記者對市場在售相關(guān)產(chǎn)品進行了調(diào)查，結(jié)果并不樂觀，關(guān)于淋浴房和電腦蒸汽房的介紹，銷售員說法相互矛盾，且不能出具相應(yīng)證書，整體質(zhì)量和安全讓人擔憂。 

　　淋浴房質(zhì)量安全讓人憂 

　　目前正是家裝的高峰期，淋浴房、電腦蒸汽房等產(chǎn)品受到很多消費者的青睞。但這些全是玻璃組成的淋浴房，以及水電都在一個密閉空間內(nèi)的電腦蒸汽房是否安全呢?記者對市場在售相關(guān)產(chǎn)品進行了調(diào)查，結(jié)果并不樂觀，關(guān)于淋浴房和電腦蒸汽房的介紹，銷售員說法相互矛盾，且不能出具相應(yīng)證書，整體質(zhì)量和安全讓人擔憂。 

　　最擔心安全問題 

　　記者隨機采訪了一些正在選購淋浴房、蒸汽房的消費者。安全是他們最關(guān)注的問題。“銷售員都說不會有安全問題，但玻璃要是突然爆了，還是挺可怕的。”王小姐表示自己想買，但確實很有些擔心。“而且好像也沒見他們拿出過什么質(zhì)量保證書之類，心里有點沒譜。”至于蒸汽房她覺得更沒保障，“又是水又是電的，還真怕出什么問題。”有些消費者則沒怎么考慮這個問題，李女士稱“買品牌的應(yīng)該會有保障吧。”正在使用淋浴房和蒸汽房的消費者也總覺得不踏實。“我洗澡的時候老擔心會不會突然爆了或者觸電。”高女士稱。 

　　鋼化玻璃=防爆玻璃 

　　無論是簡易淋浴房還是電腦蒸汽，玻璃是不可或缺的一種重要材質(zhì)，玻璃質(zhì)量關(guān)乎淋浴房和蒸汽房的安全。記者在調(diào)查時，幾乎所有的銷售人員都稱自己的產(chǎn)品是鋼化玻璃，十分安全。但對于為什么鋼化玻璃是安全的，沒有多少銷售員能夠解釋清楚，甚至有銷售人員解釋鋼化玻璃就是防爆玻璃。 

　　“這是鋼化玻璃，防爆的，因此不用擔心會爆炸。”在紅星美凱龍，代理凱恩淋浴房的銷售人員介紹。多家淋浴房的銷售人員也是如此告訴記者。“只有具備3C標志的才是鋼化玻璃，每片玻璃上都有標識才是鋼化玻璃。”一家淋浴房的銷售人員稱，3C標識并非必須標注，“一套淋浴房有一個3C標志就行。” 

　　但這個說法很快得到另一個銷售員的否認。朗斯衛(wèi)浴的淋浴房銷售人員告訴記者：“每片玻璃，不管有多大都得具有3C標志，這才是真正的鋼化玻璃。”而那些沒有標上3C認證標志的，有可能并不是鋼化玻璃，而是半鋼化或者非鋼化玻璃。他還解釋，鋼化玻璃并不等于防爆玻璃。“防爆玻璃是在兩層玻璃之間涂抹了一層膠，一旦受到外力沖擊，玻璃只是像蜘蛛網(wǎng)一樣出現(xiàn)裂紋，并不會出現(xiàn)碎片，那才叫防爆，但鋼化玻璃不具備防爆功能。”雖然鋼化玻璃不防爆，并具有千分之三的自爆率，但“鋼化玻璃的自爆一般都發(fā)生在冷卻沒有控制好溫度時，一般成型后不會自爆。”他解釋，只有擊打鋼化玻璃的邊角處，才有可能發(fā)生破裂。“但也只是碎成顆粒狀的碎片，不像普通玻璃成片狀傷人。” 

　　走訪一圈市場后，記者發(fā)現(xiàn)，銷售員說法各異，鋼化玻璃是否應(yīng)該具有3C認證標志，鋼化玻璃是否防爆等最基本的問題仍讓人一頭霧水，不明所以。 

　　浴房+蒸汽噴頭=蒸汽房 

　　普通淋浴房尚且如此，擁有蒸汽浴、按摩功能、收音機甚至接聽電話等多功能的電腦蒸汽房市場更讓人一頭霧水。在記者走訪的五家蒸汽房中，只有英皇衛(wèi)浴的銷售員可以詳細解釋蒸汽房的運作原理以及安全性能方面的措施和保障。其他銷售員不僅無法講出原理，連相關(guān)信息都無法提供。 

　　在恒潔衛(wèi)浴店內(nèi)，記者看到一款整體浴房，詢問是否有蒸汽房。“如果要買另加1000元。”“有展品嗎?”“款式一樣，只需要在里面加個蒸汽頭就行。”記者十分驚訝，“這樣就能做個蒸汽房?”“我們就是這么做的。”當記者要求其講解原理時，該銷售人員表示，這種蒸汽房都是在廠家直接定做送貨，她并沒有見過實品，因此無法講解。“至于是否安全，她表示“還沒有消費者反映過出現(xiàn)安全問題，這個你完全可以放心。”相比其他價值上萬元的電腦蒸汽房，這款蒸汽房報價才5000多元，不由得讓人擔心其質(zhì)量。 

　　像這種不了解蒸汽房性質(zhì)的情況在銷售人員中普遍存在。在樂家衛(wèi)浴展示的一款蒸汽房前，銷售人員只能說出價格和大致功能，但對蒸汽房如何運作完全無法講解。“我們主要銷售陶瓷產(chǎn)品，因此對這個并不了解。”“如果消費者需要，一般都是直接從廠家訂貨過去的。” 

　　沒有相關(guān)安全證明 

　　“肯定安全，不會出任何問題。”無論是簡易淋浴房還是蒸汽房，在問到安全問題時，銷售人員普遍這么說。但是，在記者走訪的過程中，沒有一家銷售員能夠給出相關(guān)的資質(zhì)證明，甚至各家產(chǎn)品連產(chǎn)品說明書都沒有，關(guān)于產(chǎn)品的信息只來源于銷售人員的講解。 

　　“你們有產(chǎn)品說明書嗎?”在被問到這個問題時，銷售人員普遍表示只有提供產(chǎn)品款式、規(guī)格的畫冊，對于產(chǎn)品采用何種材質(zhì)、原料、用途等說明書并沒有。“只有產(chǎn)品拆封的時候才可以看到產(chǎn)品說明書。” 

　　而關(guān)于產(chǎn)品安全，大多數(shù)銷售人員都表示，“我們都經(jīng)過市場認證，質(zhì)量肯定有保障。”但具體質(zhì)量保障是什么?銷售人員并不能給出相關(guān)的檢測報告或者相應(yīng)的證明。恒潔衛(wèi)浴店的銷售人員表示自己有產(chǎn)品質(zhì)量認證證書，但找了很久也沒有找到關(guān)于淋浴房或者蒸汽房的相關(guān)證明。“可能落在廠家忘拿了。”而其他各店的銷售人員直接表示，自己店中并沒有相關(guān)證明，“有關(guān)證明廠家才有，我們銷售店是沒有的。” 

　　查看3C標識 

　　“淋浴房的玻璃必須經(jīng)過3C認證。”中國質(zhì)量認證中心玻璃專業(yè)的莫工程師介紹，相關(guān)細則規(guī)定淋浴房的玻璃必須經(jīng)過3C認證。但是，并非鋼化玻璃都必須打上3C認證的標識。“有的廠家為了美觀或者其他的要求不打上該標識。”她提醒廣大消費者，對于沒有3C標識的產(chǎn)品，最好要求看3C認證證書的復印件;在產(chǎn)品的合格證以及玻璃的牛皮紙或者塑料布包裝上查看標識。對于同一款淋浴房只有一片或者兩片玻璃上有3C標志，莫工程師覺得有點可疑。“有可能是不同企業(yè)購買的玻璃，但是作為淋浴房的組裝方，完全可以要求廠家貼上3C認證標識。” 

　　對市場上的鋼化玻璃是防爆玻璃的說法，莫工程師予以了否認。“鋼化玻璃并不是防爆玻璃，而且存在一定的自爆率。”據(jù)她介紹，如果原片質(zhì)量不好，顆粒不均勻或者使用安裝不當，鋼化玻璃都有可能自爆。“不過家中使用發(fā)生的幾率相對較小。” 

　　專家調(diào)查結(jié)論叫我如何相信他 

　　在市場上走一圈，消費者肯定是一頭霧水。因為大多數(shù)銷售員不僅對這兩款產(chǎn)品并不熟悉，而且他們的說法相互矛盾。此外，除了他們的口頭介紹外，沒有任何文字性的可信材料的輔證。 

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)銷售潔具的店家都有淋浴房和蒸汽房產(chǎn)品銷售，“有的消費者可能喜歡在一家店內(nèi)把所有的產(chǎn)品都配齊，因此很多非專業(yè)的店家也會有這些產(chǎn)品銷售。”但是，專門經(jīng)營淋浴房和蒸汽房產(chǎn)品的廠家的銷售員對產(chǎn)品性能作出詳細的講解，而且對安裝等能提出相對專業(yè)的建議。非專業(yè)店家的表現(xiàn)就讓人很不放心了，單憑“蒸汽房就是在整體淋浴房里加個蒸汽頭”的說法，他的產(chǎn)品質(zhì)量也得打上個問號了。 

　　更奇怪的是，在市場，除了出現(xiàn)在鋼化玻璃上的3C認證標識，銷售員的說法以及產(chǎn)品款式、規(guī)格、圖片的圖冊，記者無法看到其他產(chǎn)業(yè)經(jīng)�？梢砸姷降馁|(zhì)量認證之類的證明或者榮譽證書或者產(chǎn)品合格證書之類的可信材料。消費者所有關(guān)于產(chǎn)品的信息都只能來源于銷售員的介紹，而且無法辨別真假。面對這種情況，一位消費者無奈地感慨：“叫我如何相信他?” 

　　不過，也不用太過悲觀和擔憂。如果購買淋浴房或者蒸汽房，認準通過認證的專業(yè)廠家的產(chǎn)品，并注意查看產(chǎn)品合格證書以及3C認證標識，就能最大限度地維護自己的合法權(quán)益。