3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日已經(jīng)過(guò)去，但重慶八益建材市場(chǎng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行動(dòng)仍在繼續(xù)，在市場(chǎng)的顯眼處赫然可見(jiàn)“各位顧客請(qǐng)直接到門(mén)市展廳購(gòu)買(mǎi)”、“嚴(yán)厲打擊司機(jī)羊兒客”等紅色標(biāo)語(yǔ)，以提醒消費(fèi)者和警示“羊兒客”。

      據(jù)了解，“羊兒客”屬于重慶方言，大約指的是托兒，也類似于黑中介，含有欺詐的嫌疑。陶瓷市場(chǎng)里常年有這么一群“羊兒客”聚集：當(dāng)顧客走進(jìn)陶瓷市場(chǎng)的時(shí)候，他們便尾隨過(guò)來(lái)，以廠家價(jià)格或者倉(cāng)庫(kù)直接拿貨為餌，引誘不明行情的消費(fèi)者前去購(gòu)買(mǎi)陶瓷產(chǎn)品，而從商家那里獲得高額的回扣，消費(fèi)者購(gòu)得的瓷磚大多是假冒產(chǎn)品或者次品，商品質(zhì)量無(wú)法保證，很多也沒(méi)有售后服務(wù)。如同消費(fèi)者以節(jié)約經(jīng)濟(jì)購(gòu)買(mǎi)水貨手機(jī)一般，買(mǎi)到假貨手機(jī)也只能啞巴吃黃連，有苦難言。

      正是由于有這群人的存在，導(dǎo)致多起消費(fèi)者利益受到侵害的事件發(fā)生。例如，有的消費(fèi)者難以經(jīng)受廠家直銷(xiāo)價(jià)的誘惑，聽(tīng)信“羊兒客”的游說(shuō)，跟他們直接到倉(cāng)庫(kù)提貨買(mǎi)磚，一塊門(mén)市價(jià)為200元800×800(mm)正品拋光磚，在“羊兒客”那里50多元便能買(mǎi)到。由于現(xiàn)在陶瓷行業(yè)同質(zhì)化異常嚴(yán)重，牌子眾多且良莠不齊，消費(fèi)者很難分清瓷磚的真假，50多元買(mǎi)到的多是低檔品牌瓷磚。瓷磚使用幾個(gè)月后，容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者無(wú)奈之下只能找到當(dāng)時(shí)提貨的倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)推諉，“羊兒客”又找不到，找市場(chǎng)管理處，對(duì)非正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，市場(chǎng)也無(wú)能為力。

       陶瓷商家非常厭惡“羊兒客”，因?yàn)樗麄冎苯訐屪吡丝蛻簟４蠖?ldquo;羊兒客”經(jīng)驗(yàn)老道，有的干此行已經(jīng)數(shù)十年之久，能一眼判定準(zhǔn)客戶，絲毫不亞于陶瓷行業(yè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)。據(jù)陶瓷市場(chǎng)人士估計(jì)，“羊兒客”一天至少能搶走市場(chǎng)10單以上的業(yè)務(wù)，這對(duì)于目前極不景氣的陶瓷市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，是一筆不小的損失。每一筆業(yè)務(wù)“羊兒客”能獲得40%以上純利潤(rùn)的提成，更有甚者能拿到50%的提成。“重賞之下必有勇夫，香餌之下必有懸魚(yú)”，這大概也是“羊兒客”屢禁不止的原因。八益建材廣場(chǎng)管理人員向記者反映：七八年前就開(kāi)始禁止，但直到現(xiàn)在仍有不少“羊兒客”穿梭于市場(chǎng)之中。

      八益建材市場(chǎng)房管會(huì)陸主任表示：“羊兒客”嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)的正常秩序，損害商家和消費(fèi)者的利益，要給予嚴(yán)厲的打擊。目前市場(chǎng)方主要是對(duì)“羊兒客”進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)一些頑固不化者，送派出所等相關(guān)部門(mén)教導(dǎo)。

      據(jù)了解，八益建材市場(chǎng)位于九龍坡區(qū)石橋鋪，聚集了眾多陶瓷品牌在重慶的總代理，是目前重慶規(guī)模最大的陶瓷批發(fā)兼零售市場(chǎng)，其經(jīng)營(yíng)的地磚、內(nèi)外墻磚及衛(wèi)浴等品種上千，輻射重慶所有區(qū)縣。該市場(chǎng)占地約250畝，近年來(lái)辦場(chǎng)單位斥資上億元，將八益建材市場(chǎng)全面打造升級(jí)，使該市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和檔次均得到極大提升。目前市場(chǎng)門(mén)市面積約6萬(wàn)㎡，設(shè)有4個(gè)交易區(qū)，另有配套倉(cāng)庫(kù)約10萬(wàn)㎡。

      國(guó)內(nèi)知名品牌馬可波羅、歐神諾、東鵬、斯米克、諾貝爾、冠珠、樓蘭、蒙娜麗莎、金牌亞洲、金舵、格式陶、新中源、陶元帥、威尼斯、羅馬利奧、紅蜘蛛、賓利、金歐雅、朝陽(yáng)衛(wèi)浴、金牌衛(wèi)浴等上百家總經(jīng)銷(xiāo)商均落戶在該商場(chǎng)。為給廣大消費(fèi)者提供一個(gè)寬松、優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境，該市場(chǎng)還拿出一個(gè)大型停車(chē)場(chǎng)及上百個(gè)臨時(shí)停車(chē)位供廣大消費(fèi)者免費(fèi)使用。同時(shí)，還聘請(qǐng)專業(yè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)為市場(chǎng)的交通、治安和保潔等提供強(qiáng)有力的服務(wù)。

      由于法律上并未明確認(rèn)定“羊兒客”的拉客行為屬于違法行為，市場(chǎng)協(xié)管員在管理時(shí)也有很多不便，有時(shí)候還會(huì)發(fā)生“羊兒客”與協(xié)管員發(fā)生肢體沖突的事件。“我們很熟悉哪些是‘羊兒客’，但卻屢禁不止，只好上前跟消費(fèi)者打招呼，明確‘羊兒客’會(huì)吃回扣。”一位不愿透露姓名的協(xié)管員說(shuō)道。不過(guò)對(duì)于協(xié)管員的提示，有的消費(fèi)者卻反問(wèn)說(shuō)“我又不給他錢(qián)，怎么吃我回扣?”消費(fèi)者的防范意識(shí)不強(qiáng)，也是“羊兒客”泛濫的一個(gè)重要原因。建材市場(chǎng)在努力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，消費(fèi)者也要提高維護(hù)自身權(quán)利的意識(shí)。