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小企業(yè)也能戰(zhàn)勝大企業(yè)

發(fā)布:2014-10-13 15:01:06  來源: 慧聰網 [字體: ]

   小與大是相對的,這個世界沒有絕對的大,也沒有絕對的小,小與大只是消費者內心“心智”的評判,改變消費者內心固有的“心智”模式,需要小企業(yè)去改變的自己企業(yè)的運作模式,以創(chuàng)新的思維與行動,去戰(zhàn)勝大企業(yè)。

    一、商業(yè)模式改變

    改變商業(yè)模式,就改變了企業(yè)關鍵資源的配置,改變了行業(yè)的競爭方向,也許原來行業(yè)的競爭對手,看似高不可攀的優(yōu)勢化為無形,也許成為合作伙伴,也許把他超越。

    戴爾的直銷模式,就改變了競爭的方向,讓IBM等競爭對手的優(yōu)勢化為無形;美特斯邦威“虛擬經營”的商業(yè)模式,原來競爭對手的生產商也成了合作伙伴。

    二、戰(zhàn)略匹配協調一致

    每個大企業(yè)也有自己的“痛點”,機構龐大而臃腫,效率低下,缺少靈活,價值鏈上的職能戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的協調難,與戰(zhàn)略匹配不一致,從國內的大企業(yè)的流程再造、模式重構可見一般,價值鏈的協調與管理有多難。

    靈活、簡單、單純就是小企業(yè)的優(yōu)勢。大企業(yè)的一個促銷方案的審批,經過無數人的簽字,等簽完字可能也失去了戰(zhàn)機;小企業(yè)可能看到市場的機會,一夜之間就能對產品的規(guī)劃、產品概念、促銷的方案等已經成型,第二天就可以上市執(zhí)行方案。這個時代是“體驗”時代,“體驗”就是考驗大企業(yè)與小企業(yè)供應鏈的反應能力,反應能力決定企業(yè)客戶的忠誠。戰(zhàn)略的匹配決定了企業(yè)未來的小與大。

    三、提供獨特的價值

    小企業(yè)與大企業(yè)都會客戶提供價值而生存,但是提供什么樣的價值,是企業(yè)根據客戶的需求而定的。小企業(yè)可以做大企業(yè)沒有做到的或是小企業(yè)自己發(fā)現新的價值,但是必須是獨特的價值。

    永輝超市就是發(fā)現了沃爾瑪、麥德龍等大型超市,沒有做好的生鮮市場。于是永輝的競爭戰(zhàn)略就是給客戶“農改超平價生鮮”的價值主張,圍繞此競爭戰(zhàn)略,優(yōu)化生鮮采購、庫存、運輸、區(qū)位布局、賣場布局等供應鏈系統(tǒng),讓供應鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的協調、匹配高度一致,而成就了今天的永輝超市。

    四、聚焦的威力

    一個人的富有也是相對,我不能在全國是最富的,但我可以在一個省、市、縣、村是富有的,參考對象與角度的的變化,富有的標準就不一樣,所以我們每一個人都是富翁。

    同理小企業(yè)相比大企業(yè)是貧窮的,但是如果把你自己所有的資源聚焦在一塊市場,而不是全國市場,小企業(yè)的的優(yōu)勢立馬顯現,用最大的資源去做一個認為可以能支持起量的縣級市場,精耕細作,也許能把大企業(yè)干“趴下”。聚焦一個行業(yè)、聚焦一個品類等同樣道理。香飄飄奶茶聚焦奶茶成功;加多寶涼茶、六個核桃也不是先聚焦一些市場,進而復制成功的。

    五、產品的創(chuàng)新

    當今的互聯網的發(fā)展,消費結構與消費習慣的改變,又開始回到了我們商業(yè)競爭的原點,那就是“產品為王”時代。無論你的廣告做的多好,無論是你的品牌定位多準,消費者對你的產品“體驗”有意見,肯定給你個“差評“,永不再用,甚至拍張照片在”朋友圈“內宣泄一下對你不滿的情緒。

    消費者痛點是產品創(chuàng)新的基礎,蘋果手機與小米的手機的成功,無不是專注消費者未被滿足的需求,進而把產品做到極致的創(chuàng)新典范。

    六、服務至上

    任何組織和人都無法阻擋你對客戶無限”服務“的熱情。優(yōu)化好的你的客戶,鎖定有價值的客戶,為他們提供不一樣的“服務體驗”,客戶雖少,但也一樣能達到你的目的。微信的粉絲不在多與少,在于精準的粉絲量,那些僵粉絲,對你有什么用呢?

    招商銀行面對四大國有銀行,并不算大,但是以“因您而變”的服務理念讓人感動。他們采取了一些列的行動措施來詮釋這種“因您而變”的服務理念:第一解決排隊難的難題;第二“花錢賣意見”,招商銀行在全國啟動“聆聽您的聲音”的客戶體驗調查活動;第三舉行主動上門邀請客戶上門“挑剔”活動。這些活動,把客戶放在首位的服務創(chuàng)新,讓飽受其他銀行的“不良”服務的人,大受感動,起碼我是被感動了,總覺逃離了“舊世界“。

    小企業(yè)在服務上面做到極致,讓客戶體會到不一樣的“體驗“,客戶一定會給你一個”贊“。

    “小而美“是未來企業(yè)的常態(tài),現在的”大恐龍“也許都被小企業(yè)替代,但是小企業(yè)必須有創(chuàng)新的意識,善于整合資源,以客戶為中心,找到自己的出路。

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