本著提升窗口人員服務(wù)水平，塑造歐雅企業(yè)優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)的五星級(jí)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)于8月31日在金歐雅品牌中心完美落幕。本次培訓(xùn)活動(dòng)由知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)斯麥普公司協(xié)同歐雅企業(yè)市場(chǎng)部共同主辦，課程從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。通過(guò)音、視、圖、文、講師、組隊(duì)等全方位互動(dòng)，突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣，內(nèi)容全面且深入淺出，有效地幫助展廳員工加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀和商務(wù)禮儀，塑造良好的職業(yè)形象，使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常生活和工作中，更完善、更親和地為終端客戶服務(wù)！

        隨著歐雅企業(yè)四大品牌銷售渠道的不斷拓展，以及高要、清遠(yuǎn)新生產(chǎn)基地的逐步擴(kuò)產(chǎn)，各展廳對(duì)經(jīng)銷商和工程客戶的來(lái)訪接待任務(wù)也越來(lái)越重，對(duì)企業(yè)員工的服務(wù)水平和形象都提出了很高的要求，為了讓窗口人員掌握專業(yè)的服務(wù)技能，全面提升服務(wù)執(zhí)行力，樹立企業(yè)良好的服務(wù)形象，歐雅采用各種形式提升窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能。本次開展的禮儀培訓(xùn)，就是對(duì)服務(wù)水平和技能的進(jìn)一步提高，培訓(xùn)分別從 “個(gè)人形象”、“電話禮儀”、“接待方法”、“行為舉止”、“環(huán)境衛(wèi)生”、“服務(wù)規(guī)范”、“常用服務(wù)用語(yǔ)”等提供禮儀服務(wù)所必須的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的講解。重點(diǎn)對(duì)站立、行走、鞠躬、問(wèn)候、握手、微笑、語(yǔ)言情感、自我介紹等進(jìn)行了嚴(yán)格訓(xùn)練。

       為期四天的培訓(xùn)，各品牌員工仍感到意猶未盡，生動(dòng)的語(yǔ)言，真實(shí)的案例，直觀的圖片和演示，以及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織的團(tuán)隊(duì)禮儀標(biāo)兵競(jìng)賽，都給他們留下了深刻的印象。員工們紛紛表示，此次培訓(xùn)貼近實(shí)際，具有很強(qiáng)的操作性，對(duì)提高員工的職業(yè)道德水平，促進(jìn)展廳的星級(jí)接待要求和業(yè)績(jī)的跨越式發(fā)展，具有重要意義。