“在家里連廁所都不想上了”，昨日，長安公司銷售部的白女士苦惱地投訴，去年1月，她家新裝不到一年的蹲便器內(nèi)膛就出現(xiàn)裂紋，發(fā)現(xiàn)問題后，裝修公司和廠商又打起了太極。如今一年多過去了，蹲便器的裂紋已經(jīng)變成了裂口，白女士一家很苦惱。 

　　產(chǎn)品還是水泥問題難取證

　　白女士說，2005年她花費(fèi)近400元買了個高檔蹲便器。據(jù)白女士回憶，當(dāng)時銷售人員告訴她，可放心使用10年。然而從2007年1月開始，白女士就發(fā)現(xiàn)便池出現(xiàn)了裂紋，她找到該潔具的售后服務(wù)部。潔具公司上門檢查的工作人員告訴她，裂紋和產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)，是安裝便池時水泥使用不當(dāng)造成的。白女士又找到裝修公司，裝修公司稱他們在本土很知名，把關(guān)很嚴(yán)，肯定不會用以次充好的水泥。裝修是2005年進(jìn)行的，如今已過去近3年，“根本無從取證”，白女士說，現(xiàn)在連誰是責(zé)任方都找不準(zhǔn)。

　　“證明是我的責(zé)任才負(fù)責(zé)”

　　重慶市計量質(zhì)量檢測研究院的專家說，不管是水泥問題還是蹲便器本身的問題，只要消費(fèi)者能把新品送過去，他們都能提供權(quán)威的檢測結(jié)果，但像白女士這種過了幾年的情況，他們則無能為力。

　　聯(lián)系上該潔具公司，他們表示，公司出廠產(chǎn)品質(zhì)量全部符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者要是有懷疑，完全可以把產(chǎn)品送到質(zhì)量檢測部門，如果檢測出蹲便器確有質(zhì)量問題，他們一定會賠償。重慶市建筑裝飾協(xié)會的工作人員也表示，只要消費(fèi)者能提供確鑿證據(jù)證明是水泥問題，裝修公司也一定會負(fù)責(zé)到底。

　　專家提醒

　　監(jiān)管模糊區(qū)

　　消費(fèi)者要多個心眼

　　渝中區(qū)工商分局消�？瓶崎L胡顯瓊說，對白女士遇到的這類問題屬監(jiān)管模糊區(qū)，維權(quán)取證難度大。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時一定要仔細(xì)查看企業(yè)的質(zhì)量證書，約定好售后質(zhì)保的相關(guān)事宜，裝修的時候也應(yīng)簽訂詳細(xì)約定明確責(zé)任。