“誰言寸草心，報得三春暉”。在大家共同關(guān)注３．１５國際消費者權(quán)益日的三月里，一場“三春暉”展廳促銷活動為佛山五區(qū)市民帶來如沐春風的全新消費體驗，也帶出了陶瓷企業(yè)建設(shè)展廳銷售文化的新思路。 
  

　　  由于陶瓷產(chǎn)品的特殊性，決定了產(chǎn)品展示對促進銷售起著決定意義的影響力。大展廳是目前陶瓷企業(yè)的一種通常做法，奉其為一種重要的營銷策略毫不為過。大展廳豐富、充分的產(chǎn)品陳設(shè)以及模擬樣板間讓消費者真實地感受到產(chǎn)品的實際應(yīng)用效果。大展廳不僅是企業(yè)實力的象征，也是品牌形象展示的窗口。在展廳建設(shè)上，絕大多數(shù)企業(yè)都不惜花重金請設(shè)計師塑造各具特色的形象，各個高規(guī)格、高水準的超大展廳，形成了佛山陶瓷行業(yè)最為壯麗的一道風景線。那么是不是展廳的展示功能與賣場功能無法實現(xiàn)平衡？我們是不是必然要在強化展示功能的同時卻要面對零售客源的缺失？除了靠節(jié)假日促銷，廣告宣傳、導(dǎo)購人員技能、服務(wù)意識的提升等常規(guī)手段之外，有沒有一種新的解決展廳整體功能的方案呢？答案是肯定的，那就是打破墨守成規(guī)的行銷模式，培育出獨特的展廳銷售文化，以銷售文化來影響零售消費群體，實現(xiàn)展廳業(yè)績的提升。

    同樣作為消費者的我們，在肯德基進餐時，“ＡｔＫＦＣ?Ｗｅｄｏｃｈｉｃｋｅｎｒｉｇｈｔ”已經(jīng)成為與品嘗美食同享的快餐文化；在人潮洶涌的好又多超市，“買的多，省得多”也時時沖擊著消費者的感官視覺。在佛山陶瓷界，曾有企業(yè)提出過一些較好的銷售主張，卻沒有形成一個完善的體系，在執(zhí)行力方面更是比較欠缺，也僅能算是展廳銷售文化一個雛形。所以，迄今為止，能夠從萬千展廳找出新穎的賣場銷售文化的可謂鳳毛麟角。其實如同做人一樣的道理，需要有文化，有了文化還需要通過后天的不斷學(xué)習(xí)和修煉來提升個人魅力，以獲得廣泛的認可。從這個層面意義上講，只注重產(chǎn)品展示而忽略銷售文化建設(shè)的展廳，除了品牌、產(chǎn)品、價格等標識符號之外，不外乎是一個個風格獨特而內(nèi)涵空洞的軀殼，展示藝術(shù)與銷售文化完全脫節(jié)，消費者又如何能夠從這樣的展廳產(chǎn)生消費的欲望呢？這樣的展廳又如何能夠期望做成陶瓷大賣場呢？

    當前陶瓷品牌文化更多地強調(diào)于品牌歷史、藝術(shù)價值等表象文化的塑造，而忽視了對展廳零售賣場文化的建設(shè)。展廳銷售文化注重強調(diào)對銷售行為潛移默化的引導(dǎo)，抓住顧客的消費心理施加有針對目的的影響力，展廳銷售文化可以看作品牌文化建設(shè)的一個側(cè)面。展廳作為一個重要的品牌形象以及文化的載體，它在陶瓷行業(yè)的特殊位置，決定了導(dǎo)入銷售文化的必要。要實現(xiàn)展廳的賣場功能，首先應(yīng)該考慮做好展廳銷售文化體系的建設(shè)和培育，最終鮮明地提出展廳銷售文化的核心主張，對顧客的購買行為進行最直接、最有效的引導(dǎo)，不斷培養(yǎng)客戶對展廳銷售文化的認同感，久而久之形成特有的銷售文化體系，這也即是希望通過本文傳達的觀點。

    在對展廳銷售文化不斷的探索和實踐中，新明珠各品牌展廳實行了“佛山五區(qū)免費送貨”等在內(nèi)的便民措施，作為銷售文化的重要組成部分，強調(diào)的是以客為本的文化主張，并將作為其持之以恒的獨特策略，“三春暉”活動可以看作是對品牌展廳銷售文化的確立和推動，也提出了一種很好的本土行銷文化思路。

    展廳設(shè)計本來就是潮流和風尚的象征，每年里里外外的裝修更新是必不可少的，但如果單純以資金投入與銷售回報的比例來計算的話，大展廳或許不能與普通零售賣場相提并論。據(jù)知，佛山只有少量地段較好，人流量大的展廳具有較為理想的零售業(yè)績，而地段差一點的展廳最好的情況下其零售利潤只能滿足最起碼的水、電、鋪租等支出，更不用提養(yǎng)活一個企業(yè)了。