跨界經(jīng)營(yíng)，是誰(shuí)動(dòng)了誰(shuí)的奶酪？還是相互帶動(dòng)攜手共進(jìn)？衛(wèi)浴瓷磚相互跨界經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)何在？又需注意哪些問(wèn)題？

　　原領(lǐng)域領(lǐng)先帶動(dòng)跨界經(jīng)營(yíng)

　　法恩莎衛(wèi)浴·瓷磚事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)邦平

　　廠、商、消費(fèi)者，三贏

　　終端消費(fèi)者在裝修房子的時(shí)候，除了購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)浴、潔具產(chǎn)品外，還要購(gòu)買(mǎi)瓷磚，這是一個(gè)相關(guān)聯(lián)的需求。通常很多消費(fèi)者到我們法恩莎的專賣(mài)店或分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)了衛(wèi)浴產(chǎn)品后，需要再到別的店去購(gòu)買(mǎi)瓷磚產(chǎn)品。這時(shí)候，很多商家就會(huì)有考慮到增加產(chǎn)品配套服務(wù)等進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)。那么作為廠家，法恩莎也更多地從客戶的角度去思考--如何幫助客戶做大做強(qiáng)？所以我們生產(chǎn)瓷磚，一方面是為了更好地去幫助我們的客戶謀取更大的盈利；另一方面，這樣的運(yùn)作使我們?cè)谌珖?guó)的渠道網(wǎng)絡(luò)和品牌價(jià)值也得到充分利用，最終實(shí)現(xiàn)廠商利益雙贏最大化。

　　衛(wèi)浴瓷磚跨界經(jīng)營(yíng)需注意哪些問(wèn)題？

　　須先在原領(lǐng)域領(lǐng)先

　　但是跨界經(jīng)營(yíng)有一個(gè)很大的前提，就是你必須在原來(lái)的領(lǐng)域要處于一種領(lǐng)先的地位，還有售后服務(wù)體系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理等領(lǐng)域要達(dá)到很完善的水平，同時(shí)要有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力支持。雖然這種經(jīng)營(yíng)手法能夠?qū)崿F(xiàn)更大的價(jià)值，但也存在一定弊端，比如容易分散精力，而且我們要投入很大的人力、物力、財(cái)力去完善新的運(yùn)作體系，特別是在生產(chǎn)和銷(xiāo)售方面，也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，但我們法恩莎這一品牌勇于接受這樣的挑戰(zhàn)，也相信能夠越做越好。

　　而這種多元化的經(jīng)營(yíng)模式，我認(rèn)為將會(huì)被越來(lái)越多有實(shí)力企業(yè)所采用，不管是衛(wèi)浴企業(yè)，還是建陶企業(yè)，目前除了我們法恩莎，箭牌、東鵬、新中源等知名品牌也都是很好的例子。

　　實(shí)力是基礎(chǔ)宣傳是潤(rùn)滑劑

　　佛山市真典衛(wèi)浴有限公司常務(wù)副總卓然

　　成熟實(shí)力是跨界基礎(chǔ)

　　一些實(shí)力企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)手法我覺(jué)得是可以的，從他們品牌規(guī)劃上來(lái)講，從衛(wèi)浴產(chǎn)品到室內(nèi)瓷磚，其客戶本身都需要去購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品，所以，如果你的展廳或?qū)Ｙu(mài)店可以一步到位提供這些相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品也是好事。其實(shí)我們真典衛(wèi)浴注冊(cè)的時(shí)候也包括瓷磚產(chǎn)品，當(dāng)初也是考慮到未來(lái)的發(fā)展，但從現(xiàn)階段上看，就不可能去做這個(gè)事情，現(xiàn)在主要是更專心地把自己的衛(wèi)浴特色產(chǎn)品做出來(lái)，然后持久發(fā)展下去。

　　現(xiàn)在一些衛(wèi)浴企業(yè)或建陶企業(yè)如法恩莎等開(kāi)始進(jìn)行跨界生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，其遠(yuǎn)景規(guī)劃我認(rèn)為是可以的，因?yàn)樗麄冇袑?shí)力和能力去做這些事情，而且他們的網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)覆蓋了，這樣的話就可以充分利用。但一個(gè)企業(yè)要做到跨界經(jīng)營(yíng)的話，必須建立在成熟的基礎(chǔ)上，像法恩莎、箭牌等這些品牌已經(jīng)有了很扎實(shí)的根基，他們的衛(wèi)浴產(chǎn)品在生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售等方面已不用擔(dān)心，其團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)很成熟，所以他們開(kāi)始思考下一個(gè)發(fā)展方向，跨界瓷磚經(jīng)營(yíng)便是其中之一。

　　我們應(yīng)該接受特定時(shí)刻不絕于耳的頌揚(yáng)之聲，但當(dāng)千金散去，熱情退潮之后，回到認(rèn)識(shí)基本面是迎接新挑戰(zhàn)的必要前提。以陶瓷行業(yè)為例，30年(或者60年)輝煌的代價(jià)是什么？其背后掩藏著怎樣的矛盾和問(wèn)題？如何正視、認(rèn)識(shí)這些矛盾和問(wèn)題？筆者以為，30年來(lái)，陶瓷 行業(yè)成就輝煌的同時(shí)也積累了以下主要矛盾和問(wèn)題：

　　首先是市場(chǎng)機(jī)遇與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的矛盾。改革開(kāi)放30年是推進(jìn)城市化進(jìn)程的30年。1978年中國(guó)的城市化率是17.92%，2008年中國(guó)城市化率提高到44.9%。城市化為建材企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了千載難逢的機(jī)遇。因此，可以說(shuō)中國(guó)建材行業(yè)過(guò)去30年的繁榮，主要是源于巨大的市場(chǎng)拉力，而非企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而市場(chǎng)需求的充足，企業(yè)日子好過(guò)，反而沒(méi)有了產(chǎn)業(yè)升級(jí)的動(dòng)力。特別是在繁榮時(shí)期產(chǎn)業(yè)升級(jí)的內(nèi)驅(qū)力更小。

　　其次是產(chǎn)業(yè)發(fā)展與環(huán)境環(huán)保的矛盾。30年中，主要產(chǎn)區(qū)只顧一味地高速發(fā)展，沒(méi)有科學(xué)地進(jìn)行產(chǎn)能規(guī)劃和布局，環(huán)境容量嚴(yán)重不夠。西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)資源型的陶瓷產(chǎn)業(yè)一直是控制發(fā)展，這給中國(guó)陶瓷行業(yè)的發(fā)展以機(jī)會(huì)。但中國(guó)陶瓷行業(yè)未來(lái)不可能再延續(xù)過(guò)去30年的發(fā)展模式，尤其是已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)化中期的東南部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的陶瓷企業(yè)，必須加大環(huán)保技術(shù)投入，通過(guò)全面的創(chuàng)新及品牌建設(shè)，提升產(chǎn)品科技和文化附加值，才能真正化解環(huán)保壓力。

　　三是產(chǎn)業(yè)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)周期的矛盾。30年的經(jīng)驗(yàn)表明，陶瓷產(chǎn)業(yè)的興衰基本與中國(guó)城市化進(jìn)程主導(dǎo)下的房地產(chǎn)業(yè)同步。房地產(chǎn)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率是1%-2%，對(duì)地方財(cái)政收入的貢獻(xiàn)為1/4-1/3，對(duì)數(shù)十個(gè)上下游行業(yè)具有帶動(dòng)效應(yīng)，房地產(chǎn)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位非常突出。作為一種不動(dòng)產(chǎn)，既是消費(fèi)品又是一種投資品，這導(dǎo)致它跟股市那樣的周期性特征更加明顯。因此，陶瓷企業(yè)的投資生產(chǎn)必須充分考慮房地產(chǎn)行業(yè)的周期性特征。企業(yè)如果不分析房地產(chǎn)行業(yè)的周期性特征，盲目擴(kuò)大再生產(chǎn)，就會(huì)增加經(jīng)濟(jì)下行區(qū)間的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　四是市場(chǎng)全面勃興與產(chǎn)能布局集中的矛盾。隨著中西部地區(qū)、東北地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是最近幾年大規(guī)模的新農(nóng)村建設(shè)，三四線包括縣鄉(xiāng)市場(chǎng)呈現(xiàn)出全面興起的勢(shì)頭。巨大的分散的市場(chǎng)客觀上需要建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)能接近市場(chǎng)前沿，均衡布局。但另一方面，經(jīng)過(guò)30年的集群式的培育和發(fā)展，建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)區(qū)又主要集中在廣東佛山、潮州，山東淄博、臨沂，福建晉江、閩清，四川夾江，河南長(zhǎng)葛等地，東北、華北、西北地區(qū)產(chǎn)能明顯布局不足。近年來(lái)，隨著東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，越來(lái)越多的企業(yè)主動(dòng)或被動(dòng)地將生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到中西部地區(qū)、北部地區(qū)，由此催生了遼寧法庫(kù)、建平，江西高安、豐城、景德鎮(zhèn)，湖南常德、岳陽(yáng)、衡陽(yáng)，湖北當(dāng)陽(yáng)、宜都，河北高邑，河南信陽(yáng)，山西陽(yáng)城、陽(yáng)泉，陜西寶雞，內(nèi)蒙鄂爾多斯等新興產(chǎn)區(qū)。這些新興產(chǎn)區(qū)基本上都采取區(qū)域化生產(chǎn)、區(qū)域化銷(xiāo)售的模式，對(duì)廣東、山東等傳統(tǒng)產(chǎn)區(qū)形成較大的沖擊。

　　五是外延式發(fā)展與內(nèi)涵式發(fā)展的矛盾。經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成為世界陶瓷生產(chǎn)大國(guó)，成就了一批產(chǎn)值達(dá)二三十個(gè)億的企業(yè)。但總體而言，中國(guó)陶瓷行業(yè)的發(fā)展水平與發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大差距，與其他先進(jìn)行業(yè)的發(fā)展水平也有很大差距。30年來(lái)，雖然行業(yè)經(jīng)濟(jì)總量不斷擴(kuò)大，但企業(yè)作坊式、粗放型、隨機(jī)性、過(guò)度家族化的管理模式依然盛行，公司"委托-代理"經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全，職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍不成熟，人力資源成本虛高，人才市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)。不少企業(yè)缺乏前瞻性思維，缺乏創(chuàng)新意識(shí)、品牌理想、社會(huì)責(zé)任意識(shí)及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，影響了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。