但是也有人剛好與此相反,一再追問細節(jié),這也是強烈警戒心的表現(xiàn),他所問的問題大多和主題沒什么關(guān)連,就像狗遇到自己不認識的動物時,會發(fā)出[恩]的聲音表示強烈的警覺心是一樣的。
說服者抱持警戒的態(tài)度,被說服者自然也會產(chǎn)生警戒心
以往的觀念認為,被說服者是因為說服者的言詞內(nèi)容才產(chǎn)生警戒心的,因此針對這項缺失發(fā)明了幾種說服術(shù),但是效果還是不佳,因為他們忽略了被說服者的警戒心是從說服者的身上所得來的,這和心理學(xué)上所說的,[在說服場合中,警戒心是因人而起]的說法是一樣的。
通常,如果沒有特別的情況,我們是不會對家人,朋友,同事產(chǎn)生警戒心的,但是對于初次見面的人,多少總有些警戒心,這是因為尚未了解對方,所以才會對他懷有警戒心,一旦投機之后,警戒心立即消失,說:[既然你這么說,那我就盡力試試看],在很自然的情況下接受對方的要求,這正是說服者比說服內(nèi)容重要的證明。
但是,如果對方和自己不投機,則情況完全相反,警戒心不但不會消失,反而還會加強。根據(jù)美國的調(diào)查統(tǒng)計,讓新進職員十分為滿分,評價上司,同時也十分為滿分,讓上司評價自己的下屬,以了解雙方的觀感。結(jié)果,兩份實驗報告顯示,分?jǐn)?shù)十分接近,這正是表示雙方溝通的程度非常一致。
為了突破堅強的心理障礙壁,以便順利進行說服,必須深入對方的深層心理,讓對方對你產(chǎn)生好感,才是最重要的。