虛擬商品防騙技巧：作為銷售虛擬物品的新賣家
你首先要做到以下幾點(diǎn)：
1、凡是過(guò)來(lái)買(mǎi)卡的買(mǎi)家你一定要看他的買(mǎi)家信用，象剛剛注冊(cè)的和信用很低的朋友你要千萬(wàn)小心
2、一來(lái)就催促你速度的，然后還給你講速度 速度 不然投訴你的，象這種你也要小心：
3、象他拍下東西以后，還發(fā)個(gè)連接或者是已付款的字樣！賣家千萬(wàn)不要善良得看都不看交易管理的就直接發(fā)貨，請(qǐng)打開(kāi)“交易管理”——已賣出的寶貝 查看對(duì)方是否已
經(jīng)支付！
4、發(fā)貨的時(shí)候你一定要把對(duì)方要的產(chǎn)品問(wèn)清楚，是卡密的一定要在發(fā)貨的備注里面注明，如果是代沖的情況請(qǐng)你一定要截圖并且發(fā)給對(duì)方！
5、交易的時(shí)候一定要用旺旺聊天工具！因?yàn)槠渌牧奶旃ぞ呤遣粫?huì)受到淘寶的保護(hù)的：
6、很多的騙子會(huì)利用你急切的想賣出寶貝的心情，用一個(gè)人聊在用另個(gè)號(hào)給你拍！注意2個(gè)ID的區(qū)別哦
實(shí)物類防騙技巧：
（1）：運(yùn)輸過(guò)程物品損壞責(zé)任問(wèn)題： 實(shí)物類商品交易，存在一個(gè)運(yùn)輸過(guò)程，所以潛在的不確定因素更多，這就要求買(mǎi)家在收到物品的時(shí)候，當(dāng)面檢查。淘寶對(duì)這方面也
有相關(guān)規(guī)定。當(dāng)面檢查，物品出現(xiàn)問(wèn)題，就拒絕簽收，最好叫快遞人員寫(xiě)張證明，并打電話給賣家。
（2）：圖片和實(shí)物差距問(wèn)題：由于網(wǎng)絡(luò)交易特性，沒(méi)有一個(gè)完全的標(biāo)準(zhǔn)，（專賣商品除外） 圖片可能存在與實(shí)物一定的差距，比如賣家說(shuō)棉質(zhì)，那么是什么棉呢，成分
配比又是如何？等等問(wèn)題都可能存在，所以建議大家盡量要求賣家提供實(shí)物圖片，很多賣家用雜志的圖片上架，而實(shí)際衣服質(zhì)量不敢恭維 。
（3）：正品專賣商品問(wèn)題：正品專賣由于價(jià)格高，在淘寶相對(duì)低廉的價(jià)格，使得很多淘友喜歡在淘寶購(gòu)買(mǎi)。但同時(shí)由于暴利的存在，很多不良賣家都是打著正品的旗號(hào)，
而實(shí)際出售為仿品。建議：沒(méi)有使用過(guò)正品或者不熟悉的朋友不要購(gòu)買(mǎi)。2。熟悉淘寶規(guī)則，懂的分辨正品，仿品，賣家資格和信用度的朋友可以考慮
中獎(jiǎng)?lì)惙莉_技巧：這個(gè)是最沒(méi)有好說(shuō)的部分。當(dāng)你收到這樣此類中獎(jiǎng)信息，還是問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：
（1）：我自己有參加過(guò)此次活動(dòng)沒(méi)有？我是否有這樣的好運(yùn)氣？
（2）淘寶站內(nèi)信有沒(méi)有通知？
（3）我為什么不打淘寶客服問(wèn)下具體情況？客服電話：0571 ——88157858
告訴大家一個(gè)小技巧，可以讓你避免經(jīng)常被中獎(jiǎng)信息騷擾，你點(diǎn)旺旺，菜單——系統(tǒng)設(shè)置——防垃圾設(shè)置 您要過(guò)濾的關(guān)鍵字那 輸入 中獎(jiǎng) 啟動(dòng)防垃圾消息那掛勾 就
可以了。
站內(nèi)信防騙技巧：現(xiàn)在的騙子可謂是費(fèi)盡了心思了，都發(fā)站內(nèi)信給你說(shuō)你中獎(jiǎng)了，大家注意看淘寶用戶名就OK了。遇到給你發(fā)什么購(gòu)物網(wǎng)站和其他非淘寶網(wǎng)站的大家慎
入。因?yàn)橐坏┻M(jìn)入，免不了好奇，可能就會(huì)被騙了。處理方法與中獎(jiǎng)?lì)愐恢隆?/p>
環(huán)境在不斷的變化，我們也需要不斷的學(xué)習(xí)，騙子的招數(shù)越來(lái)越多，我們也將不斷的揭露，把經(jīng)驗(yàn)分享給大家，我們的目標(biāo)是：天下無(wú)賊！
一： 到了支付階段，一定要使用支付寶交易。支付寶是淘寶的財(cái)會(huì)。 所有淘寶的交易金額都是通過(guò)支付寶周轉(zhuǎn)。所以只要你匯款或者交易有資金的流動(dòng)，系統(tǒng)都會(huì)有
記錄，淘寶都是可以查到的。當(dāng)交易糾紛出現(xiàn)，甚至說(shuō)賣家收款不發(fā)貨，你至少還可以投訴，淘寶會(huì)進(jìn)行對(duì)他的處罰，如果他帳戶里還有錢(qián)的話，淘寶會(huì)根據(jù)相應(yīng)的工作流
程返款給你，但是你如果是直接匯款，那就比較麻煩點(diǎn)了。
二：大家一定要記得。無(wú)論交易怎么樣進(jìn)行，以怎么樣的方式交易，你必須要有這樣的意識(shí)。你是通過(guò)淘寶平臺(tái)進(jìn)行交易的。旺旺是淘寶的代言人 你的所有交易細(xì)節(jié)必
須都是通過(guò)旺旺談，這樣在發(fā)生交易糾紛或者其實(shí)事件的時(shí)候，你所提交的證據(jù)，才會(huì)被淘寶所認(rèn)可！ 所以旺旺是一切交易的基礎(chǔ)，所有交易你都必須通過(guò)旺旺，這樣才是
正確理智的。 沒(méi)有使用旺旺的朋友直接可以跳過(guò)下面的內(nèi)容。你不遇到騙子才怪！ 今天沒(méi)有遇到，明天一定遇到！
三：要謹(jǐn)慎的對(duì)待評(píng)價(jià)問(wèn)題。評(píng)價(jià)是一把雙刃劍。好買(mǎi)家，好賣家，對(duì)其評(píng)價(jià)是非常重視的，評(píng)價(jià)不光是對(duì)其勞動(dòng)價(jià)值的肯定，嚴(yán)重的說(shuō)，更是可以影響到一個(gè)店鋪的
生存，所以想長(zhǎng)期在淘寶發(fā)展的朋友，對(duì)其評(píng)價(jià)是很重要的。當(dāng)我們作為買(mǎi)家，收到賣家發(fā)來(lái)的貨，檢查無(wú)誤后可以點(diǎn)確認(rèn)，作為理智聰明的買(mǎi)家是不會(huì)急著給評(píng)價(jià)的，特
別是對(duì)于電子數(shù)碼類產(chǎn)品更是如此，商品用個(gè)半個(gè)月，所有的功能配件都在使用過(guò)程中表現(xiàn)正常后，再根據(jù)客觀情況給予相應(yīng)的評(píng)價(jià)，這樣可以在最大的時(shí)間限度里保護(hù)你
的權(quán)益。要知道給了評(píng)價(jià)和沒(méi)給評(píng)價(jià)，處理問(wèn)題的效率之間的區(qū)別是很大。
四：退款退貨問(wèn)題。由于網(wǎng)絡(luò)交易的特性，很多商品可能到了買(mǎi)家手中，由于某種原因而需要退款退貨。這也是常見(jiàn)交易的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為一個(gè)好賣家好買(mǎi)家，是必須
對(duì)其行為負(fù)責(zé)，由于你自身原因造成的退款退貨。你必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任義務(wù)，比如承擔(dān)來(lái)回郵費(fèi)等，一個(gè)好買(mǎi)家會(huì)在購(gòu)買(mǎi)之前進(jìn)行詳細(xì)的詢問(wèn)，這樣對(duì)于商品的特性就比
較熟悉了，而不會(huì)以實(shí)物和心理落差大這樣的借口退貨。當(dāng)然建議大家在實(shí)物拍攝的店鋪購(gòu)買(mǎi)。服裝類很多是仿品，而用雜志的圖片，這樣的問(wèn)題導(dǎo)致退款退貨的情況還是
比較常見(jiàn)的。
以上作為交易的四大模塊，貫徹到交易的整個(gè)過(guò)程，并對(duì)交易產(chǎn)生巨大的影響，下面來(lái)講交易需要注意的具體細(xì)節(jié)問(wèn)題。
第一：當(dāng)面驗(yàn)貨，當(dāng)著快遞人員當(dāng)面打開(kāi)貨物，如果不是你所訂的拒絕簽收。購(gòu)買(mǎi)的是數(shù)碼電子類產(chǎn)品更需要認(rèn)真對(duì)待，機(jī)器有損壞應(yīng)該拒絕簽收，并讓快遞人員給有
關(guān)證明。打電話給賣家，處理相關(guān)事宜。不要說(shuō)拿回家慢慢拆，這樣出現(xiàn)問(wèn)題處理就比較麻煩了。因?yàn)榭爝f公司不再承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如有問(wèn)題出現(xiàn)，損失均有買(mǎi)家賣家承
擔(dān)了。
第二：購(gòu)買(mǎi)前必須熟悉所購(gòu)買(mǎi)的商品，并進(jìn)行理性思考�；诋a(chǎn)品的價(jià)格思考產(chǎn)品。很多買(mǎi)家都有貪圖小便宜的心理，以為真淘到了寶貝，幾十或者偏離正品價(jià)格很大
就可以買(mǎi)到國(guó)際著名品牌商品。要知道天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。在此情況下建議思考三個(gè)問(wèn)題：《1》為什么那么便宜 《2》其他同行賣家的價(jià)格以及市場(chǎng)價(jià)格 《3》如果不
是正品，怎么辦？
第三：跟買(mǎi)家賣家交流的過(guò)程實(shí)際是交朋友的過(guò)程。如果你把交易過(guò)程變成朋友之間的聊天，你就是成功的，無(wú)論有沒(méi)有合作，你都培育了一個(gè)潛在的市場(chǎng)，當(dāng)需求出
現(xiàn)的時(shí)候，他們就一定會(huì)第一個(gè)找你。其實(shí)聊天的過(guò)程也是一個(gè)辨識(shí)對(duì)方的過(guò)程，可以在聊天中看出對(duì)方的素養(yǎng)，性格，對(duì)商品的意見(jiàn)，已經(jīng)未來(lái)可能做出的評(píng)價(jià)。特別是
新手賣家，由于信用度低，更應(yīng)該做好這方面的工作，服務(wù)也是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四：做好商品的售后服務(wù)工作。合作不是你賣出商品那刻結(jié)束，他包括一整個(gè)流程，售前，售中，售后�？催^(guò)很多買(mǎi)家朋友這樣描述我們的賣家朋友，“我在購(gòu)買(mǎi)前
他的態(tài)度很好，而到了后面，商品出現(xiàn)問(wèn)題，他就不理人了。更可氣的把我拉黑了” 想對(duì)這樣的朋友說(shuō)：你不光失去了一棵樹(shù)，而是一片森林。 朋友之間的口碑相傳是非
常好的廣告效應(yīng)。做好商品的售后工作，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。
