在教育培訓(xùn)這樣比較草根的行業(yè)，經(jīng)常會(huì)遇到年輕人職業(yè)發(fā)展的困惑——行業(yè)不像金融、國(guó)民教育、醫(yī)療那樣高大上，收入有時(shí)也不夠理想。
在2016年工作季即將開始的時(shí)候，寒雨連江結(jié)合自己的職業(yè)經(jīng)歷和感受聊上幾句。
從平臺(tái)型的職位開始
ABB 集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁顧純?cè)壬玫竭^(guò)高人的指點(diǎn)：“如果你想到一家大的企業(yè)發(fā)展，首先自己要有一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上把工作做好，之后就會(huì)很順。在一家大的企業(yè)，有兩個(gè)職位是平臺(tái)：一個(gè)是銷售，一個(gè)是研發(fā)。在這兩個(gè)平臺(tái)職位上，如果要做好就必然要跟公司的各個(gè)部門打交道。銷售方面要關(guān)心工廠和生產(chǎn)，要給研發(fā)反饋，要與財(cái)務(wù)等部門跟進(jìn)溝通。研發(fā)也是一樣。”——這是考慮職業(yè)生涯非常好的角度。
從教育培訓(xùn)行業(yè)來(lái)看，兩個(gè)平臺(tái)型的職位是銷售和教研。
銷售，向外需要了解市場(chǎng)和顧客，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)是非常好的深入理解行業(yè)的機(jī)會(huì)；向內(nèi)，則需要經(jīng)常與內(nèi)務(wù)、教學(xué)、管理人員進(jìn)行溝通，對(duì)于年級(jí)人溝通、協(xié)作能力是非常好的鍛煉。特別是渠道銷售，要與外部組織進(jìn)行頻繁的接觸，溝通能力、心理承受力都會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)。
特別需要指出的是，在k12培訓(xùn)的一對(duì)一業(yè)務(wù)中，教務(wù)是非常重要的內(nèi)部銷售和服務(wù)的混合崗位，負(fù)責(zé)家長(zhǎng)溝通、續(xù)費(fèi)和排課等多項(xiàng)工作，其平臺(tái)特性反而超過(guò)一線銷售的咨詢師。不夸張地說(shuō)，一個(gè)教務(wù)主管就是一位運(yùn)營(yíng)副校長(zhǎng)。所以，校區(qū)校長(zhǎng)出身于教務(wù)的比例并不低于咨詢和教學(xué)。
教研，向外需要直接接觸學(xué)生和家長(zhǎng)，向內(nèi)則需要與一線老師、教務(wù)、管理人員進(jìn)行溝通，效果和銷售也比較類似。
比較而言，銷售工作更有挑戰(zhàn)性，對(duì)于年輕人的心理素質(zhì)方面的訓(xùn)練更有意義，教研工作則更容易對(duì)顧客需求有更直接的認(rèn)識(shí)，更容易深入理解教育產(chǎn)品的本質(zhì)。
遺憾的是，很多年輕人，特別是女性，都更喜歡內(nèi)務(wù)、內(nèi)勤和文職類的職務(wù)。記得有一次總部招一名文員，有很多一線的咨詢師都想通過(guò)內(nèi)部應(yīng)聘來(lái)申請(qǐng)。諸不知，這樣的崗位，替代性最強(qiáng)，未來(lái)發(fā)展空間最小，若干年后，和一名剛畢業(yè)的大學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，其工作經(jīng)驗(yàn)在青春面前必?cái)o(wú)疑。當(dāng)然，寒雨連江理解，很多女性員工是因?yàn)橛猩枨蟛庞羞@樣的換崗考慮，但一經(jīng)換崗，享受了一時(shí)的輕松，前景堪憂。
向管理崗位轉(zhuǎn)型
對(duì)于很多厭倦繁重崗位或愿意專注于教學(xué)、銷售這樣單純崗位的年輕人，也可以走向工匠型、專業(yè)化的發(fā)展之路，但僅就組織內(nèi)部發(fā)展而言，這不是最理想的路線。畢竟，歲月催人老，若干年后從“小李”做成“老李”也是一種遺憾。
所以，在教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部追求職業(yè)發(fā)展，僅專注于技能型的工作是不夠的，但成為優(yōu)秀的銷售和教研人員是下一步的必備條件。
當(dāng)然，不少年輕人曾向寒雨連江訴苦，本來(lái)做咨詢師或老師，提成或課酬很高，晉升到主管崗位，主要靠固定工資，工作更操心，整體收入反而下降了。事實(shí)上，拋開機(jī)構(gòu)薪酬體系設(shè)計(jì)上的缺陷不談，職業(yè)的進(jìn)階不可避免面臨短期利益和長(zhǎng)期發(fā)展間的權(quán)衡。除了收入外，出差外派的崗位晉升無(wú)不對(duì)當(dāng)前的生活帶來(lái)沖擊，尤其是已婚的員工。
其實(shí)，走向管理崗位，是年輕人人格轉(zhuǎn)型和能力提升的關(guān)鍵一步。一直做非管理崗位的人，無(wú)論本身多么優(yōu)秀，都難免日益陷入個(gè)體利益和單個(gè)崗位利益的思維模式，逐步喪失從整體看問(wèn)題的視角。長(zhǎng)期以往，其在人格和視野上的發(fā)展必將極大受限。同時(shí)，社會(huì)越發(fā)展，分工越專業(yè)，一個(gè)人能的做事會(huì)越來(lái)越有限。進(jìn)入管理崗位，溝通協(xié)作的工作量會(huì)逐步提升，可以調(diào)動(dòng)更多資源完成更重要、更復(fù)雜的任務(wù)——管理層級(jí)越高，自己親自做事的時(shí)候越來(lái)越少，需要通過(guò)溝通、協(xié)助、推動(dòng)、調(diào)動(dòng)他人做事的任務(wù)越來(lái)越多。
但很多年輕人也會(huì)問(wèn)，管理崗位畢竟有限，怎么辦呢？
寒雨連江的建議是，一方面留意外派的機(jī)會(huì)，特別是新建分支機(jī)構(gòu)往往需要大量的基層和中層的管理者，另一方面，則可留意行業(yè)內(nèi)那些規(guī)模更小、發(fā)展更快的同行，利用目前機(jī)構(gòu)的品牌和規(guī)模勢(shì)能，推動(dòng)自己在崗位上更上層樓。
“寒”觀點(diǎn)：技能始、管理終
年輕人的發(fā)展，可以從某個(gè)自己善長(zhǎng)的技能領(lǐng)域開始，在當(dāng)前崗位上積累基礎(chǔ)能力和對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，然后，積極向管理崗位過(guò)渡。這幾乎是在組織機(jī)構(gòu)中求發(fā)展的必由之路，適合于大部分人，當(dāng)然少量的天才也可在專業(yè)化道路上走向極致。
而對(duì)于有創(chuàng)業(yè)理想的年輕人，最理想的是某個(gè)技能日益精進(jìn)，并在機(jī)構(gòu)中做到中層管理者。為什么呢？
最重要的是兩方面：一方面銷售和教學(xué)等含金量高的崗位，招聘核心員工成本高昂，自己能搞定，可大節(jié)省前期的創(chuàng)業(yè)成本（無(wú)論是資金成本，還是時(shí)間成本）并提升自己對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)的掌握能力，另一方面，在中層管理崗位上積累的經(jīng)驗(yàn)，足夠應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)型小機(jī)構(gòu)90%以上的管理問(wèn)題，避免低級(jí)的管理錯(cuò)誤，同時(shí)，也不會(huì)像高層管理者長(zhǎng)期脫離執(zhí)行層面的工作而不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)工作。
