依然陶瓷西安直營店，消費者在觀看陶瓷樣品。/企業(yè)供圖

 

　　文/佛山日報見習(xí)記者孟偉

　　狹小的辦公室內(nèi)一排電腦靠窗擺放，員工正和來自全國的客戶進(jìn)行線上交流，時不時地傳來有關(guān)瓷片尺寸和數(shù)量的詞語……在佛山軟件產(chǎn)業(yè)園，依然陶瓷的臨時辦公室一片忙碌。

　　這家成立于2009年的陶瓷企業(yè)，今年通過自建平臺“一美居網(wǎng)”迅速進(jìn)軍中西部市場，銷售額取得爆發(fā)性增長。通過一美居網(wǎng)這一自主創(chuàng)立并運營的電商平臺、O2O運營模式及C2B個性定制服務(wù)模式，走出一條獨特的電商之路。

　　賣陶瓷要用新模式

　　陶瓷行業(yè)由于產(chǎn)品特性和較高的物流成本，即使是龍頭企業(yè)也不敢輕易試水電商。今年，行業(yè)龍頭企業(yè)東鵬、新明珠等開始在電商領(lǐng)域加速發(fā)力，行業(yè)驚呼“陶瓷企業(yè)的電商元年已經(jīng)來到”。

　　“能夠打敗四大銀行的，不會是第五家銀行，不會是中信、光大、興業(yè)，而是支付寶、余額寶這些新的業(yè)態(tài)。”依然陶瓷董事長唐勇表示，這一理論對陶瓷行業(yè)也是一樣。“能夠打敗東鵬、新明珠這些企業(yè)的，肯定不是傳統(tǒng)企業(yè)而是依靠新業(yè)態(tài)發(fā)展起來的企業(yè)。因此現(xiàn)在不是討論要不要做電商，而是怎樣做電商。”

　　“我們賣陶瓷，不想用傳統(tǒng)的模式。行業(yè)走到今天，不可能再出現(xiàn)東鵬、新明珠、馬可波羅這樣的企業(yè)。”唐勇說，以往企業(yè)的成功，可以看成是時代造就的品牌和英雄。而與以往“先有產(chǎn)品，后有客戶”的模式不同，依然陶瓷采用“先有客戶，后有產(chǎn)品”的模式運作其電商業(yè)務(wù)。

　　拋開天貓自建平臺

　　“電商就是通過節(jié)省中間利益環(huán)節(jié)，憑借價格優(yōu)勢去完善終端的服務(wù)體系。”在唐勇看來，目前很多企業(yè)做電商都是“虛假電商”。

　　“他們以為在天貓上開個店就是電商，但通過線上網(wǎng)站把客戶引流到經(jīng)銷商渠道，原來的利益格局沒有變，經(jīng)銷商占據(jù)的成本還在，這又怎么能算是電商？”基于以上考慮，依然陶瓷擺脫繁冗的經(jīng)銷商渠道，做起直營試點；為防止在天貓平臺上被人“卡住脖子”，唐勇選擇利用直營渠道自建電商平臺。

　　目前，一美居網(wǎng)的直營店在全國已開了5家，主要集中在西部的西安、榆林等地，今年預(yù)計再開6~8家。“我們的店面不算大，西安直營店也就100~150平方米，擺放的都是樣品，不像有些企業(yè)做大大的展廳。”唐勇說，這樣做的目的是節(jié)省中間環(huán)節(jié)，根據(jù)客戶的訂單把所有的貨物從佛山精準(zhǔn)地發(fā)向全國。

　　搶先占據(jù)西部市場

　　具體操作上，消費者只需在一美居網(wǎng)下單，就會有專業(yè)人員前往消費者家中實地丈量面積，給出風(fēng)格方案。如果消費者想去體驗店觀看具體產(chǎn)品，還可以提前預(yù)約。僅西安一地每天預(yù)約人數(shù)可達(dá)上百人。

　　“我們的網(wǎng)站和微博也在不斷進(jìn)行推廣，通過百度和微博在終端進(jìn)行宣傳。而且，我們的價格也比同城的產(chǎn)品便宜很多。”唐勇透露，一美居網(wǎng)西安直營店3月開業(yè)后營業(yè)額僅幾萬元，但在5月就已突破100萬元，通過價格優(yōu)勢、專業(yè)的空間設(shè)計與鋪貼服務(wù)，很快就打開了西部市場。

　　一美居網(wǎng)的直營店均選擇設(shè)在西部，而非電商氛圍較好的華南、華東。“這也是我特意這樣做，西部市場電商氛圍不濃、觀念不新是劣勢，但是一旦讓他們體驗到電商的優(yōu)勢進(jìn)而打開西部市場后，我還擔(dān)心華東、華南市場拿不下嗎？”唐勇說。