百年盛世咨詢的主張：商業(yè)社會(huì)，制造企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與流通企業(yè)銷售的商品之間，是必然存在一個(gè)差價(jià)的。沒有這個(gè)差價(jià)的存在，企業(yè)無法生存，營銷也不可能存在!這個(gè)關(guān)鍵的差價(jià)，實(shí)際上永遠(yuǎn)是由顧客支付的。顧客為什么愿意支付這個(gè)差價(jià)呢?唯一的原因，是顧客獲得了價(jià)值。從企業(yè)營銷再造的角度，企業(yè)營銷不能突破顧客價(jià)值，就一事無成!
天賜的良機(jī)
從企業(yè)營銷再造的角度，企業(yè)顧客戰(zhàn)略的核心不是理念，不是方法，更不是營銷動(dòng)作，甚至不是企業(yè)營銷的基本功。企業(yè)顧客戰(zhàn)略的目標(biāo)是如何突破顧客價(jià)值. 《企業(yè)營銷再造—搶在競爭對(duì)手前面知道的秘密》一書明確指出：歸根到底，突破顧客價(jià)值是商業(yè)社會(huì)里面難得一現(xiàn)的天賜良機(jī)!
盡管顧客價(jià)值是大家公認(rèn)的寶貝，盡管國內(nèi)外關(guān)于顧客價(jià)值的研究已經(jīng)有20多年，但目前在企業(yè)的實(shí)踐中，顧客價(jià)值仍然只是一個(gè)美麗的傳說。大家只是知道它的名字叫美好未來，只是牽強(qiáng)的把企業(yè)的成功硬戴上顧客價(jià)值的帽子。但事實(shí)是，全世界的理論界連顧客價(jià)值真正的含義，還根本沒有辦法給出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)描述;我們的企業(yè)實(shí)踐，對(duì)顧客價(jià)值的把握，還沒有真正找到感覺。
商業(yè)社會(huì)的基本規(guī)律中，有一條稱為：存在就是硬道理。這個(gè)規(guī)律最佳的體現(xiàn)，就是在顧客價(jià)值領(lǐng)域。創(chuàng)造顧客價(jià)值的終極目標(biāo)，難道真的就是所謂的終生購買嗎?比如我們是生產(chǎn)牙膏的企業(yè)，某個(gè)顧客終其一生，都選購我們生產(chǎn)的牙膏，都到我們指定的地點(diǎn)購買，我們就算創(chuàng)造了這個(gè)顧客的終生價(jià)值嗎? 《企業(yè)營銷再造—搶在競爭對(duì)手前面知道的秘密》一書明確指出：每個(gè)商業(yè)社會(huì)的企業(yè)，都確確實(shí)實(shí)感受到了顧客價(jià)值的存在，但企業(yè)營銷對(duì)顧客價(jià)值的把握，不是停留在口號(hào)上，就是沉迷在創(chuàng)造顧客終生購買的幻想里。
顧客價(jià)值理論研究和企業(yè)實(shí)踐的現(xiàn)狀，其實(shí)只告訴了我們一個(gè)事實(shí)：顧客價(jià)值領(lǐng)域正處在半理論半實(shí)踐的摸索階段。百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學(xué)出版社，2009年聯(lián)手推出《企業(yè)營銷再造—搶在競爭對(duì)手前面知道的秘密》，就是要提醒所有企業(yè)：突破顧客價(jià)值對(duì)于理論研究，這也許是一種尷尬，但對(duì)于企業(yè)實(shí)踐，這是一個(gè)天賜的良機(jī)，尤其對(duì)于實(shí)施企業(yè)營銷再造的企業(yè)。
每個(gè)商業(yè)社會(huì)的企業(yè)，其實(shí)都在尋找企業(yè)營銷的突破。但我們必須面對(duì)的事實(shí)是：無論我們花多少精力和資源，去收集競爭情報(bào)，結(jié)果只能是別人知道的其實(shí)你都知道，但別人有把握做到的，而卻沒有把握做到，學(xué)習(xí)和借鑒別人這條路雖然可以擴(kuò)的很寬，但卻永遠(yuǎn)無法突破自我;無論我們花多少精力和資源，去尋找別人不曾涉足的藍(lán)海，結(jié)果不是剛跳進(jìn)去就馬上被人模仿，就是跳進(jìn)了死海，成了先烈，尋找別人不知道的領(lǐng)域這條路雖然可以走的很遠(yuǎn)，但依然無法實(shí)現(xiàn)突破。
事實(shí)上，只有那些別人和我們自己都知道，但都沒有把握做好的領(lǐng)域，才是真正的突破口，顧客價(jià)值這個(gè)天賜良機(jī)，無疑是目前企業(yè)營銷再造的最佳突破口。百年盛世咨詢的企業(yè)營銷再造八步法中，顧客價(jià)值其實(shí)是最難把握的部分，它甚至很難具體的描述，因?yàn)檫@個(gè)機(jī)會(huì)，與所有的機(jī)會(huì)一樣，你把握住了，它就是一個(gè)天賜的良機(jī)，你錯(cuò)過了，它根本一文不值!這種事物叫什麼呢?這就是商業(yè)社會(huì)里面人們夢寐以求的商機(jī)!
大話西游之月光寶盒中，周星弛扮演的孫悟空，有這樣一句被稱為經(jīng)典的對(duì)白，在這里百年盛世咨詢溫馨的把這個(gè)提示送給所有關(guān)注顧客價(jià)值的人們：曾經(jīng)有一份真摯的愛情放在我面前，我沒有珍惜，等我失去的時(shí)候，我才后悔莫急，人世間最痛苦的事莫過于此!如果上天能夠給我一個(gè)再來一次的機(jī)會(huì)，我會(huì)對(duì)那個(gè)女孩子說三個(gè)字：“我愛你”!如果非要在這份愛上加一個(gè)期限，我希望是一萬年!
實(shí)際上，沒有哪個(gè)人或者企業(yè)不知道商機(jī)的價(jià)值，所有商業(yè)社會(huì)的企業(yè)，其實(shí)都?jí)粝胫鵂I銷的突破。但你知道是真正的突破嗎?突破最簡單的解釋就是打開缺口!對(duì)于顧客價(jià)值這個(gè)大家都無法把握的領(lǐng)域，如果你總是想著缺口在哪里，你就又錯(cuò)了!因?yàn)樗械娜笨诙疾皇窍氤鰜淼�，而是打出來�?百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學(xué)出版社，2009年聯(lián)手推出《企業(yè)營銷再造—搶在競爭對(duì)手前面知道的秘密》，就是要提醒所有企業(yè)：你想一輩子也不可能知道缺口在哪里，但只要你能打開，你打開哪里，哪里就是缺口，其實(shí)突破就是這麼簡單!
從企業(yè)營銷再造的角度，對(duì)于突破顧客價(jià)值這個(gè)環(huán)節(jié)，我們沒有必要討論，顧客價(jià)值的突破口到底在哪里，我們只研究，企業(yè)營銷如何實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客價(jià)值的突破。所有商業(yè)社會(huì)的企業(yè)，突破顧客價(jià)值都只有三個(gè)機(jī)會(huì)：界定目標(biāo)顧客;發(fā)現(xiàn)價(jià)值交叉點(diǎn);快速突破心智。在百年盛世咨詢的企業(yè)營銷再造八步法中，這三個(gè)突破顧客價(jià)值的機(jī)會(huì)，被稱為顧客價(jià)值TP3，不用我解釋，大家也一定知道，“TP”就是“突破”的漢語拼音，這其實(shí)就象美國的小孩叫“baby”，中國的小孩叫“寶寶”一樣正常. 《企業(yè)營銷再造—搶在競爭對(duì)手前面知道的秘密》一書明確指出：商業(yè)社會(huì)每天都有企業(yè)能夠突破顧客價(jià)值，唯一的懸念是，發(fā)生在哪個(gè)企業(yè)身上!
百年盛世咨詢的忠告：商業(yè)社會(huì)每天都有企業(yè)能夠突破顧客價(jià)值，唯一的懸念是，發(fā)生在哪個(gè)企業(yè)身上!要突破顧客價(jià)值這個(gè)天賜良機(jī)，你必須明白，全世界最棒的企業(yè)，也只能給一部分特定的人群提供價(jià)值，只有這些人，才是你的目標(biāo)顧客。突破顧客價(jià)值，就是發(fā)現(xiàn)企業(yè)商品賣點(diǎn)與目標(biāo)顧客買點(diǎn)之間的價(jià)值交叉點(diǎn)，并從這個(gè)價(jià)值交叉點(diǎn)出發(fā)，快速突破顧客心智，將企業(yè)營銷的行動(dòng)，轉(zhuǎn)化為顧客的普通購買行為!企業(yè)營銷再造的角度，突破顧客價(jià)值與商業(yè)社會(huì)所有的機(jī)會(huì)一樣，你把握住了，它就是一個(gè)天賜的良機(jī)，你錯(cuò)過了，它根本一文不值!
