網(wǎng)購瓷磚的人群說到底究竟有多大?是否有充足的市場(chǎng)需求?佛山淘德網(wǎng)陶瓷商城上有關(guān)于網(wǎng)購瓷磚的調(diào)查報(bào)告顯示，經(jīng)常活躍于網(wǎng)絡(luò)上、符合瓷磚潛在客戶群體特征的網(wǎng)民在2億左右。顯然，通過網(wǎng)絡(luò)推廣使他們了解某個(gè)陶瓷品牌，已經(jīng)變得非常重要。更值得關(guān)注的是，幾乎八成以上的消費(fèi)者都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上搜索，或者查詢了解陶瓷品牌口碑，進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格方面的比較。然后根據(jù)在實(shí)體店具體購買瓷磚情況，才做出最終的選擇。
然而，現(xiàn)實(shí)的問題是，并非所有的商品都適用于電子商務(wù)的銷售模式。例如，技術(shù)性難題就成為許多陶瓷企業(yè)，特別是建陶企業(yè)做電商的最大的“攔路虎”。
新徽商聯(lián)盟品牌公關(guān)顧問宗寧提醒陶瓷企業(yè)，電商作為一種渠道，理論上任何行業(yè)都可以做，但并非所有行業(yè)都適合做。“比如太重了導(dǎo)致物流成本過高，又或者對(duì)保鮮要求很高的產(chǎn)品，做起來比較困難。如果這些領(lǐng)域一定要做，就必須想辦法解決這些問題。”
由于陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的特殊性，令企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)會(huì)面臨著不少瓶頸。目前網(wǎng)銷仍處初探階段，這也是不少企業(yè)在電商門外持續(xù)觀望，猶豫不決的主要原因。因?yàn)樘沾僧a(chǎn)品本身需要體驗(yàn)，陶瓷經(jīng)銷商需要定價(jià)，線上線下的利益難以平衡。一方面是電子商務(wù)風(fēng)頭正勁，另一方面線下賣場(chǎng)受到損失銷售額的威脅。另外，物流、誠(chéng)信及質(zhì)量方面難題也是企業(yè)需要重點(diǎn)解決的問題。
宗寧建議，陶瓷可視情況將品牌做區(qū)分，單獨(dú)做互聯(lián)網(wǎng)品牌。并把固有線下渠道變成服務(wù)體系，網(wǎng)上成交，網(wǎng)下服務(wù)，渠道靠服務(wù)費(fèi)盈利。“現(xiàn)在網(wǎng)上下單已經(jīng)成了趨勢(shì)，店鋪實(shí)際上是可以降低吸引顧客的成本的，如果量足夠大，也是可以接受這樣的方式的。”
然而，淘德網(wǎng)陶瓷商城卻不看好這種模式，這種消費(fèi)者在線上選購商品、付款，再到線下的相關(guān)企業(yè)商店進(jìn)行消費(fèi)服務(wù)O2O模式盡管了解 起來簡(jiǎn)單明了，但運(yùn)用在網(wǎng)購瓷磚的范疇上卻是備受限制，目前普遍陶企覆蓋的地域范圍仍然較小，運(yùn)行此模式仍有待進(jìn)一步拓展探究。
目前陶瓷網(wǎng)購的平臺(tái)多為B2C模式，這類陶瓷商城能提供更好的價(jià)格優(yōu)勢(shì)商品，但公信力卻是有待突破的關(guān)鍵，如何讓消費(fèi)者安心購買是陶瓷商城突破的難點(diǎn)。淘德網(wǎng)陶瓷商城認(rèn)為，對(duì)于網(wǎng)購瓷磚，消費(fèi)者最關(guān)心的是物流及質(zhì)量，要攻破這一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難關(guān)，就必須打好長(zhǎng)期的口碑戰(zhàn)。無論是B2C的陶瓷商城，還是O2O模式的瓷磚商城，只有商城口碑形象高大，才是得以立足發(fā)展的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式，網(wǎng)購成為一種習(xí)慣，順應(yīng)趨勢(shì)發(fā)展的企業(yè)，才能走得更遠(yuǎn)。
在陶企電商與傳統(tǒng)經(jīng)銷商爭(zhēng)利方面，對(duì)部分企業(yè)也許反倒是機(jī)會(huì)。目前，傳統(tǒng)渠道的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，大品牌在繼續(xù)滲透，中檔品牌在不斷擴(kuò)張。而對(duì)那些“品牌知名度不高，在國(guó)內(nèi)的代理網(wǎng)點(diǎn)也不多甚至沒有網(wǎng)點(diǎn)的企業(yè)，發(fā)展電子商務(wù)不會(huì)與經(jīng)銷商產(chǎn)生利益沖突。而且它們本身不具備運(yùn)作品牌的實(shí)力，也錯(cuò)過了發(fā)展品牌的時(shí)機(jī)，而電子商務(wù)對(duì)于陶瓷企業(yè)來說，還是比較新的模式，潛在的機(jī)會(huì)更大，做不了線下品牌，可以選擇做線上品牌。”一位業(yè)內(nèi)專家的觀點(diǎn)也許給那些小型陶企點(diǎn)燃了一盞明燈
