網(wǎng)購(gòu)衛(wèi)浴產(chǎn)品成為新的購(gòu)買(mǎi)方式。開(kāi)網(wǎng)店、建平臺(tái)、上微博、做團(tuán)購(gòu)……

今年以來(lái)，由于房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣，加上人工、物流等成本上漲，許多衛(wèi)浴企業(yè)感覺(jué)到生存艱難。在重重危機(jī)下，看似成本低、見(jiàn)效快的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式被衛(wèi)浴企業(yè)廣泛采用。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，佛山衛(wèi)浴業(yè)全面“觸網(wǎng)”場(chǎng)面雖然熱鬧，但借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賣(mài)出產(chǎn)品的卻寥寥無(wú)幾，本地還沒(méi)有一家企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)真正成功。但不管如何，電子商務(wù)無(wú)疑是衛(wèi)浴業(yè)需要給力開(kāi)拓的領(lǐng)域，中國(guó)陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)佛山辦事處主任藍(lán)衛(wèi)兵透露，佛山陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)正準(zhǔn)備抱團(tuán)進(jìn)入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城，以在網(wǎng)上謀求更大發(fā)展。

觀察：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)暫無(wú)成功先例

在中國(guó)陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)佛山辦事處主任藍(lán)衛(wèi)兵看來(lái)，盡管佛山衛(wèi)浴企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式多樣，而且不乏創(chuàng)新，但目前整體仍處于摸索階段，基本是把線下的東西在線上做了一個(gè)翻版，沒(méi)有充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不管形式如何，營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵。從理論上看，企業(yè)觸網(wǎng)可以推廣品牌，但推廣是否有效、效果有多大，很難統(tǒng)計(jì)。”藍(lán)衛(wèi)兵表示，“因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是否能帶動(dòng)銷(xiāo)售、帶動(dòng)多大的銷(xiāo)售量，就成為衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的一個(gè)重要指標(biāo)。如果按照網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售量統(tǒng)計(jì)，佛山觸網(wǎng)的衛(wèi)浴企業(yè)迄今為止未有一家取得了真正意義上的成功。”

記者了解到，唯一衛(wèi)浴自建電商平臺(tái)時(shí)，曾宣稱(chēng)將通過(guò)“網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)”+“實(shí)體體驗(yàn)店”+ “客服支持中心”三大系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)廠家、加盟商、合作商三家共同盈利的愿景，解決電子商務(wù)在衛(wèi)浴行業(yè)的平臺(tái)、物流、終端售后服務(wù)的三大短板。不過(guò)，記者昨天登錄唯一網(wǎng)上商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，僅有少量產(chǎn)品在展示且沒(méi)有銷(xiāo)售記錄，之前宣傳的網(wǎng)友可根據(jù)需求自己設(shè)計(jì)衛(wèi)浴間，并將衛(wèi)浴產(chǎn)品進(jìn)行自由組合的DIY空間功能還未上線，點(diǎn)開(kāi)家裝社區(qū)、加盟唯一等板塊，網(wǎng)上商城彈出“網(wǎng)站還在建設(shè)中”的提示。

大件衛(wèi)浴產(chǎn)品銷(xiāo)量少

另外，在淘寶商城、家天下網(wǎng)上商城等衛(wèi)浴網(wǎng)上旗艦店，坐便器、淋浴房等較大宗衛(wèi)浴產(chǎn)品很少有過(guò)50件的月銷(xiāo)量，大部分大件衛(wèi)浴產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)量、沒(méi)有評(píng)價(jià)。

在衛(wèi)浴行業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比較成功的心海伽藍(lán)目前主要做淘寶商城，今年計(jì)劃在網(wǎng)上做1000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，不及線下目標(biāo)銷(xiāo)售額的10%。心海伽藍(lán)市場(chǎng)部經(jīng)理陳松兵告訴記者，目前各大品牌旗艦網(wǎng)店賣(mài)得相對(duì)較好的是水龍頭、花灑、地漏等小件衛(wèi)浴產(chǎn)品，而且存在太過(guò)便宜、技術(shù)含量不高、一家做得好容易被跟風(fēng)模仿產(chǎn)生惡性競(jìng)爭(zhēng)等弊端。

記者注意到，網(wǎng)上水龍頭、花灑價(jià)格普遍在500元以內(nèi)，地漏普遍在50元以內(nèi)。“網(wǎng)上一個(gè)純銅水龍頭只要99元，還包郵，沒(méi)有利潤(rùn)不說(shuō)，還要虧本。同樣一個(gè)產(chǎn)品在實(shí)體店至少要賣(mài)200元。網(wǎng)上一個(gè)不銹鋼地漏包郵只要18元，這樣的價(jià)格實(shí)體店根本沒(méi)法接受。”一位不愿出具姓名的衛(wèi)浴界資深人士調(diào)侃道，企業(yè)這樣做是“賠本賺吆喝”，犧牲小件產(chǎn)品的利潤(rùn)去推廣品牌。

企業(yè)：網(wǎng)上開(kāi)店怕得罪經(jīng)銷(xiāo)商

藍(lán)衛(wèi)兵說(shuō)，一些企業(yè)雖然在網(wǎng)上開(kāi)店，但線上推廣費(fèi)用不及線下的1%~3%，推廣不給力也間接影響了網(wǎng)站、電子商城等的人氣。

“把線下賣(mài)的產(chǎn)品放到網(wǎng)上賣(mài)，會(huì)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商形成沖擊。”陳松兵表示，但目前衛(wèi)浴企業(yè)主要依靠經(jīng)銷(xiāo)商走貨，企業(yè)不敢與經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)著干，這就導(dǎo)致很多網(wǎng)店形同一個(gè)網(wǎng)上展覽廳，只展覽不賣(mài)貨。

淘寶商城惠達(dá)衛(wèi)浴店的客服就表示，在佛山本地購(gòu)買(mǎi)單個(gè)產(chǎn)品可以走網(wǎng)絡(luò)渠道，如果出了佛山想買(mǎi)東西就要找經(jīng)銷(xiāo)商，因?yàn)槊總�(gè)地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格會(huì)不一樣。陳松兵說(shuō)，為解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)需要巧妙地與經(jīng)銷(xiāo)商博弈，既保證經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)，又最大化開(kāi)發(fā)品牌的網(wǎng)購(gòu)生意。“線下銷(xiāo)售會(huì)存在很長(zhǎng)時(shí)間，而且近段時(shí)間肯定是主流，所以企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商的博弈，不是每個(gè)企業(yè)都愿意做，都做得好的。”他提醒說(shuō)。

衛(wèi)浴行業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方式

自建電子商務(wù)平臺(tái)

前不久，佛山唯一衛(wèi)浴有限公司高調(diào)舉行了主題為“行業(yè)首創(chuàng)·領(lǐng)軍電商”的“唯一商城”上線啟動(dòng)儀式。唯一是在衛(wèi)浴行業(yè)中首家自建電子商務(wù)平臺(tái)的衛(wèi)浴企業(yè)，吸引了各方關(guān)注。

自建網(wǎng)購(gòu)品牌

從 2010年11月起，佛山安盟衛(wèi)浴旗下品匠品牌將部分商品首先在搜房網(wǎng)家天下網(wǎng)上商城上線。到2011年4月，正式推出“ABG品匠家居”品牌名。目前，“ABG品匠家居”還在淘寶網(wǎng)與拍拍網(wǎng)上開(kāi)設(shè)旗艦店與專(zhuān)賣(mài)店，只做網(wǎng)購(gòu)不做實(shí)體店，被行業(yè)內(nèi)稱(chēng)為“中國(guó)網(wǎng)購(gòu)衛(wèi)浴第一品牌”。

微博營(yíng)銷(xiāo)

從2010年9月起，佛山衛(wèi)浴行業(yè)興起開(kāi)設(shè)官方微博，2011年達(dá)到高峰，今年來(lái)還陸續(xù)有企業(yè)開(kāi)博。在中國(guó)衛(wèi)浴網(wǎng)按粉絲數(shù)對(duì)衛(wèi)浴官微的排名中，佛山有四個(gè)衛(wèi)浴排名前十，唯一衛(wèi)浴官微名列第二，佛山貝馳衛(wèi)浴官微名列第四，佛山東鵬潔具和佛山高第衛(wèi)浴分列第八、第九。

開(kāi)設(shè)網(wǎng)上官方旗艦店

恒潔、惠達(dá)、箭牌、朗司、益高、品匠衛(wèi)浴、唯一、尚高、心海伽藍(lán)、瑤潔等不下十個(gè)衛(wèi)浴品牌都在網(wǎng)上有旗艦店。

網(wǎng)店三大瓶頸：

價(jià)格、圖片、用戶體驗(yàn)

佛山唯一衛(wèi)浴信息技術(shù)中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)徐馳進(jìn)一步分析，如果衛(wèi)浴的網(wǎng)店或者電子商城賣(mài)貨，還需要解決價(jià)格、圖片、用戶體驗(yàn)三大問(wèn)題。網(wǎng)上銷(xiāo)售要明碼實(shí)價(jià)。如果網(wǎng)店銷(xiāo)售價(jià)格與實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)商一致，就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力；如果低價(jià)銷(xiāo)售，又會(huì)破壞現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格體系，最終傷害的還是廠家自己。如何解決線上線下價(jià)格不統(tǒng)一、協(xié)調(diào)廠家和經(jīng)銷(xiāo)商利益，是衛(wèi)浴行業(yè)要考慮的。第二，衛(wèi)浴產(chǎn)品抄襲成風(fēng)，只要有產(chǎn)品圖片，別的廠家就能仿得一模一樣。很多企業(yè)只有在每年展銷(xiāo)會(huì)的時(shí)候才把新品拿出來(lái)，也有些廠家不敢把最好的產(chǎn)品放到網(wǎng)上。不過(guò)，既然選擇這個(gè)渠道，就要有承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的心理準(zhǔn)備。第三，網(wǎng)上產(chǎn)品用戶無(wú)法體驗(yàn)，買(mǎi)了之后不滿意如何退換等售后服務(wù)也是企業(yè)要考慮的。

衛(wèi)浴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：

未來(lái)5年會(huì)成主流

不管目前的情形如何，受訪的十余家衛(wèi)浴企業(yè)均表示，隨著80后、90后逐漸成為消費(fèi)主力群體，未來(lái)全電子商務(wù)時(shí)代肯定是一種趨勢(shì)，企業(yè)不會(huì)丟棄網(wǎng)絡(luò)這個(gè)市場(chǎng)，反而會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)中尋找商機(jī)。

藍(lán)衛(wèi)兵透露，今年衛(wèi)浴業(yè)形勢(shì)越發(fā)嚴(yán)峻，企業(yè)明顯加快了開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的步伐，目前佛山陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)正在與當(dāng)當(dāng)、京東等商場(chǎng)洽談，準(zhǔn)備抱團(tuán)進(jìn)入這些網(wǎng)站，建立像淘寶家居館那樣的佛山陶瓷衛(wèi)浴專(zhuān)館，以獲得更多流量支持和推廣優(yōu)惠。

據(jù)淘寶數(shù)據(jù)顯示，一些著名衛(wèi)浴品牌的產(chǎn)品成為建材類(lèi)產(chǎn)品中最熱門(mén)的品類(lèi)。在建材用品的網(wǎng)絡(luò)全年銷(xiāo)售比例中，衛(wèi)浴用品也成為交易額最高的產(chǎn)品，占18%的市場(chǎng)份額，這說(shuō)明未來(lái)衛(wèi)浴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)勢(shì)頭不錯(cuò)。藍(lán)衛(wèi)兵預(yù)測(cè)未來(lái)5年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)成為衛(wèi)浴營(yíng)銷(xiāo)主流，這樣預(yù)示著各企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。