健忘型上司——反復(fù)強調(diào)
有的上司很健忘,常常顛三倒四,有時明明在前一天講過的事,可兩三天后,他卻說根本沒說過。最好的辦法是,當(dāng)他在講述某個事件或闡明某種觀點時,你多問他幾遍,也可提出不同的看法,以故意引起討論來加深上司的印象,最后,還可以對上司的陳述進行概括,用簡短的語言重復(fù)給他聽,讓他牢牢記住。
“工作狂”上司——甘敗下風(fēng)
這類上司往往精力過剩,熱衷于工作,而且希望下屬也都變成“工作狂”。面對這樣的上司,最佳對策就是甘拜下風(fēng),不斷向他請教,令他永遠感覺到你是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下努力工作,并取得成就的,這樣反而還可以得到他的賞識。
模糊型上司——細致入微
有的上司布置工作時含糊籠統(tǒng),沒有明確具體的要求,既可理解成這樣,又可理解成那樣;有的前后矛盾,令下屬無所適從,一旦你去做了,他就會責(zé)怪你,說你弄錯了。對這樣的上司,在接受任務(wù)時,一定要詳細詢問其具體要求,特別在一些細微之處,應(yīng)盡可能明確些,并——記錄在案,讓上司核準后再去動手。
無知型上司——堅持原則
有些上司明明自己是外行,卻不懂裝懂,時時處處想顯示自己,不是橫插一手,就是瞎指揮。對此種上司,可分別對待。如是重要的、帶有原則性的問題,你可直接闡明觀點,或據(jù)理力爭,或堅決反對,不能遷就,即使正面建議無效,也要想方設(shè)法迂回前進;倘是無關(guān)大局的一般性問題,你應(yīng)靈活對付,盡量避免正面沖突和矛盾的激化。
上司不要輕易對下屬動怒
身為上司,在工作中難免會遇到下屬出錯的情況。此時,你可能非常生氣,怒火中燒之余,往往將這把火燒到下屬身上,將其找來大發(fā)雷霆,訓(xùn)斥個灰頭土臉。但越是這個時候,越應(yīng)該理智冷靜,注意克制自己的情緒,如若不然,會適得其反,因小失大,既破壞了自己的形象,又影響到事業(yè)的發(fā)展。
未必都是下屬的錯
每個單位每天都會發(fā)生這樣那樣的事情,甚至?xí)霈F(xiàn)令人煩惱、棘手的問題,如何去面對呢?是恨鐵不成鋼,把責(zé)任一股腦地推向下屬,把“怒”看成自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格加以發(fā)揮擴大,動輒訓(xùn)人,有意無意之中傷害他人呢?還是清醒地意識到很多問題盡管是發(fā)生在下屬的手上,但表現(xiàn)在日常管理中,究其原因,總能在自己身上找到出處,發(fā)現(xiàn)其根本緣由呢?
應(yīng)從以下幾個方面來思考問題:
戰(zhàn)略錯了,方向已經(jīng)模糊了,部下一定瞎忙,瞎忙必然多出錯;
凡事一把抓,都由自己說了算,部下定會養(yǎng)成唯唯諾諾的習(xí)慣,做起事來畏首畏尾,遇到難題捉襟見肘;
犯錯難免,平凡的人如此,優(yōu)秀的人也如此。每個人都是在犯錯誤和解決問題的過程中成長起來的。危險的是,下屬一旦犯了錯,迎來的總是上司一臉怒氣的話;
往往為了一件小事,一大清早就大動肝火,殊不知,這足以影響下屬一天的工作情緒……
立足自身找原因
既然上司是這樣一個角色,那么,當(dāng)組織在運行過程中出現(xiàn)問題,下屬犯了錯,就沒有必要先怪罪他,反倒應(yīng)該自上而下,立足自身找原因,把發(fā)現(xiàn)問題和解決問題看成是組織成長和塑造部下的樂趣所在。
解決問題先要搞定人。選擇合適的人,并且能夠合理地配置人才,最為關(guān)鍵。聰明的上司一定要在選人上費盡心機,往往能夠為了一個合適人的到位,一直追蹤,等待,極有耐心地培養(yǎng)。當(dāng)然,選人應(yīng)講究組合的藝術(shù),善于將不同類型、不同特點和不同能力的人組合在一起。
耐心教會釣魚的方法,比什么都重要。下屬能干不能干,就看上司有沒有調(diào)教部下的好方法,能不能營造出和諧的工作環(huán)境。上司假如動不動就訓(xùn)人、對人不放心,那么,其所管轄的組織就很有可能在不知不覺中萎縮。
小心,別讓自己的不良潛意識損傷了組織的健康。組織是個有意識地對人的活動或力量進行協(xié)調(diào)的體系,作為這個體系的重要一極,必然會以自己的某種好惡和潛意識,左右著組織及其成員的人格取向。由于這些潛意識和行為在日積月累的工作過程中,使得正直向上的下屬無所適從,無意之中犯一些錯誤。一個組織不能使自己的成員具有陽光心態(tài)和簡單思維來從事日常工作的話,就會變得缺乏生機和活力。
上司要牢記兩個字,就是“制怒”,對下屬盡量做到少發(fā)火,乃至不發(fā)火!