在調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)，難以實(shí)現(xiàn)明碼實(shí)價(jià)有以下原因：
●經(jīng)銷商、消費(fèi)者互不信任：經(jīng)銷商虛標(biāo)價(jià)格留待打折，消費(fèi)者不管標(biāo)簽只管砍價(jià)。
●不同批次產(chǎn)品生產(chǎn)成本不同：陶瓷原料價(jià)格變動(dòng)快速，不同批次產(chǎn)品實(shí)價(jià)亦不同。
●流通環(huán)節(jié)黑洞多，層層加碼導(dǎo)致最終價(jià)格水分頗多。
●法律法規(guī)監(jiān)管不嚴(yán)，明碼不實(shí)價(jià)毋須付出代價(jià)。
●廠家沒有完善的價(jià)格體系，只有經(jīng)銷商進(jìn)貨價(jià)和終端零售指導(dǎo)價(jià)，缺乏了進(jìn)貨價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售限價(jià)和價(jià)格管理監(jiān)督體系。
●家居建材行業(yè)的銷售通路(市場(chǎng))只是一個(gè)銷售平臺(tái)，還不是一個(gè)集采購、銷售、物流為一體的銷售實(shí)體組織，故無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)價(jià)和收銀。
長沙：已“明碼”難“實(shí)價(jià)”
筆者在長沙、岳陽、株洲、衡陽等多個(gè)銷區(qū)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)陶瓷衛(wèi)浴終端市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)是所有的品牌經(jīng)銷商們最理想中的經(jīng)營狀態(tài)，然而復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境、激烈的品牌競(jìng)爭(zhēng)，讓經(jīng)銷商們不得不壓縮利潤來爭(zhēng)取更多的客源。而且作為冷門行業(yè)的建材行業(yè)，不像日常消耗品屬于大眾消費(fèi)，它直接或間接地受上下游行業(yè)的牽制，終端銷售被動(dòng)化，所以才會(huì)形成目前陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)“無促不銷”市場(chǎng)局面。
星城長沙作為湖南省會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展名列省前茅，是陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪之地。據(jù)筆者觀察，除批發(fā)市場(chǎng)之外，“明碼”在長沙市場(chǎng)基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。但是要說“實(shí)價(jià)”卻有些牽強(qiáng)。目前經(jīng)營狀況最好的賣場(chǎng)要數(shù)萬家麗家居建材廣場(chǎng)。它被譽(yù)為長沙可以提升品牌的品牌賣場(chǎng)，在消費(fèi)者心中已有良好的口碑。據(jù)了解，品牌店產(chǎn)品按價(jià)格分兩種，一種是正價(jià)產(chǎn)品，另一種就是特價(jià)產(chǎn)品。在該賣場(chǎng)里筆者看到所有品牌皆已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了明碼標(biāo)價(jià)，筆者從調(diào)查中了解到，特價(jià)產(chǎn)品是真正的實(shí)價(jià)產(chǎn)品，店面正價(jià)產(chǎn)品按品牌不同都有不同幅度的折扣。而實(shí)價(jià)產(chǎn)品在面臨“總裁簽售”等大型活動(dòng)時(shí)，仍有下降的幅度。8月14日，陶一郎在長沙店舉辦的總裁簽售會(huì)上承諾：總裁簽售出的價(jià)格在兩年之內(nèi)如不是最低價(jià)，以差價(jià)返還。這點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者是一種致命的誘惑力。
入駐萬家麗的意大利品牌小蜜蜂陶瓷長沙總經(jīng)銷姜奇才說：“要想品牌做得好，價(jià)格做得硬，就要專業(yè)，才能在消費(fèi)者心中形成一種固定模式。不能為了搶占更多的客源而高中低產(chǎn)品通吃，這樣會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)品牌失去信心。”而在市場(chǎng)中卻還是有許多的經(jīng)銷商的經(jīng)營理念仍是停留在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上。更多的經(jīng)銷商表示，陶瓷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力日益增大，沒有強(qiáng)有力的品牌做后盾時(shí)只能降價(jià)來爭(zhēng)取市場(chǎng)。據(jù)調(diào)查，長沙其他的連鎖專業(yè)品牌賣場(chǎng)和萬家麗的狀況差不多。
如今電器行業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了明碼實(shí)價(jià)，然而陶瓷行業(yè)的“明碼虛價(jià)”卻已然成為行業(yè)潛規(guī)則。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，然而對(duì)陶瓷行業(yè)來說，它的“明碼實(shí)價(jià)”有著其特殊性。陶瓷是屬半成品，在成為成品時(shí)，還需要經(jīng)過入室鋪貼等多道工序。如設(shè)計(jì)、切割、再是鋪貼。同時(shí)也需要經(jīng)過多種人群之手，如設(shè)計(jì)師、裝飾公司、泥工等。據(jù)了解，這些中間環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用。設(shè)計(jì)師、泥工收取回扣的現(xiàn)象已經(jīng)成了業(yè)內(nèi)公開的秘密。這些無法自控的費(fèi)用都得算在成本之內(nèi)。
同樣，在岳陽、衡陽、株洲、郴州等地級(jí)市市場(chǎng)里，很多經(jīng)銷商都表示現(xiàn)在做陶瓷生意非常的累，許多已經(jīng)陷入價(jià)格戰(zhàn)不能自拔。陶瓷經(jīng)營的出路在哪里?岳陽陶瓷商會(huì)會(huì)長韓兵在接受筆者采訪時(shí)表示，岳陽要想擺脫目前的困境，不能讓市場(chǎng)魚龍混雜，一定得要有一個(gè)專業(yè)的品牌賣場(chǎng)將好品牌好經(jīng)銷商進(jìn)行一次大整合，進(jìn)行市場(chǎng)優(yōu)化。至于實(shí)現(xiàn)“明碼實(shí)價(jià)”，岳陽還有著相當(dāng)大的一個(gè)距離。
南京：明碼實(shí)價(jià)與折扣價(jià)并存
南京市乃六朝古都，也是長三角經(jīng)濟(jì)區(qū)域較發(fā)達(dá)地區(qū)，近些年因城市化快速發(fā)展，對(duì)建材尤其是瓷磚的需求日益增長。南京建材賣場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生，異軍突起，包括紅星美凱龍、金陵國際家居、紅太陽建材批發(fā)市場(chǎng)等等，舉城上下，大大小小賣場(chǎng)新增50多家。因?yàn)橘u場(chǎng)的渠道不一致、所處商業(yè)位置不同，以及產(chǎn)品的交易方式不同，所以，南京市場(chǎng)明碼實(shí)價(jià)與折扣交易模式并存。
建材賣場(chǎng)：品牌賣場(chǎng)店折扣銷售
目前，南京消費(fèi)者購買瓷磚有多種選擇，消費(fèi)者層次不同最終選擇的購買交易方式不同。據(jù)了解，南京消費(fèi)者購買瓷磚的渠道主要有建材賣場(chǎng)品牌專賣店、建材超市、網(wǎng)上團(tuán)購等等。
品牌專賣店以及團(tuán)購網(wǎng)銷售產(chǎn)品的交易模式主要采取折扣銷售，經(jīng)銷商通過產(chǎn)品打折有利于調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買積極性，在這些高端建材市場(chǎng)消費(fèi)，主要是以中高端消費(fèi)者為主。
筆者走訪金盛家居了解到，賣場(chǎng)里不同的品牌運(yùn)營商，產(chǎn)品折扣也會(huì)不同，并且，這些品牌運(yùn)營店都會(huì)對(duì)每款產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)明碼價(jià)格，但這并非明碼實(shí)價(jià)。據(jù)導(dǎo)購員介紹，這些產(chǎn)品都會(huì)保持8折左右，有的產(chǎn)品可能讓利到5折，當(dāng)然一般特價(jià)產(chǎn)品不會(huì)讓利。一家知名品牌陶瓷專賣店里，一款名為羅馬玉晶石的產(chǎn)品，規(guī)格為800×800(mm)，標(biāo)價(jià)是1280元，折扣6.25折，最終交易價(jià)是800元。
建材超市：明碼實(shí)價(jià)多是特價(jià)產(chǎn)品
建材超市更多的是采取明碼實(shí)價(jià)的交易模式，建材超市通過明碼實(shí)價(jià)建立誠信，快捷、方便的服務(wù)，吸引消費(fèi)者前來購買產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者生活水平不斷提升，消費(fèi)者購物更喜歡一站式的服務(wù)，建材超市運(yùn)用而生。
南京的家樂居建材超市成為多數(shù)普通家庭購買建材的選擇之地。這里的瓷磚銷售沒有討價(jià)還價(jià)，全部依據(jù)明碼實(shí)價(jià)交易。據(jù)超市服務(wù)員透露，這些瓷磚產(chǎn)品種單一，大部分是特價(jià)處理的產(chǎn)品，所以相對(duì)品牌運(yùn)營專賣店的瓷磚更加實(shí)惠。某店員指著一款規(guī)格為800×800(mm)的精工玉石瓷磚告訴筆者，這款產(chǎn)品在家樂居建材超市出售價(jià)格是260元，而在品牌運(yùn)營專賣店購買需要272元，實(shí)惠近12元。
但是，南京市瓷磚市場(chǎng)明碼實(shí)價(jià)并未成熟，市場(chǎng)上出現(xiàn)的明碼實(shí)價(jià)產(chǎn)品品種單一，多是運(yùn)營商要處理的特價(jià)產(chǎn)品，消費(fèi)群體主要以中低端為主。南京瓷磚銷售市場(chǎng)，依然折扣交易，占據(jù)了絕大部分銷售份額。
江西：明碼實(shí)價(jià)尚待來日
今年三月份，國家發(fā)改委發(fā)出明碼實(shí)價(jià)的通知后，一石激起千層浪，頓時(shí)家電、數(shù)碼、汽車等行業(yè)逐漸明碼實(shí)價(jià)。而作為江西的建材行業(yè)是否也響應(yīng)號(hào)召，開始明碼實(shí)價(jià)呢?筆者在南昌華東建材市場(chǎng)、洛陽路建材市場(chǎng)走訪調(diào)查。
筆者走訪兩個(gè)賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，各個(gè)品牌陶瓷店基本都將產(chǎn)品標(biāo)出了價(jià)格，然而消費(fèi)者還是在購買時(shí)有優(yōu)惠，不過，品牌陶瓷議價(jià)的空間非常小，約在一百元以內(nèi)。一位不愿透露姓名的賣場(chǎng)人員告訴筆者，自今年3·15以來，各行業(yè)都開始明碼實(shí)價(jià)，盡管明碼實(shí)價(jià)的呼聲一浪高過一浪，然而陶瓷業(yè)卻“按兵不動(dòng)”，一副你奈我何的架勢(shì)。為什么明碼實(shí)價(jià)在陶瓷業(yè)中很難執(zhí)行?他說，在他們這里，消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)，不問產(chǎn)品、款式，先問價(jià)錢，折扣少了消費(fèi)者就會(huì)去別的店，因此他們不敢明碼實(shí)價(jià)。
在南昌，陶瓷業(yè)遠(yuǎn)沒有成熟到可以明碼實(shí)價(jià)。采訪中，筆者目睹了一消費(fèi)者購物的全過程。在一家品牌陶瓷店，消費(fèi)者看中了其中一款產(chǎn)品，規(guī)格是800×800(mm)，每塊標(biāo)價(jià)223元，店員以8折優(yōu)惠，價(jià)格是178元。然而消費(fèi)者并不買賬，他告訴筆者，店家經(jīng)常是“高開低走”，上次他曾在這個(gè)賣場(chǎng)買磚，每塊120元，然而去其他賣場(chǎng)卻只要115元。“談價(jià)談到頭昏，砍價(jià)砍到血流，最終吃虧的還是我們消費(fèi)者”該消費(fèi)者不滿地說，有些商家在標(biāo)價(jià)打折的基礎(chǔ)上又有優(yōu)惠價(jià)，這讓他們分不清到底哪個(gè)是實(shí)價(jià)。而衛(wèi)浴產(chǎn)品，幾百元的馬桶一旦貼上外國標(biāo)牌，價(jià)格就飆升，電視早曝光了，這讓他們很難相信商家的價(jià)格。
律師王春林說，價(jià)格體系混亂是陶瓷行業(yè)的硬傷，惡性競(jìng)爭(zhēng)造成了價(jià)格的混亂，自然導(dǎo)致市場(chǎng)的不規(guī)范，“明碼實(shí)價(jià)有利于公平公正”。
對(duì)于陶瓷市場(chǎng)的未來明碼實(shí)價(jià)問題，他認(rèn)為，在南昌，明碼實(shí)價(jià)很難實(shí)現(xiàn)。原因有以下幾方面，一是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不了解，對(duì)有折扣的產(chǎn)品才有購買欲，因此，有些不良商家敢把幾十元的產(chǎn)品標(biāo)到上百元，做折扣游戲，讓消費(fèi)者“砍”，或者就以次充好欺騙消費(fèi)者。二是法律法規(guī)不完善，監(jiān)督管理不嚴(yán)格。三是消費(fèi)者的信任度逐年下降。同時(shí)她又告訴筆者，要推行明碼實(shí)價(jià)，只有完善法律法規(guī)，完善監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范市場(chǎng)。“陶瓷商家的生存往往依托于賣場(chǎng)，然而賣場(chǎng)對(duì)商家銷售卻放任自由，如果賣場(chǎng)或工商端正自己的態(tài)度，以規(guī)章制度說話，讓不明碼實(shí)價(jià)的商家無處現(xiàn)形，明碼實(shí)價(jià)才能真正推行下去”。
南昌市物價(jià)局工作人員萬冰說，明碼實(shí)價(jià)已經(jīng)成為市場(chǎng)趨勢(shì)，他們會(huì)因勢(shì)利導(dǎo)、循序漸進(jìn)地在南昌各市場(chǎng)推行，不斷擴(kuò)大明碼實(shí)價(jià)的市場(chǎng)規(guī)模。
