提要：摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速，人們生活水平的提高，我國(guó)衛(wèi)生潔具市場(chǎng)發(fā)展迅速。目前，在衛(wèi)浴行業(yè)，資源整合已成為一種發(fā)展需要，專(zhuān)業(yè)的衛(wèi)浴產(chǎn)品制造商之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也有助于推動(dòng)行業(yè)更快的發(fā)展，跨產(chǎn)品的資源整合越來(lái)越成為衛(wèi)浴行業(yè)的一種趨勢(shì)。
　　衛(wèi)浴行業(yè)的智能化將成為未來(lái)發(fā)展的重要方向

　　同時(shí)，智能家居行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，處于行業(yè)的快速發(fā)展期，在中國(guó)的13億人口中大概有3.5億個(gè)家庭，如果平均每個(gè)家庭在智能化裝修的費(fèi)用上做出6000元的預(yù)算，那么整個(gè)智能家居的產(chǎn)業(yè)值將超過(guò)上萬(wàn)億元，衛(wèi)浴行業(yè)的智能化也將成為未來(lái)發(fā)展的重要方向。據(jù)預(yù)測(cè)，我國(guó)衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)量在2011年將達(dá)到19327.24萬(wàn)件，2015年將達(dá)到25083.16萬(wàn)件。我國(guó)衛(wèi)浴市場(chǎng)規(guī)模在2011年將達(dá)到744.67億元，2015年將達(dá)到900.01億元。

　　衛(wèi)浴企業(yè)正在開(kāi)始注重品牌化的發(fā)展

　　長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)衛(wèi)浴企業(yè)的優(yōu)勢(shì)集中在中低檔產(chǎn)品的市場(chǎng)上，中國(guó)已經(jīng)成為世界上最大的衛(wèi)浴設(shè)備生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)，中國(guó)衛(wèi)浴潔具占世界總量的30%，衛(wèi)浴配件也占了世界總量的近35%。國(guó)外品牌卻幾乎橫掃了中國(guó)高端衛(wèi)浴市場(chǎng)，并采取多種措施搶占中檔產(chǎn)品市場(chǎng)份額。

　　目前我國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)中，除高端市場(chǎng)的國(guó)際品牌外，還有3000多家本土品牌，其中規(guī)模較大的有50-100家，其它都是些中小型企業(yè)，削弱了整個(gè)國(guó)內(nèi)高端品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著美、日、歐系品牌搶占中國(guó)市場(chǎng)，衛(wèi)浴業(yè)高端品牌的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈。目前國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴品牌雖然眾多，但市場(chǎng)沒(méi)有一家企業(yè)占據(jù)10%的市場(chǎng)份額，大品牌的營(yíng)銷(xiāo)壟斷效應(yīng)尚未形成。中小衛(wèi)浴企業(yè)的品牌意識(shí)開(kāi)始加強(qiáng)，注意品牌推廣。衛(wèi)浴企業(yè)正在開(kāi)始注重品牌化的發(fā)展。

　　目前，在衛(wèi)浴行業(yè)，資源整合已成為一種發(fā)展需要，專(zhuān)業(yè)的衛(wèi)浴產(chǎn)品制造商之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也有助于推動(dòng)行業(yè)更快的發(fā)展，跨產(chǎn)品的資源整合越來(lái)越成為衛(wèi)浴行業(yè)的一種趨勢(shì)。相鄰生產(chǎn)領(lǐng)域的資源整合本身也能夠彌補(bǔ)企業(yè)本身的一些不足，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，利用各自在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)在衛(wèi)浴行業(yè)，跨行業(yè)的資源整合，行業(yè)內(nèi)部的資源整合，有加速的趨勢(shì)。

　　售后服務(wù)是一把利劍

　　任何商品，在消費(fèi)使用過(guò)程中，或多或少都會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題，零部件的老化，使用中的不慎損傷，都將給使用者帶來(lái)不便。衛(wèi)浴潔具的生產(chǎn)是有多道工序、多個(gè)配件加工組合而成的，一件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)一般需要20至35天，甚至更長(zhǎng)。時(shí)尚浴室柜、五金、馬桶等衛(wèi)浴產(chǎn)品的性能不僅取決于產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還與安裝工藝、使用有莫大的關(guān)系。作為一件商品，衛(wèi)浴產(chǎn)品有其不可避免的缺陷：干濕分離的狀況，使用過(guò)程中的保養(yǎng)不當(dāng)?shù)鹊�，都很容易使衛(wèi)浴產(chǎn)品產(chǎn)生諸如臺(tái)面變色、斷裂、門(mén)鉸脫離等現(xiàn)象。因此，售后情況比較復(fù)雜也就不難理解。面對(duì)諸多復(fù)雜的問(wèn)題，如果沒(méi)有一個(gè)良好的售后保障，消費(fèi)者的權(quán)益保障可謂空談。

　　現(xiàn)在衛(wèi)浴投訴多如牛毛，及時(shí)解決消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的后顧之憂，將衡量出一個(gè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)者的責(zé)任心。TOTO、科勒、美標(biāo)、尚高、樂(lè)家等十大衛(wèi)浴品牌，不單單做衛(wèi)浴產(chǎn)品的銷(xiāo)售，還給消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價(jià)值，讓消費(fèi)者在同等的投入下得到的更多。