。他有足夠的“市場(chǎng)研究”（對(duì)三個(gè)問題的研究），然后對(duì)自己“規(guī)劃”了良好的“品牌定位”（塑造姑娘喜歡的男人形象），開發(fā)了消費(fèi)者難以拒絕的“產(chǎn)品”（學(xué)習(xí)全班第一）。并采用了恰到好處的“宣傳方式”（送瓊瑤小說），同時(shí)開展豐富多彩的“推廣活動(dòng)”（為其好友獻(xiàn)血），并占領(lǐng)了最好的“銷售渠道”（周末）。
