筆者在服務(wù)某知名定制企業(yè)時，參加其內(nèi)部直營體系的員工月度大會，該會議由直接由直營負責人組織召開，會議內(nèi)容主要是上月總結(jié)，本月計劃，本月工作重點，表彰先進，促銷活動宣導培訓等。由于是第一次參加該企業(yè)直營的員工月度大會，筆者選擇“潛伏”在最后一排的座位上，細微地觀察了整個會議的全過程。筆者發(fā)現(xiàn)整個會議基本都是直營經(jīng)理在臺上“喧嚷”，看上去他組織的也較為吃力，而臺下員工大都是相安無事的表情，需要發(fā)表意見時，會上就不語，私下卻胡言亂語，有交頭接耳的，也有玩手機上網(wǎng)的，還有心不在焉的。為了會議的目的效果，直營經(jīng)理剛開始都是好言提醒下面的員工，但情況仍然沒有改觀，到了后面直營經(jīng)理再也按奈不住了，直接立起板著臉說些帶有“威脅”的言語。也許他真的是沒招了，萬般無奈下，也只有以這樣的方式去強壓屢屢不安靜與不投入的員工的會議場面。作為潛伏的旁觀者，看著臺上的直營經(jīng)理百般用心卻要接受功倍事半的結(jié)果，再看臺下一半的員工都是應付的形式主義者。

　　一場會議下來一共用了二個半小時，整個會議氣氛平淡、苦乏無味，員工士氣不激昂，久之員工就會把這種會議當成走過場，形式上的應付，可謂是“身在會中，心在外”。會議結(jié)束后，筆者當即找直營經(jīng)理進行交流，在交流中發(fā)現(xiàn)直營經(jīng)理也是不滿這樣的會議結(jié)果，但也是因還未找到好的方法而一面的無奈。筆者就如何開好以后的員工大會提出了以下十點建議要求。

　　一、不要紙上的會議制度

　　雖然在企業(yè)規(guī)章制度上也有明文規(guī)定會議的制度要求，但往往有了制度還不能代表員工就會認真貫徹到日常的執(zhí)行中。當制度還沒有成為習慣時，所有的制度都是紙上制度，結(jié)果并沒有給管理上帶來實際的效果。執(zhí)行制度也是象征員工認可企業(yè)的文化之一，讓文化烙印在員工的心智中生根發(fā)芽，首先必須要多強調(diào)，常強調(diào)，反復強調(diào)，確保制度文化變?yōu)閱T工日常的習慣準則，這樣才能與企業(yè)的文化齊頭而行。所以會前最基本的“三不”與“三禁”要在會前宣導，如不準響手機鈴聲，不準接聽電話，不準隨意走動；禁止做與會議無關(guān)事情，禁止會上私下討論，禁止不做會議筆記。此外將各分店的員工集中坐在一起，由店長統(tǒng)一做會議現(xiàn)場的人員管理。

　　要點：適當以輕忪的語氣宣導違規(guī)的措施。

　　二、成功會議的前提預熱

　　一場良好的會議氛圍取決于開始要先將員工的士氣充分調(diào)動起來，先打消員工對長時間會議枯乏的排斥心態(tài)，讓員工迅速進入會議狀態(tài)。如做全員會前的口號習慣，管理者簡單的激勵故事分享，各類好人好事通報，新員工入職介紹做歡迎通報，企業(yè)發(fā)展各項喜訊通報，優(yōu)秀店具體事跡通報，優(yōu)秀員工具體事跡通報，各店每月精選的亮點表彰通報等等。在歡呼和掌聲下，很容易調(diào)動員工進入會議狀態(tài)，同時也是會議圓滿成功的開始。

　　要點：多肯定員工，只要善于觀察人人店店都有被激勵的理由！

　　三、上月工作總結(jié)與本月工作重點

　　按貫例做上月的工作總結(jié)，如各店業(yè)績達成總結(jié)通報，各店成交率總結(jié)通報，各店業(yè)績排名通報，各崗人員業(yè)績排名通報；以及各項工作完成情況總結(jié)通報，各項問題處理完成情況總結(jié)通報，顧客滿意度情況總結(jié)通報，競爭對手動態(tài)情況通報。