前文說(shuō)到經(jīng)過(guò)分析之后，天時(shí)地利人和已占，為何生意遲遲不見(jiàn)起色呢．經(jīng)過(guò)到生意最好的同行觀摩學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)我做得不足的地方，那就是細(xì)節(jié)．很多小本買賣看起來(lái)老板的經(jīng)營(yíng)都差不多，實(shí)際上八仙過(guò)海，各顯神通，各有各高招，經(jīng)營(yíng)好的一般來(lái)說(shuō)都是贏在細(xì)節(jié)．正如梧桐斑斑所說(shuō)的＂藍(lán)海戰(zhàn)術(shù)差異化經(jīng)營(yíng)＂那樣才是最佳的競(jìng)爭(zhēng)方法．
經(jīng)過(guò)觀摩和學(xué)習(xí)后，我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)好的一般店面都比較亮麗．裝修比較上檔次，而且在細(xì)枝末節(jié)上也比較人性化，比如說(shuō)司機(jī)休息室一般都有電視和VCD等，還有報(bào)紙雜志等，有的還裝有空調(diào)．司機(jī)大佬來(lái)了有一個(gè)暫時(shí)娛樂(lè)休息的場(chǎng)所，自然樂(lè)意長(zhǎng)期幫襯，再有就是在價(jià)格上也實(shí)行多種不同的收費(fèi)方式，讓客戶有了多種的選擇，長(zhǎng)期的客戶可以買月票，打折多一點(diǎn)．短期的顧客可以一次性消費(fèi)．各取所需，靈活經(jīng)營(yíng)的方式滿足了不同層次客戶的需求，因而財(cái)源滾滾．
回來(lái)后我及時(shí)和家人商量，說(shuō)出了自己的見(jiàn)解，得到了家人的支持，重新定位以洗小車為主，洗大車和打黃油為輔，擴(kuò)大規(guī)模，因?yàn)樾≤嚨目蛻粢话愣际且蟊容^快速的．有了大規(guī)模才能保證快速反應(yīng)嘛，經(jīng)過(guò)再注入資金，裝修一新之后，加添了空調(diào)電視報(bào)紙雜志沙發(fā)等必要的東西．在此期間我也上馬了鍍膜和消毒以及更換新輪胎等綜合項(xiàng)目，一條龍服務(wù)嘛．顧客總是喜歡羊群效應(yīng)，哪里人多就往哪湊．
服務(wù)項(xiàng)目的增多，也給我?guī)?lái)了全新的挑戰(zhàn)．首先是招聘人才，如何招聘來(lái)合格的人才成為了首要任務(wù)，經(jīng)過(guò)再三思量，決定用底薪加提成的方法招聘，多勞多得才更有利于調(diào)動(dòng)人的積極性．在人才上我堅(jiān)持一個(gè)目標(biāo)，就是讓人才得到的薪水要比同行的更高，這樣才有利于吸引人才．事實(shí)上我的這一正確做法為我?guī)?lái)了滾滾財(cái)源．有錢大家賺才是真正的雙贏之道．
有了人才，有了一流的硬件設(shè)施，再加上我對(duì)顧客服務(wù)的高度重視，提高了服務(wù)質(zhì)量，以及重新訂制了新的收費(fèi)方式，再加上一條龍的服務(wù)開(kāi)源節(jié)流，我的汽車美容店開(kāi)始慢慢起色．隨著口碑的建立，開(kāi)始忙碌了起來(lái)．
員工的增多也帶來(lái)了一些不便，每天的三餐便上了議程，親愛(ài)的商友，如果你是老板，你會(huì)怎么做呢？
