盡管預(yù)防負(fù)面結(jié)果的出現(xiàn)或?qū)ζ茐男缘氖录M(jìn)行控制，也可以看作是一種積極的行動，但積極的行為應(yīng)該是深思熟慮后并對各種可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評估的產(chǎn)物。換言之，它的目的性是很強(qiáng)的。積極行為的意圖在于花盡可能低的成本，為盡可能多的人帶來益處。當(dāng)你參加關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的討論中，你就會意識到判斷行為的性質(zhì)，即它是回避性的還是有目的的，是何等重要。
回避行為會令人退縮，并建立起防護(hù)屏障。除了蓄意欺騙或無視內(nèi)外部利益相關(guān)者外，沒有什么比將員工放在會令他們退縮和將精力花在建立防護(hù)屏障的職責(zé)崗位上，更能破壞企業(yè)健康和打擊企業(yè)士氣了。
培養(yǎng)員工的宏觀視角
恐懼會使人只關(guān)注自我。將員工安排在與其固有本質(zhì)和天生能力相符的崗位上，有利于減少他們的恐懼，使他們將關(guān)注焦點轉(zhuǎn)向自身之外與企業(yè)有關(guān)的問題上。比如，求生存是關(guān)注內(nèi)部需求的一種表現(xiàn)，而發(fā)揮創(chuàng)造力是關(guān)注外部需求的一種表現(xiàn)。在一個內(nèi)部聚焦且充斥恐懼、回避、防衛(wèi)行為的環(huán)境中，企業(yè)將無法實踐協(xié)作型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
只有在將目光轉(zhuǎn)向自身之外、非個人的事物時，人們才會有全局感。只有在能夠平衡個人的利益和成功與企業(yè)的利益和成功時，人們才會做出能給企業(yè)帶來高效和持續(xù)增長的行為。只要當(dāng)員工的才干和技能得到確認(rèn)，并符合其崗位職責(zé)的需要時，企業(yè)高管和利益相關(guān)者夢寐以求的、看似難以捉摸的組織行為會自然而然地出現(xiàn)。
以快樂來激勵員工
激勵員工有兩種基本方法，即快樂承諾和痛苦威脅。其中，痛苦威脅是最具威力的激勵手段，往往能在短期內(nèi)產(chǎn)生立竿見影的效果。例如，小狗可能會為了得到點心而表演一些戲法。但是，如果它知道跨過電子?xùn)艡跁鸩贿m，即便以點心為誘餌也可能無法誘使它做這個表演。
痛苦威脅會導(dǎo)致回避行為。相反，目的明確的行為會給人帶來快樂。當(dāng)獲得快樂必須先以經(jīng)受痛苦作為代價時，就意味著人們要有所犧牲，于是內(nèi)部抗?fàn)庨_始了。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往會借助恐嚇和威脅手段對員工進(jìn)行管理。并且令人奇怪的是，他們都會公開吹噓自己是如何通過紀(jì)律約束或威脅辭退等手段，來令員工變得服服貼貼的。激起員工之間的競爭是另一種使員工長期處于害怕失業(yè)的狀態(tài)的常見策略。
對大多數(shù)員工而言，失業(yè)將對其個人幸福和家庭幸福構(gòu)成嚴(yán)重威脅。大多數(shù)人的生活方式都與其工作薪酬息息相關(guān)。失業(yè)往往意味著失去安逸的生活，更糟糕的是，失去自己所依賴的安全感。失業(yè)會帶來一系列的后果，如社會地位的降低，無法繼續(xù)滿足自己和家庭的基本生活需求等。
與痛苦威脅相比，快樂承諾的威力要遜色得多。原因在于，相較于竭盡所能保護(hù)自己擁有的東西，人們并不是那么樂意去為達(dá)成更多成就和改變生活方式而努力。逃避痛苦是一種即時的行為，為獲得快樂而工作則是一種更長遠(yuǎn)的追求。要想獲得長期的快樂，就需要在工作上付出更大的努力，并給予其更多的關(guān)注。
將痛苦和快樂同時擺到臺面上，你更容易對它們進(jìn)行評估。假設(shè)你有1美元，你可以用它來購買快樂，只要你愿意接受與其相伴的痛苦。換言之，購買快樂也意味著購買了與其相伴的痛苦。或者，你也可以將這1美元用于回避快樂和痛苦。普通人在面對這個選擇時，往往會先將這1美元用來回避痛苦，而不會將其用于購買快樂。
