經(jīng)常用到的報表分為業(yè)務(wù)報表和財務(wù)報表，具體類型不再贅述

　　建立表格體系很容易，但很多銷售部門的表格很難長時間堅持下去，尤其是業(yè)務(wù)管理表格，筆者認為要想真正體現(xiàn)業(yè)務(wù)管理表格的作用，要注意以下幾點：

　　上級認真查看報表，是下屬認真填寫表格的最大動力；

　　要提高自身能力，能夠從報表中發(fā)現(xiàn)問題，才能真正使自己重視報表；

　　不能開會一布置了事，要從上到下形成真正重視的氛圍，報表體系的執(zhí)行才能真正到位；

　　報表內(nèi)部的信息，要安排專門的人員定期進行匯總，評比，使報表真正能夠體現(xiàn)出來價值

　　4、信息暢通

　　部門內(nèi)部的信息暢通對于一個業(yè)務(wù)部門的運作至關(guān)重要

　　信息的傳遞分為三種：

　　1)自上而下的傳遞

　　這是指公司的制度、政策、新品信息、推廣要求、部門業(yè)績等等，這些信息的傳遞主要通過業(yè)務(wù)周會、月會、經(jīng)銷商會議等會議形式來進行，也可根據(jù)事項緊急情況臨時召開會議；

　　2)自下而上的傳遞

　　這主要是指競品信息，經(jīng)銷商動態(tài)，KA相關(guān)人員變動，其它特殊事件等等，這種信息的傳遞，主要通過相關(guān)業(yè)務(wù)報表來進行反映，在設(shè)計表格的時候必須要考慮全面，對表格還要進行定期修改，以便取得需要的信息；

　　3)部門間的傳遞

　　是指平級間的信息傳遞，這是最考驗管理者管理智慧的地方，這個地方做不好，業(yè)務(wù)開展會始終別別扭扭，無法順暢，建議最好由管理者出面建立相關(guān)信息平臺，對于需要全體人員共享的信息，通過信息平臺發(fā)出，并形成制度。

　　5、人的差異

　　管理工作中難度最大的就是人的管理，原因就是人之間的差異性太大，性別、年齡、經(jīng)歷、文化程度、家庭背景、個人態(tài)度，這使得千人千面，再加上因崗位不同造成的管理差異，人的管理就成為幾乎所有管理者頭疼的難題，

　　筆者認為根據(jù)人的差異，管理要做到這幾點

　　情境管理

　　揚善于公堂，規(guī)過于密室

　　多溝通

　　多觀察，人的問題一定要提前發(fā)現(xiàn)，消滅于是萌芽，一旦形成，很難解決

　　6、VIP客戶

　　什么是VIP客戶呢？

　　銷售額比較大，占全區(qū)比例比較高的客戶；

　　銷售額比較大的KA系統(tǒng)及門店