無論是營銷還是柜面業(yè)務辦理，身份證都是重要的依據(jù)憑證，并且時常要求復印件存檔，容易給不法分子可乘之機，從而引發(fā)銀行與客戶的糾紛，造成不必要的損失。為了有效防范風險、杜絕隱患，工行招遠支行積極采取措施，加強客戶身份證使用管理。
一、提高客戶在使用身份證上的法律意識
在受理客戶業(yè)務時，通過耐心細致的講解讓客戶了解身份證在業(yè)務操作上所起的作用，消除受理業(yè)務索取身份證時客戶產(chǎn)生的抵觸情緒，使客戶與銀行共同做好防范工作。
二、保證存檔客戶身份證復印件的唯一性
工行在留存客戶身份證復印件時，通過加蓋驗證標識，妥善存檔等方式確�？蛻袅粝碌膹陀〖槐辉俅螐陀�。同時當著客戶完成這項工作，既能證明其身份證復印件唯一性的事實，又能明確責任讓客戶放心。三是對已存檔的無標識復印件進行補蓋標識，尤其重視開戶、掛失、票據(jù)貼現(xiàn)、申辦銀行卡等重要文件，以確保再次復印無效。
