衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展是很迅速的，衛(wèi)浴產(chǎn)品革新也很快，國外品牌加快了在中國市場的擴(kuò)張速度，臺資企業(yè)也紛紛進(jìn)行資源優(yōu)化整合。而外銷受挫的潮州衛(wèi)浴企業(yè)，也將目光瞄準(zhǔn)了國內(nèi)市場。中國衛(wèi)浴市場會發(fā)生哪些變化呢?
近日，一些業(yè)內(nèi)人士，從幾個(gè)不同角度對中國衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了預(yù)測。
進(jìn)行技術(shù)突破以提升行業(yè)地位
“衛(wèi)浴行業(yè)是有核心技術(shù)的，表現(xiàn)在馬桶方面。中國衛(wèi)浴行業(yè)未能突破核心技術(shù)，難以引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流，掌握行業(yè)話語權(quán)。”佛山圣向智業(yè)首席顧問湯浩認(rèn)為，技術(shù)是制約中國衛(wèi)浴品牌發(fā)展的原因之一，而衛(wèi)浴行業(yè)的核心技術(shù)，主要是馬桶的沖水技術(shù)，其次是釉面的防污問題。據(jù)陶瓷衛(wèi)浴業(yè)內(nèi)人士透露，國外品牌因具備核心技術(shù)，所以能夠先后掌控中國市場的話語權(quán)。美國美標(biāo)1984年進(jìn)入中國市場，一度領(lǐng)先。2000-2003年左右，情況開始改變，1995年進(jìn)入中國市場的科勒后來居上，掌握行業(yè)話語權(quán)。2003年至今，一直是日本TOTO的天下，在國外品牌中，目前它的市場份額最大，銷量最高。“除非突破馬桶沖水系統(tǒng)的核心技術(shù)，否則，國外品牌在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，中國陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)是難以企及的。”業(yè)內(nèi)人士表示。據(jù)悉，東鵬潔具開發(fā)的“易潔釉”技術(shù)，可以有效處理衛(wèi)生潔具表面易污染的問題，對于提高東鵬潔具在業(yè)內(nèi)的地位，也很有幫助。“從產(chǎn)品輸出到技術(shù)輸出，這是建陶衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展的規(guī)律。”百陶集團(tuán)總裁蒲鼎新如是說。TOTO、科勒等國外品牌到中國發(fā)展，帶來的就是技術(shù)、資金和商業(yè)模式。
品牌化進(jìn)程將加快
路達(dá)集團(tuán)總經(jīng)理許傳凱認(rèn)為：“目前國內(nèi)衛(wèi)浴品牌雖然眾多，但在大陸衛(wèi)浴市場還沒有哪一家企業(yè)占據(jù)10%的市場份額。”大品牌的營銷壟斷效應(yīng)尚未形成。
目前中小衛(wèi)浴企業(yè)的品牌意識開始覺醒，注意品牌推廣。“品牌力就是銷售力”的觀點(diǎn)，衛(wèi)浴企業(yè)正在慢慢接受。
資源整合將加劇
有業(yè)內(nèi)人士表示，在今天這樣一個(gè)資源整合的時(shí)代，和成與路達(dá)的攜手在情理之中，也符合衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展的需要，專業(yè)的衛(wèi)浴產(chǎn)品制造商之間優(yōu)勢互補(bǔ)，也有助于推動行業(yè)更快的發(fā)展。
從以箭牌為代表的樂華陶瓷進(jìn)軍瓷磚生產(chǎn)領(lǐng)域，到九牧等五金水暖企業(yè)進(jìn)軍衛(wèi)生陶瓷生產(chǎn)領(lǐng)域，跨產(chǎn)品的資源整合越來越成為衛(wèi)浴行業(yè)的一種趨勢。相鄰生產(chǎn)領(lǐng)域的資源整合本身也能夠彌補(bǔ)企業(yè)本身的一些不足，相互取長補(bǔ)短，利用各自在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢。至于以何種方式整合，怎么整合，要看各個(gè)企業(yè)自身的需求以及合作的基礎(chǔ)。
“我們目前在開專賣店的時(shí)候，一般由廠家出面，與陶瓷、燈飾等相關(guān)行業(yè)的廠家談好產(chǎn)品型號與價(jià)格，然后由代理商直接向相關(guān)廠家下訂單。我們不參與跨行業(yè)的利潤分配，而是將跨行業(yè)的資源整合，作為對經(jīng)銷商的服務(wù)支持。”朗斯衛(wèi)浴總經(jīng)理吳少俠表示，跨行業(yè)的資源整合，行業(yè)內(nèi)部的資源整合，這幾年有加速的趨勢。
產(chǎn)品將更加專業(yè)化
在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的當(dāng)下，很多行業(yè)人士認(rèn)識到了專業(yè)化的重要性。“專心、專注、專業(yè)，才能做好衛(wèi)浴產(chǎn)品。專業(yè)化的定位，有利于我們從原材料、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)等各方面，保證產(chǎn)品的高品質(zhì)與高價(jià)位。專業(yè)化，是我們的成功之道。”吳少俠舉例說，比如產(chǎn)品外觀，一些人性化、讓人感覺更舒適的設(shè)計(jì)，只有專業(yè)、專注于此道的廠家，才能將產(chǎn)品越做越好。目前在佛山、潮州等產(chǎn)區(qū)，很多企業(yè)都在專業(yè)化的道路上前進(jìn)。目前國內(nèi)消費(fèi)者對衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求，已經(jīng)不僅僅滿足于其使用功能，更注重產(chǎn)品滿足心理需求的功能。“一些國外衛(wèi)浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，很舒服，很感人。在設(shè)計(jì)上，他們已經(jīng)做到了專業(yè)化。一些很細(xì)小的細(xì)節(jié)，比如關(guān)抽屜的滑道采用特殊設(shè)計(jì)，讓抽屜在關(guān)閉的瞬間速度變緩、慢慢關(guān)閉，不發(fā)出任何響聲，這種設(shè)計(jì)完全是從使用者的角度出發(fā)進(jìn)行的。這種專業(yè)化的道路上，我們還有很多需要學(xué)習(xí)的東西，尤其是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的靈魂。年輕、時(shí)尚、活力，是我們衛(wèi)歐衛(wèi)浴的追求。”佛山市衛(wèi)歐衛(wèi)浴董事長梁永城同樣認(rèn)為，專業(yè)化，是衛(wèi)浴行業(yè)未來的趨勢之一。
賣場加速整合終端銷售資源
衛(wèi)浴行業(yè)終端營銷，目前仍在走專賣店的道路，投入比較大，是每個(gè)企業(yè)、商家都會面對的問題。“每個(gè)商家都頭疼，但也是沒辦法的事情。廠家一般會選擇重點(diǎn)市場、重點(diǎn)客戶，在支持政策上給予一定程度的傾斜。”
衛(wèi)浴行業(yè)，廠商的銷售離不開專賣店，促使大型專業(yè)賣場在終端迅速崛起。
要求入駐的企業(yè)必須做專賣店。這兩個(gè)專業(yè)賣場，正在加速對終端銷售資源的整合。據(jù)悉，今年紅星·美凱龍?jiān)谌珖_設(shè)了20多個(gè)專業(yè)賣場，在全國已經(jīng)擁有40多個(gè)賣場了。居然之家今年也增設(shè)了10個(gè)賣場，明年將增設(shè)20個(gè)賣場。這兩個(gè)超級賣場，將用家電行業(yè)國美、蘇寧的模式，加速整合終端銷售資源，這勢必令終端和經(jīng)銷商的整合速度加快，并帶動上游生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生一系列的變化。
服務(wù)更加注重細(xì)節(jié)
有人說，品味是在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來的。沒有細(xì)節(jié)，就無所謂品味。企業(yè)的終端服務(wù)也是這個(gè)道理。只有注重細(xì)節(jié)，才能贏得消費(fèi)者。在細(xì)節(jié)方面，朗斯衛(wèi)浴在終端推出“6+1”和紅地毯服務(wù)。其中，紅地毯服務(wù)是該品牌今年3·15期間推出的，推出以來，受到廣大客戶和消費(fèi)者的歡迎。“我們上門為客戶安裝產(chǎn)品的時(shí)候，會鋪上紅地毯，讓客戶感受到我們對他們的尊重。同時(shí)，在安裝現(xiàn)場，我們也會對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，如安裝工人戴手套、鞋套，安裝后用毛巾清理現(xiàn)場，保持安裝后的整潔。”朗斯衛(wèi)浴總經(jīng)理吳少俠介紹說，實(shí)踐證明，通過注重細(xì)節(jié)的服務(wù)，該品牌在消費(fèi)者當(dāng)中的口碑效應(yīng)很好，經(jīng)銷商也很歡迎廠家的該項(xiàng)舉措。
明年的衛(wèi)浴企業(yè)不斷的發(fā)展，衛(wèi)浴產(chǎn)品要注重質(zhì)量的提升和創(chuàng)新，同時(shí)也要注意的是服務(wù)力的提升，從而留在消費(fèi)群體的關(guān)注。
