背景：歐雅壁紙是國內(nèi)知名壁紙品牌，有著二十余年的深厚歷史，秉承“創(chuàng)新、服務(wù)、快樂”的企業(yè)文化和力求完美的企業(yè)風(fēng)格，追求推動中國家居國際化的理念，每年定期引進(jìn)引領(lǐng)世界潮流的壁紙壁布產(chǎn)品和布藝產(chǎn)品，把國際家居裝飾的最新潮流從上海起步并逐漸推向全國。如今，歐雅壁紙的經(jīng)營范圍已擴(kuò)展到全國近千個城市，越來越多的新居都因為有了歐雅壁紙的裝飾而更加美觀和溫馨。
采訪對象：歐雅壁紙長沙店總經(jīng)理 李云華
記者：靳宇君
歐雅壁紙長沙店總經(jīng)理 李云華
【搜房家居網(wǎng)】：非常歡迎李總來到演播室接受我們搜房網(wǎng)的采訪！我們知道歐雅壁紙進(jìn)入長沙已經(jīng)有十年了，這十年來在當(dāng)?shù)乜梢哉f是經(jīng)營的紅紅火火，請您跟我們分享一下在經(jīng)營方面的一些經(jīng)驗和訣竅？
【李云華】：其實仔細(xì)想一想，總體來講要感謝歐雅這個品牌，它的一些經(jīng)營理念很有優(yōu)勢，在整個壁紙市場歐雅的價位不是最高，但它的服務(wù)和質(zhì)量肯定是最好的。另外你說經(jīng)營訣竅，我是一個很實在的人，跟客戶交流的時候也保持著這份實實在在的態(tài)度，很多客戶來到店里從來不會再跟我討價還價，因為他們都知道歐雅壁紙的價格優(yōu)勢。另外，工程的承接是我們長沙店經(jīng)營非常重要的版塊之一，在工程管理這一部分我們分的十分詳細(xì)，精裝修工程還有娛樂場所以及酒店的工程都安排有專人負(fù)責(zé)，另外我們還有家裝部、零售部、售后部，每個部門負(fù)責(zé)的工作劃分的十分細(xì)致明確。
【搜房家居網(wǎng)】：現(xiàn)在到了裝修的旺季，很多消費者在選購壁紙的時候都會遇到兩個問題：第一眼花繚亂，第二不知道什么最適合自己的。作為壁紙業(yè)的行家，請您給我們消費者一些指導(dǎo)？
【李云華】：壁紙在國外就好像我們所穿的衣服，它也是一個可以DIY的產(chǎn)品。特別是在日本和歐洲，它們沒有專業(yè)的壁紙施工，就像我們?nèi)コ欣镔I蔬菜，去商店買衣服一樣，回家以后完全根據(jù)自己的喜好和想法動手來裝飾。所以國外的工藝并沒有我們中國這么講究，他們主要是看整體裝修的搭配。還有壁紙在整個家裝里面所占的面積和空間是最大的，所以一定要選擇自己喜歡，看起來舒服的壁紙，不要因為一些概念來固化自己的喜好和創(chuàng)造力。
【搜房家居網(wǎng)】：既然到了春季的裝修旺季，不知道歐雅有沒有什么讓利促銷活動來給予消費者更多的優(yōu)惠？
【李云華】：歐雅品牌一直以來和媒體的合作都非常緊密。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)異常發(fā)達(dá)，我們跟搜房網(wǎng)每年都有合作舉辦大型活動，去年舉辦的兩次活動反響非常熱烈，每次搞活動的時候公司里面幾乎是忙得不可開交。然后，我們的工作人員還會直接到小區(qū)同客戶和設(shè)計人員直接溝通，以求聽到客戶最真實的需求，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
【搜房家居網(wǎng)】：相比地板、陶瓷衛(wèi)浴這兩個傳統(tǒng)的建材行業(yè)，您覺壁紙業(yè)有哪些相同的地方，有哪些不同的地方？在地板，陶瓷衛(wèi)浴這兩個行業(yè)中，壁紙有哪些值得借鑒的地方？
【李云華】：相對于陶瓷衛(wèi)浴來講，它們的共同點都是建材，區(qū)別在于陶瓷衛(wèi)浴目前來看都是必需品，壁紙卻是一個選擇品，因為油漆可以替代它。所以相對來講，壁紙在發(fā)展方面還是滯后一點，但前景肯定是光明的，因為在日本和美國，以及歐洲發(fā)達(dá)國家，壁紙的使用率非常高。所以壁紙業(yè)還有很多以待完善的地方，通過所有壁紙業(yè)經(jīng)營者的努力，壁紙業(yè)也會像地板、陶瓷衛(wèi)浴一樣走向品牌化，給消費者更加專業(yè)科學(xué)的服務(wù)。
【搜房家居網(wǎng)】：現(xiàn)在隨著大家對壁紙的關(guān)注，墻紙也在進(jìn)行改良升級，您覺得未來壁紙業(yè)的發(fā)展趨勢是怎么樣的？
【李云華】：現(xiàn)在整個世界都在倡導(dǎo)3D生活，包括我們歐雅也在考慮這個問題。最近我們歐雅新推出了無紡布壁紙，它是在歐洲非常流行的壁紙，透氣性強(qiáng)，采用水性油墨印刷，光的質(zhì)感非常好。目前，無紡布相對于膠面壁紙和布藝壁紙來講擁有絕對的優(yōu)勢，所以從3D生活來講，無紡布壁紙的市場將會越來越大。
【搜房家居網(wǎng)】：一年一度的3.15馬上就要到了，產(chǎn)品的質(zhì)量和消費者權(quán)益又成為大家關(guān)注的焦點，您在經(jīng)營的過程當(dāng)中在這兩個方面是怎樣做的？
【李云華】：其實歐雅包括我本人，一直都在提高產(chǎn)品質(zhì)量和維護(hù)消費者權(quán)益方面投入了很大的精力，不論有沒有3.15，我們都會一直關(guān)注這兩個問題。我跟歐雅合作十年，對它的生產(chǎn)工藝十分了解，現(xiàn)在使用的是水性油墨，水自然非常環(huán)保，因為每個人每天都要喝水。材質(zhì)方面，我們慢慢地改進(jìn)，以前膠面壁紙是不透氣的，所以現(xiàn)在講無紡布是會呼吸的壁紙，透氣性加強(qiáng)后墻壁里面的霉菌也會大大降低，更利于人的身體健康。最后是我們的售后服務(wù)，不但一個月以內(nèi)回訪消費者，一年以后還會打電話詢問消費者長期的使用感受。當(dāng)然，我們還沒有海爾集團(tuán)做的那么完美，但我們一直在努力。
【搜房家居網(wǎng)】：隨著壁紙行業(yè)蓬勃的發(fā)展，是不是有越來越多的新人加入到這個行業(yè)當(dāng)中。
【李云華】：那肯定的。
【搜房家居網(wǎng)】：能不能給新人們一些意見和建議？
【李云華】：越來越多的人加入到壁紙行業(yè)這是一個好現(xiàn)象，說明我們的壁紙市場正在逐步擴(kuò)大。我給新人們的第一個建議就是要扎扎實實地去經(jīng)營。第二，在中國市場壁紙的知識產(chǎn)權(quán)問題管理還比較混亂，不要一味抄襲，要有自己的設(shè)計團(tuán)隊，對壁紙要有自己的眼光和品位，堅持自己的理念走下去。
【搜房家居網(wǎng)】：謝謝李總，能在百忙之中跟我們分享您在歐雅壁紙這一路走來的經(jīng)驗和秘訣。最后請您再跟我們的網(wǎng)友說點什么吧。
【李云華】：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及，希望大家能通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的壁紙知識，在裝修新居的時候挑選到最適合自己的壁紙，將房屋裝飾的更加溫馨，更加完美，謝謝！
【搜房家居網(wǎng)】：好的，謝謝李總，歡迎您下次再來我們這兒做客。
