魯柏祥:你說的不夠全面,我認為管理主要回答這5個問題:為何做?做什么?誰來做?怎么做?做怎樣?其中,你沒說到的“為何做”說的是管理的使命,而“做怎樣”指的是管理的目標。管理體系則是為達成特定目標,而為特定組織及其成員做特定的事,所設(shè)計的特定的方法的有機整體。
《浙商》:管理體系聽上去有點虛,那怎么讓這些感覺有點虛的管理措施落實到位呢?
魯柏祥:建立管理體系很辛苦,對此我們要有足夠的思想準備,更要有持之以恒的忍辱心。要讓具體管理措施有效落實,就得做到作業(yè)任務(wù)可操作,組織成員具體,保障條件可行,監(jiān)督激勵到位。
我把管理體系分為三維架構(gòu),分別是組織(主體)、任務(wù)(工作)與制度(方法),也就是說:圍繞使命,什么組織用什么方法做什么樣的事情。
三維管理體系架構(gòu)的重點是,應(yīng)用系統(tǒng)理論,從組織、任務(wù)、制度三個維度進行有效整合,形成上下貫通、左右協(xié)同、有機一體、高效運行的企業(yè)管理體系,進而實現(xiàn)工作可視、運營可控、考評可依。
《浙商》:三維管理體系架構(gòu)對企業(yè)有什么要求?
魯柏祥:要讓企業(yè)有效應(yīng)用三維管理體系,使企業(yè)管理得到全面提升,就要求全面覆蓋,全員參與,全部應(yīng)用,全程支撐。我希望企業(yè)能做到:干部帶頭,全員參與;自下而上,上下聯(lián)動;主管負責,公司監(jiān)督;循環(huán)往復(fù),常抓不懈。只有這樣,企業(yè)才能“管理流程化,流程信息化,基礎(chǔ)規(guī)范化,改進持續(xù)化”。
《浙商》:在企業(yè)中,三維管理體系架構(gòu)成功的標準或標志是什么?
魯柏祥:三維管理體系架構(gòu)成功的企業(yè)能夠做到以下幾點:
職責明確化:明晰職責,明確分工;
流程順暢化:優(yōu)化流程,銜接暢通;
過程痕跡化:痕跡記錄,過程控制;
標準一致化:統(tǒng)一標準,嚴格執(zhí)行;
制度體系化:完善制度,避免沖突;
改進持續(xù)化:持續(xù)改進,循環(huán)控制。
如果企業(yè)能夠做到以上這些,就可以加速實現(xiàn)由傳統(tǒng)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理向現(xiàn)代生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的轉(zhuǎn)型,真正做到“運營平臺化,管理流程化,行為規(guī)范化,作業(yè)標準化”。