1995至2015年，是深圳市奇信建設(shè)集團(tuán)股份有限公司（下稱“奇信股份(002781,股吧)”）創(chuàng)立成長(zhǎng)的二十年，也是建筑裝飾行業(yè)高速發(fā)展的二十年。期間，建筑裝飾企業(yè)從幾萬(wàn)家最高增長(zhǎng)到二十萬(wàn)家左右。二十年，奇信股份意志豪邁，披荊斬棘，傲然屹立于行業(yè)之林；二十年，奇信股份雄姿英發(fā)，一路高歌，赫然崛起于南疆商界。

　　奇信股份現(xiàn)任董事、總裁余少雄先生于2008年加盟奇信股份，斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼間已八載春秋。這八年是奇信股份高速發(fā)展的時(shí)期，余總也是奇信股份春華秋實(shí)二十載的見(jiàn)證者、參與者、引領(lǐng)者。

　　與余總的訪談是在非常輕松愉快的氣氛中完成的。

　　百年樹(shù)人，基業(yè)長(zhǎng)青。回首20年，彈指一揮間。不待發(fā)問(wèn)，余總對(duì)奇信股份二十年的發(fā)展歷程便娓娓道來(lái)，行業(yè)及企業(yè)的各種數(shù)據(jù)、典故、里程碑事件全都記在他的腦子里，不經(jīng)意間抖落，如數(shù)家珍。

　　成績(jī)?cè)从趭^斗者與團(tuán)隊(duì)

　　建筑裝飾行業(yè)是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但門檻不高。隨著改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)內(nèi)裝飾企業(yè)數(shù)量迅速增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)和市場(chǎng)的發(fā)展壯大，一批行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)茁壯成長(zhǎng)。自2003年中國(guó)建筑(601668,股吧)裝飾協(xié)會(huì)開(kāi)展建筑裝飾行業(yè)百?gòu)?qiáng)評(píng)比活動(dòng)以來(lái)，奇信股份在百?gòu)?qiáng)中的排名不斷攀升，從2008年第39位上升至2013年第7位，真是芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高。

　　行業(yè)排名不斷靠前的背后，是奇信股份綜合實(shí)力的不斷提升。奇信股份目前擁有30多家遍布全國(guó)的分子公司，擁有6項(xiàng)建筑裝飾施工壹級(jí)或設(shè)計(jì)甲級(jí)資質(zhì)，以及消防設(shè)施工程設(shè)計(jì)與施工貳級(jí)、金屬門窗工程專業(yè)承包貳級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包貳級(jí)、城市園林綠化叁級(jí)、對(duì)外承包工程資格等多項(xiàng)資質(zhì)。奇信股份業(yè)已成長(zhǎng)為一家大型綜合類建筑裝飾龍頭企業(yè)。

　　龍潛淵底志在騰飛于天。自1995年成立到2003年以前，奇信股份的發(fā)展道路充滿挑戰(zhàn)與曲折。在葉家豪董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，奇信股份凝聚并組建了一支敢打硬仗、能打勝仗的隊(duì)伍，他們艱苦奮斗，開(kāi)疆拓土，勇往直前。2003年，奇信股份拿下深圳市電視中心、深圳市市民中心兩大工程后，奇信股份聲名鵲起，業(yè)績(jī)強(qiáng)勢(shì)起航。其中深圳市市民中心項(xiàng)目為奇信股份贏得了第一個(gè)“中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)”。自此，奇信股份憑借優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)，先后完成山東廣播電視中心、云南海埂會(huì)議中心、中國(guó)（太原）煤炭交易中心等榮獲魯班獎(jiǎng)的重大項(xiàng)目。另外，奇信股份承建的深圳市委黨校、深圳廣電中心、深圳音樂(lè)廳、深圳大運(yùn)會(huì)主場(chǎng)館和游泳館、深圳證券交易所營(yíng)運(yùn)中心等地標(biāo)式建筑項(xiàng)目，堪稱業(yè)界經(jīng)典。

　　從2008年以來(lái)，奇信股份業(yè)績(jī)高質(zhì)量增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)收入從最初百萬(wàn)元增長(zhǎng)至目前的三十多億元，員工人數(shù)也從成立伊始的十幾人壯大到如今的八百余人，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)、精益化、高質(zhì)量發(fā)展。

　　資質(zhì)品牌建設(shè)碩果累累。奇信股份目前已經(jīng)連續(xù)十二年獲得“中國(guó)建筑裝飾行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”的榮譽(yù)；多次榮獲“中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)（國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程）”“全國(guó)建筑裝飾科技創(chuàng)新獎(jiǎng)”“全國(guó)建筑裝飾行業(yè)科技示范工程獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，僅2014年便獲得15項(xiàng)“全國(guó)建筑工程裝飾獎(jiǎng)”；冠冕“深圳知名品牌”“廣東省著名商標(biāo)”。除工程獎(jiǎng)項(xiàng)之外，奇信股份還連續(xù)多年成為深圳企業(yè)文化建設(shè)十佳單位、創(chuàng)新企業(yè)、功勛企業(yè)、示范基地等，并于2014年被中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)授牌成為廣東省第一家、裝飾行業(yè)第一家“全國(guó)企業(yè)文化示范基地”。奇信股份綜合管理信息化集成系統(tǒng)成功通過(guò)“國(guó)家級(jí)科技示范項(xiàng)目”立項(xiàng)審批，并成為“全國(guó)建筑裝飾行業(yè)信息化先進(jìn)單位”“中國(guó)建筑裝飾行業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用科學(xué)研究院”。此外，奇信股份的技術(shù)創(chuàng)新成績(jī)斐然，取得了多項(xiàng)技術(shù)專利；管理創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)氣之先，策控管理模式和“中高級(jí)人才評(píng)估及人才地圖”等管理創(chuàng)新榮獲多個(gè)“深圳企業(yè)新紀(jì)錄”行業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)。

　　奇信股份的成績(jī)歸功于每一位奮斗者和整個(gè)高效有力的團(tuán)隊(duì)。奇信股份以價(jià)值創(chuàng)造者為本，公司創(chuàng)造一切條件，凝聚良好職業(yè)氛圍，讓價(jià)值創(chuàng)造者充分發(fā)揮能量，拉動(dòng)公司向前發(fā)展。高效、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、可靠的團(tuán)隊(duì)，保障著奇信股份的戰(zhàn)略能夠貫徹執(zhí)行，讓奇信股份的管理優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)得以釋放，把一幅幅藍(lán)圖變?yōu)橐�眼奪目的建筑工程精品。

　　企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的永續(xù)動(dòng)力

　　“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息”。奇信股份的目標(biāo)是做百年企業(yè)，做好企業(yè)文化建設(shè)非常必要，而企業(yè)文化也正是奇信股份的品牌與優(yōu)勢(shì)。訪談中余總列舉了許多海外百年企業(yè)、五百年企業(yè)的案例，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化對(duì)于公司發(fā)展的重要性。

　　企業(yè)文化需要抓手。奇信股份對(duì)企業(yè)文化的重視程度以及企業(yè)文化建設(shè)所獲得的成績(jī)，在行業(yè)內(nèi)已是出類拔萃的佼佼者。紛至沓來(lái)的獎(jiǎng)項(xiàng)與榮譽(yù)是最有力的肯定。但余總認(rèn)為，奇信股份企業(yè)文化建設(shè)的工作依然任重而道遠(yuǎn)，尤其是在企業(yè)文化的宣傳和落地方面還可以做得更好�？梢越梃b華為等企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，與奇信股份案例緊密結(jié)合，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行更深入、更細(xì)致、更具體的闡釋。找對(duì)工作抓手，從細(xì)節(jié)處著手，做好企業(yè)文化在員工日常工作中的貫徹，讓企業(yè)文化能切實(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用。大力弘揚(yáng)奇信股份的核心價(jià)值觀，讓企業(yè)文化內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和正能量。比如，以項(xiàng)目開(kāi)工和質(zhì)量安全宣誓儀式來(lái)宣貫企業(yè)文化，既增強(qiáng)高效運(yùn)營(yíng)的承諾感和責(zé)任感，同時(shí)也在樹(shù)立品牌形象。

　　保持企業(yè)文化的先進(jìn)性，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷豐富補(bǔ)充新的要素。奇信股份不會(huì)滿足于現(xiàn)有成績(jī)，將不斷深入探索和發(fā)掘，通過(guò)不斷的努力，把企業(yè)文化理念貫徹到市場(chǎng)業(yè)務(wù)和工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等日常工作中，轉(zhuǎn)化為具體的行為細(xì)則。2015年，奇信股份聯(lián)合中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)專家開(kāi)展了為期半年的企業(yè)文化咨詢調(diào)研活動(dòng)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，專家指出，奇信股份企業(yè)文化在原有的核心價(jià)值觀“創(chuàng)造價(jià)值，提升品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”的基礎(chǔ)上，當(dāng)前最需要的是“協(xié)同奮斗”。這不僅僅提升了奇信股份企業(yè)文化的內(nèi)涵，更是對(duì)奇信股份全體員工提出了更高要求。2015年伊始，奇信股份提出“向華為學(xué)什么”的課題，提出“以價(jià)值創(chuàng)造者為本”的理念，著力打造兩心（安心與操心）機(jī)制，塑造挖掘“奇信股份奮斗者”內(nèi)涵，在人力資源管理與開(kāi)發(fā)上也啟動(dòng)了多項(xiàng)意在創(chuàng)新與突破的工作，如工程行業(yè)任職資格體系等。余總強(qiáng)調(diào)，這些動(dòng)作的目的是要不斷汲取企業(yè)文化的力量，保證企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力與活力。

　　重視管理和管理創(chuàng)新

　　奇信股份的策控管理、四化管理、四算管理、信息化協(xié)同平臺(tái)、中高級(jí)人才評(píng)估及人才地圖等模式與方法均是奇信股份獨(dú)創(chuàng)或在行業(yè)內(nèi)率先應(yīng)用的，產(chǎn)生了良好的管理效果與效益。甚至可以說(shuō)，奇信股份在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)建立起了相對(duì)的管理優(yōu)勢(shì)。

　　2015年，奇信股份進(jìn)一步提出了“五個(gè)統(tǒng)一”的管理理念，即“管理統(tǒng)一、人事統(tǒng)一、財(cái)務(wù)統(tǒng)一、文化統(tǒng)一、行為統(tǒng)一”。構(gòu)建協(xié)調(diào)、高效的執(zhí)行模式，確保執(zhí)行力的有效提升。余總指出，在日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，奇信股份要乘風(fēng)破浪，攻堅(jiān)克難，勇往直前，歸根到底是需要一支思想統(tǒng)一、管理統(tǒng)一、步調(diào)一致、能打硬仗的隊(duì)伍。董事會(huì)把握時(shí)機(jī)，及時(shí)提出“五個(gè)統(tǒng)一”的管理理念。

　　“管理統(tǒng)一”指明確的管理理念，清晰的管理思路和邏輯，管理模式的體系化、高效化，管理制度完善，管理目標(biāo)具體明確，流程標(biāo)準(zhǔn)化，一致性的績(jī)效管理體系。“人事統(tǒng)一”指人才理念和用人標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、明確，清晰的人力資源戰(zhàn)略思路，體系化的人事管理制度，標(biāo)準(zhǔn)化的人事流程，一致性的人力資源配置規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，人事考核體系完善且行之有效，以及共享的人才培養(yǎng)與成長(zhǎng)平臺(tái)。“財(cái)務(wù)統(tǒng)一”指清晰明確的財(cái)務(wù)管理理念，完善的財(cái)務(wù)管理制度，標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)審批流程，費(fèi)用管控標(biāo)準(zhǔn)明確且統(tǒng)一，預(yù)算管理體系化，資金管控手段具體，財(cái)務(wù)管控高效科學(xué)。“文化統(tǒng)一”指立足“6542”理論精髓的核心文化框架，清晰的企業(yè)價(jià)值觀念，明確的企業(yè)精神，一致性的企業(yè)管理理念和管理模式，標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)標(biāo)識(shí)與外在形象。“行為統(tǒng)一”指明確的員工行為要求，員工行為準(zhǔn)則明確且標(biāo)準(zhǔn)化，員工行為的一致性，充分體現(xiàn)公司風(fēng)格和形象。杜絕一切凌駕于制度之外、流程之外的行為發(fā)生。

　　“奇在創(chuàng)新，信于守諾”，未來(lái)奇信股份還要繼續(xù)加強(qiáng)管理創(chuàng)新，在管理手段和方法上不斷延伸，大膽實(shí)踐，不斷取得新成果。

　　未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力還在于人力資源

　　談到奇信股份未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展，余總的話題一直沒(méi)有離開(kāi)對(duì)人的關(guān)注，對(duì)人力資源的重視。余總多次強(qiáng)調(diào)了人的重要性，指出人才是企業(yè)最重要的資源。關(guān)于奇信股份未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題，他不假思索地回答就是要建立人力資源的優(yōu)勢(shì)，而且對(duì)此信心滿滿。

　　從人事管理走向人力資源、人力資本管理，奇信股份各個(gè)專業(yè)模塊得到了兼容和提升。如人才地圖的構(gòu)建為奇信股份今后人才的培養(yǎng)和發(fā)展指明了方向，績(jī)效考評(píng)體系幫助奇信股份更好地了解人才成長(zhǎng)的進(jìn)度和質(zhì)量，這無(wú)疑對(duì)奇信股份人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)起到極大的幫助。余總談到，未來(lái)，人力資源工作重點(diǎn)要進(jìn)一步過(guò)渡到對(duì)人力資本的重視，這在傳統(tǒng)建筑企業(yè)是不容易做到的。奇信股份人事部門最近正破題設(shè)計(jì)的任職資格體系等正是著眼于人力資源管理的轉(zhuǎn)型。

　　大膽用人，跨界培養(yǎng)。余總還特別強(qiáng)調(diào)，今后奇信股份對(duì)人才的選用會(huì)更大膽，關(guān)鍵看員工的人品和擔(dān)當(dāng)；在人才的育留上，亦可創(chuàng)新性地實(shí)行跨界培養(yǎng)，不局限于員工過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。人力資源部將充分發(fā)揮作用，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷思考如何將工作做得更好。

　　重視員工管理尤其是90后員工管理。90后無(wú)論是物質(zhì)層面還是精神層面都沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)饑餓感，如何管理日漸成為職場(chǎng)主力的他們確實(shí)是個(gè)難題。余總提出對(duì)90后員工可以采取“游戲管理”與“點(diǎn)贊式”管理，如用積分兌換假期或?qū)嵨�，�?0后員工更積極地參與到公司的經(jīng)營(yíng)管理中來(lái)。

　　奇信股份一直非常重視人性化管理，但余總表示，在融洽員工關(guān)系和內(nèi)部客戶價(jià)值觀念上，奇信股份依然有許多工作要做，比如為員工制作成長(zhǎng)手冊(cè)；加強(qiáng)各級(jí)管理人員與員工的溝通，及時(shí)了解員工在工作及生活中的困難并予以幫助；提升員工對(duì)企業(yè)和集體的關(guān)注度和經(jīng)營(yíng)管理的參與度，激活員工的思維和創(chuàng)造力等等。

　　奇信股份目前已經(jīng)成型的團(tuán)隊(duì)來(lái)之不易，這也是余總就職這八年來(lái)感到最驕傲的事情。從高管到中層，整個(gè)干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)都很強(qiáng)，公司整體氛圍良好，公司內(nèi)外部都給予了高度評(píng)價(jià)。帶領(lǐng)這么一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是辛苦的，有壓力的。余總坦言，做企業(yè)的責(zé)任和職業(yè)經(jīng)理人的承諾是他一直以來(lái)的精神支柱。

　　在路上：經(jīng)營(yíng)企業(yè)沒(méi)有終點(diǎn)，沒(méi)有最好。

　　看不到成績(jī)就影響自信，而看不到問(wèn)題則無(wú)法保持清醒。學(xué)無(wú)止境，正常的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。奇信股份還在前進(jìn)的路上，前面還有種種困難要去克服。余總要求奇信股份的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部要善于深入基層，聽(tīng)真話、實(shí)話，切實(shí)地了解員工的訴求，以作出對(duì)應(yīng)的解決方案；領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要重視情商問(wèn)題，要有意識(shí)的去提升自身的情商，打造個(gè)人良好的素養(yǎng)。

　　奇信股份需要更清晰的戰(zhàn)略，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)持“5151”戰(zhàn)略目標(biāo)不動(dòng)搖，戰(zhàn)略也要落到實(shí)處，要與具體的工作相結(jié)合。全面推行“精益管理”，控制成本，消除浪費(fèi)是最基本的要求。

　　余總指出，企業(yè)文化的建設(shè)不能光靠企業(yè)老板和高管傳教，宣貫工作要及時(shí)跟上來(lái)，要做實(shí)企業(yè)文化宣導(dǎo)工作，及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)決策層的意志宣傳到團(tuán)隊(duì)，貫徹到基層，才能將企業(yè)文化建設(shè)得更扎實(shí)。重視以“運(yùn)動(dòng)”的形式推動(dòng)管理執(zhí)行，注重“實(shí)效”與利用好“形式”并不矛盾，可以創(chuàng)新性地將管理理念用運(yùn)動(dòng)的形式來(lái)推動(dòng)。文化結(jié)合運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)支持文化。

　　人品與擔(dān)當(dāng)是任用和提拔干部的關(guān)鍵要素。一名合格的人才不是看他會(huì)說(shuō)什么，還是懂得什么，關(guān)鍵是要看他能做什么。奇信股份著重培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)防出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)”的部門與個(gè)人。企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)中，中層管理者是關(guān)鍵，中層管理人員綜合素質(zhì)不合格、不懂帶隊(duì)伍，人才梯隊(duì)就容易出現(xiàn)斷層。“部門強(qiáng)則公司強(qiáng)”，部門負(fù)責(zé)人必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。如果部門負(fù)責(zé)人不合格，企業(yè)就難以持續(xù)發(fā)展。奇信股份的團(tuán)隊(duì)中有許多情商高、有氣場(chǎng)的人才，公司的發(fā)展需要這樣的人。奇信股份致力于整合資源，善于發(fā)現(xiàn)人才，培育人才，“多問(wèn)、多聽(tīng)、多看”，創(chuàng)造條件最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展與成長(zhǎng)。

　　訪談后記：

　　余總早于九十年代初期從事商業(yè)地產(chǎn)和工業(yè)園開(kāi)發(fā),做過(guò)不同性質(zhì)的綜合型企業(yè)。從甲方轉(zhuǎn)身做乙方，余總謙虛地說(shuō)自己是一個(gè)不懂行的外行人。歷經(jīng)八年，逐步深入，從了解到精通，最終融入并愛(ài)上了這個(gè)行業(yè)。“看、聽(tīng)、學(xué)、干、笑”是余總對(duì)于自己的定位，“充實(shí)、辛苦、值得”是余總對(duì)于自己的總結(jié)�；蛟S，任何一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人真正實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換都有從無(wú)奈適應(yīng)到享受過(guò)程的共鳴。

　　一個(gè)半小時(shí)的訪談，能時(shí)時(shí)感受到余總的幽默和睿智，還有那從心底透露出的從容自信與作為奮斗者的滿足。

　　采訪到最后，問(wèn)及個(gè)人在奇信股份這幾年來(lái)最感動(dòng)的人與事，余總滿懷深情地說(shuō)：“自己每每被樸實(shí)的員工所感動(dòng)，更被老板所感動(dòng)…”，每年他的生日，公司同事都記得，并為他過(guò)簡(jiǎn)單而不失莊重的生日。而持續(xù)感動(dòng)他的人是董事長(zhǎng)，“他對(duì)事業(yè)的堅(jiān)持和在困難面前的堅(jiān)定都鼓舞了我，他堅(jiān)持的意志和毅力對(duì)我影響尤深”。這些從細(xì)微處透出的情意與守望，是他堅(jiān)持、奮斗的動(dòng)力。

　　當(dāng)問(wèn)及個(gè)人最想對(duì)“奇信股份20年”說(shuō)的一句話是什么時(shí)，余總沉思片刻回答道：“努力做時(shí)代企業(yè)，活得好，活得長(zhǎng)。”