由于工作的關(guān)系，我經(jīng)常和各種各樣的團隊以及團隊的領(lǐng)導(dǎo)者進行正式的或非正式的溝通與合作。自己同時也是某個團隊的成員，也是某個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)提高團隊效能有很多不同的做法，也有各自不同的風格。而給我印象最深的，我認為要做得最成功、最有影響力提高團隊效能的辦法卻是一些很多人認為最最基本的東西。我把這些很基本的方法總結(jié)起來，叫做提高團隊效能的六把金鑰匙。并且，我認為領(lǐng)導(dǎo)者在提高其團隊效能時，六把金鑰匙必須都用上，少一把不用，效果就會大打折扣。

　　第一把金鑰匙：把握決策時機

　　每一位領(lǐng)導(dǎo)者每天都要做出很多的決策，大決策如企業(yè)的戰(zhàn)略方針、品牌定位等，小決策如一個會議的時間、參會的人員，甚至某個員工的請假條的批準等。不管決策大小，每項決策都涉及一系列其它的決定，尤其是會涉及到要決定何時解決問題、誰參與決策過程，以及有什么替代方案可供考慮。這些相關(guān)的決定做對了，你就能制定正確的行動步驟。如a家電企業(yè)的營銷總監(jiān)劉先生，面對著這樣一個問題：競爭對手在進行瘋狂的圈地運動，大搶商場終端位置；同時，又開展了一系列的買贈促銷活動，吸引消費者。這位劉總監(jiān)要如何反應(yīng)呢？所有的全國各分公司的銷售經(jīng)理都在等待總監(jiān)的反應(yīng)；各分公司里所有的業(yè)務(wù)員束手無策；所有的公司促銷員都已經(jīng)在商場里驚慌意亂—眼看著顧客一個一個的流失，競爭對手的促銷員在那里眉飛色舞。這是a企業(yè)的實地銷售人員們僅能有的反應(yīng)。

　　于是，a家電企業(yè)的劉總監(jiān)開始考慮：我要作什么樣的決策？我是的決策是必須立即做出決定，或在稍后的期限內(nèi)做出？如果立即決策會不會上當？如果稍后決策會不會坐失良機？甚至會影響到團隊的戰(zhàn)斗激情？或者就什么也不做決定本身就是一種決定？哎呀，這真是個致命的決定!通常，不管是哪種決策，越早做出決定越好。即使你不知道該做什么，也要避免拖延時間。因為你必須給下屬一個答復(fù)，給他們一個方向。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，就算自己迷失了方向，也必須給下屬一個方向。否則，團隊將不成為團隊。

　　考慮到這里，劉總監(jiān)向各分公司宣布：三天之內(nèi)總部將拿出應(yīng)對方案，在方案出臺之前，請大家按正常的要求工作，就當沒有什么事情發(fā)生一樣，不要著急，而且，每一位員工都不能在競爭對手面前暴露不安的心態(tài)。分公司經(jīng)理終于對下屬們有個交待，業(yè)務(wù)員和促銷員也不同再感到無助和驚慌，每個人的臉上都充滿了自信的笑容。

    競爭對手的買贈活動到第三天，溫度直線下降，沒有激起什么大浪，已經(jīng)恢復(fù)了平靜；圈地運動還在進行，并不斷放風出來，感覺勢頭還不小。

    這時，劉總監(jiān)的決策是：一，借于公司的品牌影響力，對于競爭對手的買贈活動選擇“不作為”，因為沖擊浪潮已經(jīng)過去，消費者也已經(jīng)恢復(fù)了理性；二，對于競爭對手的圈地運動，公司采取參與競爭，并且決不手軟；三，加強各銷售實地基礎(chǔ)建設(shè)，如終端生動化、促銷員培訓(xùn)、團隊建設(shè)等工作。并且要求各分公司經(jīng)理們對方案提出贊成和反對的理由，或者提出更多的可替代方案。其實，劉總監(jiān)從宣布三天后拿出方案的那一時刻開始，他就已經(jīng)做了決策。更重要的是他的這個決策讓他的團隊在困難面前保持良好的戰(zhàn)斗狀態(tài)，最終是他贏得了戰(zhàn)斗。

　　第二把金鑰匙：設(shè)定明確目標

　　目標是制定計劃之本，無論是作長期、中期計劃，還是作短期計劃，均如此。設(shè)定有彈性、周到而又可行的子目標，有助于團隊取得最終目標。

　　在設(shè)定目標時，重要的是要胸懷大志，因為對巨大成就的渴望，會促使人們積極行動起來。在這一點上，體育界和商界是相同的。胸懷大志的領(lǐng)導(dǎo)者能夠證明，那些看上去不可能實現(xiàn)的事情，其實往往是很多人都能做到的。設(shè)定目標的實現(xiàn)將使團隊成員無比自豪，旁觀者普遍贊賞。劉總監(jiān)在設(shè)定參與競爭對手的圈地運動時，就對各分公司經(jīng)理們說：在全國的各種重點商場，我們a品牌必須爭取到最好最大的位置。對于加強實地的基礎(chǔ)建設(shè)方面，他列出了七個要素：銷售服務(wù)、終端生動化、促銷員培訓(xùn)、團隊建設(shè)、創(chuàng)新渠道、客情關(guān)系、價格管理。對于每個要素的完成提出了明確的標準和完成實施的時間、相關(guān)責任人以及考核辦法、獎懲辦法。因為目標是大家共同討論認可的，沒有人在遇到困難的時候驚慌或推諉，大家都努力地實現(xiàn)目標。另一方面，積極向上的心態(tài)對于目標的實現(xiàn)是至關(guān)重要的。因此，劉總監(jiān)的一個工作就是設(shè)法讓整個團隊都具備這種心態(tài)。因為他知道，實現(xiàn)目標正是對一個領(lǐng)導(dǎo)者能力的決定性考驗。

　　當然，我們很多人都沒有a企業(yè)的劉總監(jiān)這樣幸運，設(shè)定的目標都獲得了實現(xiàn)。一旦我們的目標被挫折困擾時，我們應(yīng)該怎么做呢？我認為，就是盡快評估目標的可行性。即原定的目標是否需要作認真的修改？是否有可能追加資金或延長期限？我們可能不得不放棄某個目標—--但只有當冷靜的分析顯示這是唯一可行的選擇之后，才走這一步。自己要積極、果斷，把意外的事故當作激起重新努力的觸發(fā)器。還有一點永遠不要忘記的是要有目標檢查的標準：該目標是否明確、有難度、可量化？是否為執(zhí)行者所贊同？是否有明確、切合實際的時間表？是否已經(jīng)落實成完整的計劃？是否可因事態(tài)的需要而作修改？該目標的實現(xiàn)是否會推進整體的戰(zhàn)略發(fā)展？是否會為員工帶來收益？是否體現(xiàn)在每一個人的個人目標中？只有當這些標準都符合了以后，目標的實現(xiàn)才成為可能，否則，目標很容易成為一個白日夢。