電子商務(wù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是個顛覆性的轉(zhuǎn)變——豐富的制造經(jīng)驗和雄厚的資金實力對于傳統(tǒng)行業(yè)來說是必備口糧，對于電子商務(wù)來說，則有可能是陷阱。正所謂“此之蜜糖，彼之砒霜”
歷史繞了一個圈兒。
十年前探索電子商務(wù)折戟的傳統(tǒng)行業(yè)巨頭們，如今再度襲來。同一時期，因輕靈而迅速發(fā)展的垂直B2C，一邊集體奔赴百貨一邊忙著向線下拓展。
這是一份太長的名單：中糧集團(tuán)重金投資我買網(wǎng)，報喜鳥因PPG的崛起創(chuàng)立襯衫網(wǎng)站BONO(寶鳥)；今年國美電器緊急推進(jìn)B2C業(yè)務(wù)，全球最大的零售商沃爾瑪近期籌劃在中國和日本“觸網(wǎng)”推出電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
垂直B2C沒有感到緊張，因為在線下呼風(fēng)喚雨的傳統(tǒng)行業(yè)巨頭們彷佛遇到了電子商務(wù)的劫數(shù)。有的呼聲甚高卻表現(xiàn)平平，有的甚至黯然收場。至今，中國尚無傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的成功案例。
中糧的我買網(wǎng)并未受到消費者熱捧，雖然網(wǎng)絡(luò)廣告鋪天蓋地，但很多人購買一次就敗興而歸。當(dāng)消費者抱怨網(wǎng)站頁面不夠友好，想查詢訂單狀態(tài)甚至找不到好用的咨詢通道時，一位投資界人士的評價毫不客氣，“我不奢望C級的廚師做出A級的菜肴，雖然中糧產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)茿級，可我買網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)的水平只是C。”
來自服飾行業(yè)的案例更加典型。在PPG因輕資產(chǎn)模式掀起電子商務(wù)旋風(fēng)時，兩家公司幾乎在同時進(jìn)入這一領(lǐng)域。一方是互聯(lián)網(wǎng)老兵、卓越前高管陳年帶隊的VANCL(凡客誠品)，一方是報喜鳥集團(tuán)旗下的BONO。
三年過去了，即便經(jīng)常有人質(zhì)疑VANCL“賠錢賺吆喝”，但VANCL已是垂直B2C當(dāng)之無愧的樣本公司之一，BONO卻幾乎被迅猛變化的時代遺忘在角落里。“垂直B2C份額進(jìn)不了前五名就無法生存”，可惜BONO似乎從沒擠進(jìn)過前五名。
電子商務(wù)對產(chǎn)業(yè)是個顛覆性的轉(zhuǎn)變—豐富的制造經(jīng)驗和雄厚的資金實力對于傳統(tǒng)行業(yè)來說是必備口糧，對于電子商務(wù)來說，則有可能是陷阱。正所謂“此之蜜糖，彼之砒霜”。
“揣著一萬元和一百元去同一家飯店吃飯的心態(tài)能一樣嗎？”服裝行業(yè)資深人士王士如說。垂直B2C大都處于創(chuàng)業(yè)期，團(tuán)隊如履薄冰。境遇決定心態(tài)，顯然垂直B2C會更主動地尋求資源整合，而資源整合正是互聯(lián)網(wǎng)的降低成本的最主要手段。“就像BONO，報喜鳥背后強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈一定制約了資源整合，至少沒有VANCL整合得徹底。”
在王士如看來，BONO折戟電子商務(wù)更深層次的原因是“慣性”。模仿是人的一種天性，無論哪一產(chǎn)業(yè)都有對基本操作的慣性。久而久之當(dāng)一家大公司需要改變的時候，就必須脫胎換骨。然而業(yè)內(nèi)人士很難發(fā)現(xiàn)慣性，更別說轉(zhuǎn)變，反而行業(yè)之外的人更容易完成這種轉(zhuǎn)變。
BONO團(tuán)隊不是沒有來自互聯(lián)網(wǎng)的高層。原總經(jīng)理田健曾任雅虎執(zhí)行總經(jīng)理，副總經(jīng)理高峰也曾在新浪任高級職務(wù)。然而田健、高峰先后離開了BONO，“你認(rèn)為空降的高管和集團(tuán)的慣性哪個更強(qiáng)大？”王士如反問。
深知慣性強(qiáng)大，來自傳統(tǒng)行業(yè)的王士如不敢輕易試水電子商務(wù)。
他策劃了好久，最終還是放棄了。“我太了解自己。”王士如說自己主觀性太強(qiáng)，即便想好有的事情不能管，可真發(fā)生了又會忍不住插手。“我的經(jīng)驗在傳統(tǒng)服裝行業(yè)游刃有余，可在電子商務(wù)領(lǐng)域啥也不是。”這正是中國傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家一個普遍的特點。
“傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域必須找準(zhǔn)切入點。”王士如支招。首先，必須還是那些可以實行標(biāo)準(zhǔn)化、能方便完成網(wǎng)上支付的產(chǎn)品；其次，低價還是現(xiàn)階段必須執(zhí)行的策略。
王說：“如果BONO在主推線上服裝定制，現(xiàn)在時機(jī)就不成熟。”雖說領(lǐng)跑者是個誘人的概念，但BONO選擇的領(lǐng)域發(fā)展空間不大。定制服務(wù)的價格把消費者指向高端客戶，這些人30歲以上、工作忙碌。而定制服務(wù)的交易環(huán)境過多，高端人群有多少時間來使用這種服務(wù)呢？“定制服務(wù)只能作為一種營銷手段。”
陳年認(rèn)同王士如的觀點，他把這稱為基因。創(chuàng)立VANCL之前，報喜鳥曾經(jīng)請他出任公司總經(jīng)理，他婉言謝絕。“那里就不是生長互聯(lián)網(wǎng)公司的土壤，傳統(tǒng)行業(yè)的基因太強(qiáng)大。”
其實，電子商務(wù)經(jīng)驗頗豐的陳年也面臨慣性之惑，這種不適在VANCL成立一開始就出現(xiàn)了。陳總是笑言“當(dāng)年被PPG騙進(jìn)了門”，然而VANCL是PPG的好學(xué)生。VANCL成立前半年，他對團(tuán)隊(許多人來自卓越)說的最多的一句話是“不要對我說卓越怎么做，而是告訴我PPG怎么做。”直到PPG迅速隕落，陳年的團(tuán)隊也把PPG的經(jīng)驗鉆研透徹了，又引進(jìn)了不少服裝行業(yè)的人才，他才重提團(tuán)隊的電子商務(wù)經(jīng)驗。
這么做倒不是因為陳年天生睿智，而是他此前“我有網(wǎng)”的失敗已經(jīng)為慣性買了單。那時他認(rèn)為自己是中國最了解互聯(lián)網(wǎng)的人之一(也許的確如此)，可我有網(wǎng)還是失敗了。之后他遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)，甚至在家里寫了一本純文學(xué)作品《歸去來》。
即便如此，VANCL還是犯過慣性的錯誤。VANCL剛開始拓寬產(chǎn)品線時，送到陳年案頭上的鞋子照片總是黑乎乎的特別難看。“我就覺得感覺不對，賣鞋肯定和圖書、襯衫不是一個賣法兒，要去找在這個領(lǐng)域擅長的人。”在眾多垂直B2C紛紛拓寬產(chǎn)品線時，陳年當(dāng)即斷言某幾家的某幾個門類做不好。“因為那一看就不是互聯(lián)網(wǎng)公司的人做的。”
現(xiàn)在陳年看起來對突破慣性已經(jīng)得心應(yīng)手了。比如，之前他恪守VANCL互聯(lián)網(wǎng)公司的界限堅決不開實體門店；現(xiàn)在他則有些松動，“在合適的地段開展示店還是有需要的，如果你能在ZARA對面找個地方，我馬上就去開。”VANCL的戶外廣告也在2010年“五一”前現(xiàn)身北京。
讓陳年更得意的是，他學(xué)會在橫沖直撞的突破后迅速找準(zhǔn)方向。以前VANCL的帆布鞋一賣斷貨，陳年就有些擔(dān)心供應(yīng)鏈速度�，F(xiàn)在賣斷貨他反而很高興，立即推出自己的新款。“以前VANCL追求大量快速，其實少量快速更適合VANCL。”現(xiàn)在，他甚至敢在T恤等時尚產(chǎn)品印上他自己喜歡的圖案，要知道他已年過四十，而VANCL的消費群在25歲到30歲之間。
他信奉一種叫“感覺”的東西。
陳年一直擔(dān)心VANCL的高速成長會讓自己的團(tuán)隊沿襲慣性。今年他創(chuàng)立了一個新的互聯(lián)網(wǎng)購物平臺，由VANCL各部門抽調(diào)的精兵強(qiáng)將運營。慣性依舊在延續(xù)，比如按照VANCL的經(jīng)驗倉儲，因為款式多、量少，沒上幾批貨就占滿了庫房的貨位。陳年很少給他們開會，這個團(tuán)隊覺得有點委屈，“我不想讓他們總想著VANCL，這些問題他們必須經(jīng)歷，必須自己解決。”
不過，無論我買還是BONO，現(xiàn)在斷言它們失敗尚為時過早；無論是VANCL還是紅孩子，斷言它們成功也屬為時過早。
紅孩子CEO徐沛欣說：“論成敗必須有時間節(jié)點。就算一個人堅持一件事一百年也成功了，何況他們在傳統(tǒng)領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗。”
現(xiàn)今的電子商務(wù)明星公司，無論VANCL、還是紅孩子，都尚在探索中。中國電子商務(wù)整體行業(yè)都還年輕，還不足以總結(jié)出一套經(jīng)營的范本，更不足以呈現(xiàn)大浪淘沙的效果。王士如說，“必須考量電子商務(wù)在中國的時間有多長。我知道的答案大概是在10年左右。10年作為一種新興的營運、營銷或者體系制度也好，還不足以上升為一個具有理論高度的模板。就是說百家做百家的電子商務(wù)，百家的模式都可以不一樣。”
傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)
我買網(wǎng)：由中糧集團(tuán)創(chuàng)辦，主要銷售中糧集
團(tuán)產(chǎn)品；現(xiàn)正拓展銷售產(chǎn)品線。
BONO：由報喜鳥創(chuàng)辦，主要銷售報喜鳥服
裝產(chǎn)品，目前主推線上訂制服裝。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從事電子商務(wù)
VANCL，中文名凡客誠品，學(xué)習(xí)PPG進(jìn)入服裝網(wǎng)上商城，現(xiàn)已成為中國電子商務(wù)標(biāo)桿企業(yè)。
紅孩子，中國母嬰產(chǎn)品網(wǎng)上商城，年銷售收入超過20億元人民幣。
