小張家的馬桶又壞了！
這位住在北京市昌平區(qū)霍營的大學(xué)生，沒想到自己租房才半年，家里的馬桶就壞了兩次：第一次是排水閥壞了，第二次是進(jìn)水閥壞了。兩次不同零件“罷工”，直接帶來了不同的結(jié)果：第一次更換后還能湊合使用，第二次不得不更換新的馬桶。
據(jù)悉，衛(wèi)浴行業(yè)最多的投訴就是配件。國家質(zhì)檢總局公布的2010年產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項抽查結(jié)果顯示，陶瓷片密封水嘴合格率為67.2%，83批次產(chǎn)品抽檢不合格。
歷年我國水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品抽檢結(jié)果顯示，2008年抽樣合格率為70%，2009年為82.3%，合格率3年來總體呈下降趨勢。
質(zhì)量參差不齊
就在今年達(dá)芬奇家具事件轟動一時的時候，另一個產(chǎn)品質(zhì)量的事件同樣引人關(guān)注，這就是四川帝王潔具“質(zhì)量門”事件。
據(jù)媒體報道，2011年5月，來自合肥的席女士滿心歡喜地花費(fèi)萬余元購買了帝王品牌的衛(wèi)浴套件，其中包括一個價值5740元的馬桶。誰料才過3個月，新馬桶的內(nèi)壁竟出現(xiàn)了兩三厘米的裂紋，且裂紋長度有逐漸加深的跡象。
經(jīng)銷商的答復(fù)是“廠家認(rèn)為不屬于質(zhì)量問題，是消費(fèi)者使用不當(dāng)”，拒絕了消費(fèi)者的退貨要求。“劈開！不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，算我倒霉！”在席女士的一再堅持下，銷售商現(xiàn)場劈開帝王馬桶，外表一層所謂“新型材料”的包裹下，內(nèi)部全是泡沫狀的填充物，并且中間橫著一根數(shù)十厘米長的木棍，底部是類似水泥板的物質(zhì)。
實(shí)際上，品牌衛(wèi)浴企業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量問題不止一次了。去年2月14日，國家質(zhì)檢總局發(fā)布了針對陶瓷坐便器產(chǎn)品的質(zhì)量抽檢結(jié)果，美標(biāo)、冠珠、和成、益高、中陶等品牌坐便器被抽檢出不合格產(chǎn)品。26種產(chǎn)品不符合《陶瓷坐便器產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果》標(biāo)準(zhǔn)要求，合格率僅為78%。3·15期間，國家質(zhì)檢總局對外公布了產(chǎn)品質(zhì)量抽撿結(jié)果，陶瓷磚產(chǎn)品不合格率達(dá)到18.3%。
中國陶瓷工業(yè)協(xié)會相關(guān)人士認(rèn)為，說到底，是企業(yè)自身監(jiān)管力度不夠，沒有嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)程序。“我國的衛(wèi)浴產(chǎn)品發(fā)展歷史短，企業(yè)數(shù)量眾多，大部分是中小型民營企業(yè)。企業(yè)的生產(chǎn)、設(shè)計、研發(fā)、管理水平都比較低，基本上都是低成本的重復(fù)制造。目前，主要產(chǎn)區(qū)有廣東、浙江、福建、山東、河南，每個產(chǎn)區(qū)的發(fā)展很不平衡。目前廣東特別是佛山產(chǎn)區(qū)，產(chǎn)品性能相對穩(wěn)定。但一些中小企業(yè)的產(chǎn)品，質(zhì)量就沒有那么穩(wěn)定了。”中國建筑裝飾協(xié)會廚衛(wèi)工程委員會秘書長高世彥說。
一家衛(wèi)浴品牌的負(fù)責(zé)人向記者透露，隨著整體衛(wèi)廚進(jìn)一步發(fā)展，衛(wèi)浴企業(yè)紛紛跨界經(jīng)營。然而由于衛(wèi)浴企業(yè)在生產(chǎn)上難以兼顧，一般會讓一些工廠代工生產(chǎn)或通過外來加工、配套使用等方法解決產(chǎn)品搭配問題。因?yàn)槭歉渌S合作，無形之中為自身的品牌信譽(yù)帶來風(fēng)險。如果代工的工廠偷工減料，質(zhì)量自然無法百分百保障。
高端被國外品牌占領(lǐng)
統(tǒng)計顯示，經(jīng)過20多年的發(fā)展，中國已經(jīng)成為全球最大的衛(wèi)生潔具產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售國，衛(wèi)生潔具產(chǎn)銷量約占世界總量的30%，衛(wèi)浴配件約占世界總量的35%。雖然近些年我國的衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)取得了長足的進(jìn)步，也創(chuàng)出了一些自己的知名品牌，如惠達(dá)、箭牌、法恩莎、恒潔、益高、金牌等，但遺憾的是，高端市場卻一直為科勒、TOTO、樂家等外資品牌所掌控。
“從中國建筑裝飾協(xié)會廚衛(wèi)工程委員會2011年衛(wèi)生潔具測評結(jié)果來看，很多民族品牌產(chǎn)品質(zhì)量有了很大的提升，甚至有一些產(chǎn)品性能超過國際品牌。但是企業(yè)的生產(chǎn)、設(shè)計、管理、研發(fā)及品牌運(yùn)營不如科勒、TOTO、樂家等國外品牌。”高世彥說。
據(jù)悉，現(xiàn)今中國市場上普遍認(rèn)同的十大衛(wèi)浴品牌中，美系科勒、日系TOTO以及歐系樂家品牌主要占據(jù)高端市場，約占10%的市場份額。這部分市場沒有低價傾軋、消費(fèi)投訴較少，形成了良好的經(jīng)營秩序。越來越被水暖衛(wèi)浴企業(yè)看好的工程項目，也一直由這些國外品牌占據(jù)優(yōu)勢地位，國內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)想搶占較大份額，幾乎不太可能。
另一方面，龐大的中低端市場主要以本土品牌為主，其銷售覆蓋面廣，大多集中在建材批發(fā)市場，約占50%~60%的市場份額。這些企業(yè)普遍存在規(guī)模小、設(shè)備陳舊、產(chǎn)品單一、缺乏市場競爭力甚至靠貼牌生存等明顯劣勢。
總體來說，當(dāng)前我國陶瓷衛(wèi)浴業(yè)整體水平還有待提升，突出問題表現(xiàn)在“四低”，即產(chǎn)業(yè)集中度低、技術(shù)含量低、產(chǎn)品檔次低、品牌擁有水平低，成為影響和制約我國陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)競爭力的瓶頸。
節(jié)能是未來方向
“衛(wèi)浴行業(yè)的生產(chǎn)制造是高能耗行業(yè)，因此，生產(chǎn)過程中的低碳環(huán)保問題是困擾企業(yè)發(fā)展的瓶頸。”高世彥認(rèn)為，由于很多企業(yè)是中小型企業(yè)，生產(chǎn)設(shè)備落后，生產(chǎn)工藝粗放，技術(shù)研發(fā)能力差，技術(shù)基本上抄襲國外品牌，因此產(chǎn)品附加值低。所以企業(yè)只有購置先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、培養(yǎng)高技術(shù)的生產(chǎn)管理人員，加大品牌的營銷力度，提升自主創(chuàng)新能力和原創(chuàng)設(shè)計能力，才能在未來的市場中生存發(fā)展。
“希望我們的生產(chǎn)廠家不斷地提高產(chǎn)品的質(zhì)量，設(shè)計、生產(chǎn)出更多的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，這是未來的發(fā)展趨勢和方向，也是企業(yè)增強(qiáng)競爭能力與持續(xù)發(fā)展的一個重要方面。”中國建筑裝飾協(xié)會會長李秉仁表示，我國是一個衛(wèi)浴生產(chǎn)大國但不是強(qiáng)國，產(chǎn)品質(zhì)量還達(dá)不到很多歐美國家的標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)了解，新制定的《節(jié)水型衛(wèi)生潔具》國家標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)正式實(shí)施，這無疑為我國的衛(wèi)浴產(chǎn)品節(jié)能提供了最新的規(guī)范和要求。李秉仁指出，如何提高能源利用效率是我國衛(wèi)浴企業(yè)追求的一個方向。“還有就是節(jié)水，衛(wèi)浴產(chǎn)品怎么才能做到高質(zhì)量又節(jié)水，肯定是企業(yè)研制與發(fā)展的方向。我國衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)應(yīng)該向著這個目標(biāo)去努力，這樣才能夠達(dá)到節(jié)約資源、節(jié)約能源的目的。”
