( 15:39:04) 趙永進(jìn)說(shuō):就是最有效的,最有效的就是最簡(jiǎn)單的,復(fù)雜的東西在學(xué)院里面學(xué),都是很理論的東西,我們這些都是大家可以學(xué)的到的,用的好,非常實(shí)用的技巧。
( 15:39:42) 主持人說(shuō):朱小姐:我這邊是做甲苯、溶劑型的產(chǎn)品,我們這個(gè)一般都是打電話(huà)到廠里推銷(xiāo)的,我很想找到廠里的采購(gòu),經(jīng)理這樣的老板,但是前臺(tái)總是拒絕,聯(lián)系不上
( 15:39:53) 趙永進(jìn)說(shuō):你說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題是所有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員遇到的問(wèn)題。
( 15:40:03) 主持人說(shuō):朱小姐:另外找到采購(gòu)了,他們說(shuō)有固定的客戶(hù),不想換,或者說(shuō)現(xiàn)在不需要。
( 15:40:23) 趙永進(jìn)說(shuō):銷(xiāo)售對(duì)一個(gè)人的挑戰(zhàn)性最大的,在社會(huì)當(dāng)中每個(gè)單位需要的最多人員還是銷(xiāo)售人員,因?yàn)殇N(xiāo)售是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)和步驟,所以說(shuō)越需要的東西,他面臨的問(wèn)題越大的,也就是說(shuō)面臨的艱巨性越大的,
( 15:41:24) 趙永進(jìn)說(shuō):所有的客戶(hù)在打你的電話(huà),你的這個(gè)產(chǎn)品我非常需要,你趕快送過(guò)來(lái)吧,如果這樣的話(huà)你也失去工作了,我想最重要的就是如何想辦法如何有效跟客戶(hù)溝通,如何來(lái)突破,比如說(shuō)找到當(dāng)事人或者是主要的負(fù)責(zé)人,有很多的方法和技巧,
( 15:41:32) 趙永進(jìn)說(shuō):我想催眠式銷(xiāo)售最關(guān)鍵的一點(diǎn)是一種溝通方式,也就是說(shuō)你在跟前臺(tái)溝通的時(shí)候也需要運(yùn)用這種溝通的方式。
( 15:41:39) 主持人說(shuō):朱小姐:我可以運(yùn)用的到嗎?
( 15:41:48) 趙永進(jìn)說(shuō):當(dāng)然是了,催眠式銷(xiāo)售運(yùn)用于任何人,因?yàn)槟阃ㄟ^(guò)非常好的溝通達(dá)到你的目的和效果,
( 15:41:58) 趙永進(jìn)說(shuō):當(dāng)你和你的客戶(hù)和前臺(tái)小姐在溝通的過(guò)程當(dāng)中,她說(shuō)不需要,你不要介紹你的產(chǎn)品,因?yàn)樗龑?duì)你的產(chǎn)品不太了解,最重要的是你要先和前臺(tái)或者是接電話(huà)的人搞好關(guān)系是非常關(guān)鍵的,
( 15:42:04) 趙永進(jìn)說(shuō):這里面有非常多的細(xì)節(jié),或者是其它非常具體的技巧和方法,比如說(shuō)你要運(yùn)用仿效的技巧。
( 15:42:15) 主持人說(shuō):朱小姐:這我也看過(guò)很多,網(wǎng)上也查過(guò)這方面的資料,也試過(guò),明明知道這個(gè)廠里需要這個(gè)東西,但是還是沒(méi)有辦法。
( 15:42:30) 趙永進(jìn)說(shuō):你有沒(méi)有嘗試過(guò)其它的一些方式方法,比如說(shuō)可以給老總寫(xiě)信,或者是郵購(gòu)其它東西,或者是通過(guò)其它的途徑給老總送一些相關(guān)的小禮品或者類(lèi)似的東西,有沒(méi)有嘗試過(guò),催眠式銷(xiāo)售非常重要的東西就是“靈活”,
( 15:42:37) 趙永進(jìn)說(shuō):任何一種方式它不只是具備這樣一種解決的方法,它至少具備三種以上的解決方法,也就是說(shuō)我們?cè)诟蛻?hù)溝通當(dāng)中,這種方式不行要換另外一種,
( 15:43:20) 趙永進(jìn)說(shuō):催眠式銷(xiāo)售觀念,如果你一再重復(fù)舊的習(xí)慣和舊的行為,你得到的就是舊有的結(jié)果,如果你每次打電話(huà)過(guò)去,總是獲得前臺(tái)小姐的拒絕,你要改變一下自己或者是運(yùn)用其它的方式試一下。
( 15:43:43) 主持人說(shuō):朱小姐:有時(shí)候拒絕多了,心里有點(diǎn)怕,有點(diǎn)緊張。
( 15:44:01) 趙永進(jìn)說(shuō):其實(shí)關(guān)鍵的問(wèn)題就是解決你現(xiàn)在心里的問(wèn)題,這是非常關(guān)鍵的,銷(xiāo)售本來(lái)就是熱情的傳遞,這是非常關(guān)鍵的一點(diǎn),包括前臺(tái)的小姐也是一樣,她為什么拒絕你,如果你是前臺(tái)小姐的話(huà),您會(huì)拒絕哪些電話(huà),對(duì)她來(lái)說(shuō)不痛不癢,
( 15:44:11) 趙永進(jìn)說(shuō):或者是和大多數(shù)打電話(huà)的人一樣的,她肯定掛電話(huà),
( 15:44:19) 趙永進(jìn)說(shuō):你一定要和其他的人不一樣,關(guān)于不一樣的狀態(tài)和方式,由你自己來(lái)考慮一下。
( 15:46:05) 主持人說(shuō):惠特工廠通:請(qǐng)問(wèn)這個(gè)方法可以用在電話(huà)銷(xiāo)售方面嗎?與面談?dòng)泻訁^(qū)別?
( 15:46:26) 趙永進(jìn)說(shuō):當(dāng)然可以,在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中最重要的一個(gè)工具就是電話(huà),包括電話(huà)前期跟客戶(hù)的邀約和客戶(hù)問(wèn)題的一些解答,很多都是電話(huà)解決的,跟客戶(hù)溝通當(dāng)中,電話(huà)只是看不到人的肢體,
( 15:46:32) 趙永進(jìn)說(shuō):只不過(guò)是使用聲音,使用聲音的變化,包括也是預(yù)期、狀態(tài)體現(xiàn)出來(lái)的,
( 15:47:02) 趙永進(jìn)說(shuō):不同的人話(huà)說(shuō)出來(lái),給客戶(hù)的感覺(jué)是不一樣的,催眠式銷(xiāo)售在電話(huà)銷(xiāo)售也是適用的,比如說(shuō)溝通當(dāng)中客戶(hù)說(shuō)我不需要,或者是我們現(xiàn)在已經(jīng)有了,這種問(wèn)題是非常多的,那就不會(huì)談其它的事情,比如說(shuō)使用打斷連接或者類(lèi)似的技巧,用瘋言色拉效應(yīng)的技巧,這些都是很有效的,
( 15:47:12) 趙永進(jìn)說(shuō):打電話(huà)是適合催眠式銷(xiāo)售的技巧,非常好。
( 15:47:37) 主持人說(shuō):daisy:你說(shuō)得相當(dāng)好,可是做生意的人,其注意力也會(huì)比較注意生意方面的問(wèn)題了,你若說(shuō)些不搭邊的話(huà),客戶(hù)能對(duì)你有好感嗎?
( 15:48:33) 趙永進(jìn)說(shuō):如果有時(shí)間的話(huà),我們?cè)龠^(guò)兩個(gè)月有一套非常詳盡的資料出來(lái),是一套非常好的視頻資料,要想很好地運(yùn)用這套技巧,還是要很好地去學(xué)習(xí),零星的東西還不是很全面,我剛才簡(jiǎn)單介紹催眠式技巧和方法,這個(gè)技巧和方法有一個(gè)前提,
( 15:48:45) 趙永進(jìn)說(shuō):前提就是說(shuō)一定要跟客戶(hù)建立非常好的親和,親和的關(guān)鍵在哪里?就是要讓客戶(hù)信任你,首先是和客戶(hù)是同道中人,只有同流才會(huì)交流、只有交流才會(huì)交心,只有交心才會(huì)交易,
( 15:48:54) 趙永進(jìn)說(shuō):一個(gè)企業(yè)老板,他非常愛(ài)好打保齡球或者是高爾夫球,跟客戶(hù)溝通當(dāng)中,一定要站在他的頻道,了解他的價(jià)值觀,他看重的是什么
( 15:49:21) 趙永進(jìn)說(shuō):他比較重視的是什么,或者是他認(rèn)為對(duì)他什么是比較重要的,他看重的生活方式、工作方式是什么。
( 15:49:49) 趙永進(jìn)說(shuō):同時(shí)設(shè)身處地地站在同樣的地步,物以類(lèi)聚、人以群分,如果我和他是一樣的,我們和他溝通過(guò)程當(dāng)中就不會(huì)說(shuō)其它無(wú)關(guān)緊要的東西,或者是客戶(hù)不感興趣的東西,因?yàn)槲覀兪峭乐腥耍?/p>
( 15:50:07) 趙永進(jìn)說(shuō):催眠式銷(xiāo)售是一套系統(tǒng),任何東西都是有前提的,前提就是贏得客戶(hù)的信賴(lài),讓客戶(hù)感覺(jué)到你是比較認(rèn)可的人或者是比較信任的人,我們才會(huì)使用其它的技巧和方法,這點(diǎn)沒(méi)有建立好的話(huà),那這些技巧和方法都沒(méi)有的,都會(huì)被客戶(hù)抗拒掉。
( 15:50:15) 主持人說(shuō):七月二十二:一般情況下,客戶(hù)都在關(guān)心什么?
( 15:50:25) 趙永進(jìn)說(shuō):客戶(hù)關(guān)心的有這樣幾點(diǎn),第一個(gè)是客戶(hù)感興趣的東西,第二個(gè)是客戶(hù)關(guān)心對(duì)自己的一些利益,這是他比較關(guān)心的東西。
( 15:50:49) 趙永進(jìn)說(shuō):如果是能夠循著這兩點(diǎn)跟客戶(hù)溝通,我相信應(yīng)該是會(huì)有比較好的結(jié)果。
( 15:50:56) 主持人說(shuō):首先想一下他的利益。
( 15:51:08) 趙永進(jìn)說(shuō):每個(gè)人最關(guān)心的都是自己的利益,是潛意識(shí)的行為,這個(gè)是自我保護(hù)的行為,這種自我保護(hù)的行為是獲得自己有利的,排除不利的東西,站在客戶(hù)角度溝通,客戶(hù)非常感興趣。
( 15:51:44) 主持人說(shuō):future:我覺(jué)得一個(gè)人的生活狀態(tài)和生活方式都會(huì)影響到他的心態(tài),您覺(jué)得怎樣建立充足的自信?
( 15:51:54) 趙永進(jìn)說(shuō):一個(gè)人的信心確實(shí)是需要環(huán)境和其它的一些因素,但是你要做好銷(xiāo)售,無(wú)論是銷(xiāo)售還是其它的事情,信心是所有成功的一個(gè)基礎(chǔ),
( 15:52:03) 趙永進(jìn)說(shuō):沒(méi)有信心你再多的技巧,再好的方式都是沒(méi)有用的,其實(shí)信心有很多種,第一個(gè)方面多了解這方面的信息,多上這方面的課程,多參加這方面的訓(xùn)練,多交這方面的朋友,
( 15:52:12) 趙永進(jìn)說(shuō):很多人沒(méi)有信心就是他旁邊都是比他更失敗的朋友,物以類(lèi)聚,你要想有更多的信息,你要讓這些有信息的人傳遞給你能量,這一點(diǎn)很關(guān)鍵,
( 15:52:27) 趙永進(jìn)說(shuō):另外你要多去找那些讓你能夠增加信心和能量的環(huán)境,環(huán)境非常重要,比如有的單位進(jìn)去以后,每個(gè)人都是愁眉苦臉或者是非常沮喪的,環(huán)境待長(zhǎng)了以后會(huì)消磨一個(gè)人的斗志,這對(duì)一個(gè)人的信心打擊是非常大的
( 15:52:42) 趙永進(jìn)說(shuō):所以你要出去找這方面的環(huán)境,如果你的公司對(duì)你來(lái)說(shuō)實(shí)在沒(méi)有增加你信心的因素,如果你認(rèn)為信心對(duì)你很重要的話(huà),那你要考慮了,還有你要多學(xué)習(xí)、多看書(shū)、多閱讀。
( 15:52:49) 趙永進(jìn)說(shuō):多接受一些非常有名的講師他們的一些課程,上課程是最有效的提升讓自信的非常直接的方式。
( 15:53:12) 主持人說(shuō):zgjs7302:你好,怎么要才能解決小時(shí)到大的莫名的恐懼?
( 15:53:56) 趙永進(jìn)說(shuō):我想在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中,對(duì)很多的銷(xiāo)售人員,包括對(duì)銷(xiāo)售的新手,克服內(nèi)心的恐懼是非常大的障礙,這個(gè)障礙克服不了的話(huà),對(duì)他的工作也好或者是銷(xiāo)售也好有非常大的問(wèn)題,消除一個(gè)人的恐懼心理,有這樣幾點(diǎn),
( 15:54:06) 趙永進(jìn)說(shuō):其實(shí)恐懼是他自己的想象所想象出來(lái)的,消除恐懼的時(shí)候要有意地做一些有自信的事情做起,同小的事情做起,然后慢慢建立自己的自信心。
( 15:54:28) 趙永進(jìn)說(shuō):還有重要的一點(diǎn),在做事情的很多,很多人有恐懼以后就拖延,他就不去做,他就逃避,這是滋生恐懼的溫床,要克服恐懼就是馬上行動(dòng)、立刻行動(dòng),你恐懼什么就立刻做什么,這樣就會(huì)增加你的信心。
( 15:55:09) 趙永進(jìn)說(shuō):恐懼如果采取逃避或者是這樣停頓的方式,只能讓自己很難突破自我,很關(guān)鍵的一點(diǎn)突破自我,任何人拯救不了你,只有你自己下決心突破的時(shí)候,我們只能影響你或者給你更好的方法和建議,
( 15:55:18) 趙永進(jìn)說(shuō):但是你能否去做取決于你自己,這是非常重要的一點(diǎn),第二點(diǎn)你要加入到非常好的環(huán)境中來(lái),有一個(gè)好的環(huán)境讓你信心,讓你突破自我,通過(guò)旁邊人的反映和影響,給你增強(qiáng)自信的氛圍,這是非常關(guān)鍵的。
( 15:55:29) 趙永進(jìn)說(shuō):還有就是多看這方面的書(shū)籍,多接受這方面的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,這是非常關(guān)鍵的,這樣幾點(diǎn)做好以后,對(duì)一個(gè)人克服恐懼有很大的幫助,
( 15:56:14) 趙永進(jìn)說(shuō):克服恐懼有兩點(diǎn),我們做一個(gè)吞火的游戲,很多人非常怕火,為什么怕火?有的人有被火燒傷或者是燙傷的經(jīng)驗(yàn),有的人是看到別人被燒傷或者是燙傷,這些恐懼都是想象,想象的恐懼比實(shí)際的恐懼要恐懼一萬(wàn)倍,這是非常厲害的,
( 15:56:30) 趙永進(jìn)說(shuō):我們站在大廈最高一層往下看的時(shí)候,高度并不害怕,我們頭腦中出現(xiàn)一個(gè)畫(huà)面,從高層飄下來(lái)就像樹(shù)葉一樣,是非常沉重地摔到水泥板上,這個(gè)畫(huà)面非常的恐懼,
( 15:56:53) 趙永進(jìn)說(shuō):你要清楚一點(diǎn),所有的恐懼都是想象出來(lái)的,克服恐懼第一點(diǎn),你要了解這個(gè)事情,第二點(diǎn)要找出正確的策略和方法,我們?cè)谧鐾袒鹩螒虻臅r(shí)候讓大家了解,火在短時(shí)間當(dāng)中會(huì)不會(huì)把人燒傷,不到一秒,這絕對(duì)不會(huì)燒傷的,要燒傷至少十分鐘以上的時(shí)間,
( 15:57:09) 趙永進(jìn)說(shuō):第二點(diǎn)要掌握正確的策略和方法,當(dāng)火放到嘴巴里去的時(shí)候,當(dāng)你閉緊嘴巴的時(shí)候,當(dāng)然里面有非常小的技巧,閉緊嘴巴因?yàn)槿鄙傺鯕舛舷,這是非常清楚的一點(diǎn),
( 15:57:37) 趙永進(jìn)說(shuō):當(dāng)你了解這樣一點(diǎn),按照正確的策略去做,同時(shí)采取增加信心的激勵(lì)自我的方式,這樣就可以克服,我們生活銷(xiāo)售當(dāng)中克服恐懼就是同樣的道理,隔行不隔離,同樣如此。
( 15:57:46) 主持人說(shuō):最后幾分鐘時(shí)間,我們有一個(gè)客戶(hù)說(shuō)能不能有一個(gè)講解,對(duì)客戶(hù)的引導(dǎo)有沒(méi)有成功的案例,比如說(shuō)通過(guò)你一步一步的引導(dǎo),客戶(hù)后來(lái)簽單了,有沒(méi)有這樣的案例?
( 15:58:08) 趙永進(jìn)說(shuō)::催眠式銷(xiāo)售是溝通方式和技巧,在很多銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有這種步驟和方式,我想很多的客戶(hù)之所以接受你,就是接受你這個(gè)人,通過(guò)這個(gè)溝通他讓你感覺(jué)到你這人很厲害或者是能夠幫助他解決他所需要的東西,
( 15:58:20) 趙永進(jìn)說(shuō):其實(shí)我想在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,也是不斷在使用技巧和方法,跟客戶(hù)談判過(guò)程當(dāng)中或者是生活過(guò)程當(dāng)中,其實(shí)他也是一種能力的體現(xiàn),
( 15:58:47) 趙永進(jìn)說(shuō):就是說(shuō)在打電話(huà)的過(guò)程當(dāng)中,我也遇到這樣的問(wèn)題,比如說(shuō)當(dāng)一個(gè)客戶(hù)在拒絕你的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候我就不會(huì)說(shuō)其它一些產(chǎn)品的問(wèn)題,我就說(shuō)小姐你的聲音非常好聽(tīng),
( 15:59:11) 趙永進(jìn)說(shuō):你的聲音通過(guò)電話(huà)表現(xiàn)出來(lái)非常的好,一方面你要肯定對(duì)方,也就是說(shuō)贊賞對(duì)方,讓她感覺(jué)不一樣,同時(shí)另外一點(diǎn),如果繼續(xù)解說(shuō)我的產(chǎn)品的時(shí)候,她肯定有一系列的抗拒,其實(shí)我說(shuō)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,其實(shí)也是打斷連接,
( 15:59:20) 趙永進(jìn)說(shuō):然后她就感覺(jué)很好,你一定要不斷給客戶(hù)很好的感覺(jué),感覺(jué)好的時(shí)候再聊公司其它的一些問(wèn)題OK,那這樣比較容易突破客戶(hù)的抗拒心理。
( 15:59:51) 趙永進(jìn)說(shuō):其實(shí)我想這種案例也是非常多,因?yàn)槲乙郧耙彩窃趶氖落N(xiāo)售方面的事情,要講述好的話(huà),這是一個(gè)全面周到的過(guò)程,最關(guān)鍵的一點(diǎn)還是一個(gè)人的信心問(wèn)題,記得我剛到北京的時(shí)候,那是在98年的時(shí)候,
( 16:00:35) 趙永進(jìn)說(shuō):我是剛剛進(jìn)入到一家培訓(xùn)公司,我做的也是做推廣方面的事情,那時(shí)候我不了解任何的技巧和方法,可以說(shuō)對(duì)培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧一竊不通,但是客戶(hù)對(duì)我一個(gè)硬指標(biāo),我非常想在這個(gè)公司學(xué)習(xí),想留在公司,
( 16:00:49) 趙永進(jìn)說(shuō):公司的硬指標(biāo)是在七天當(dāng)中推廣七個(gè)學(xué)員,而且每個(gè)學(xué)員消費(fèi)1800塊錢(qián)以上,我非常想要,這個(gè)是一個(gè)人的意愿問(wèn)題,當(dāng)你下定決心一定要的時(shí)候,你的熱情會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)到。
( 16:01:56) 趙永進(jìn)說(shuō):我當(dāng)時(shí)也是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售,我記得在三、四天的過(guò)程當(dāng)中,每天至少打50通以上的電話(huà),我每個(gè)電話(huà)拿起來(lái)的時(shí)候,我說(shuō)這里是非常好的課程,是世界第一名潛能訓(xùn)練大師安東尼羅賓的課程,這個(gè)課程非常好,
( 16:02:08) 趙永進(jìn)說(shuō):一定會(huì)幫助你的家庭、你的工作有很大的幫助,這里還有三個(gè)指標(biāo),我們的報(bào)名時(shí)間是到下午的四點(diǎn)鐘結(jié)束,如果你有興趣的話(huà)在四點(diǎn)鐘之前打電話(huà)過(guò)來(lái),好不好,啪就把電話(huà)掛掉了,有三個(gè)學(xué)員是三點(diǎn)鐘之前把電話(huà)打過(guò)來(lái)的,
( 16:02:27) 趙永進(jìn)說(shuō):我們從來(lái)不認(rèn)識(shí),他被你的信心感染,他覺(jué)得這個(gè)課程對(duì)他有非常大的幫助,
( 16:02:30) 趙永進(jìn)說(shuō):信心是非常重要的,何況產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,很多人看的還不是產(chǎn)品,看的還是你這個(gè)人就經(jīng)濟(jì)學(xué),因?yàn)橛械膹S家,同樣是一個(gè)產(chǎn)品,幾乎是大同小異,質(zhì)量沒(méi)有什么其它的區(qū)別,要打動(dòng)他,和客戶(hù)有非常好的銷(xiāo)售的結(jié)果,
( 16:02:38) 趙永進(jìn)說(shuō):你要有所不一樣,要給客戶(hù)帶來(lái)非常大的利益和好處,讓客戶(hù)感覺(jué)非常好,這是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。
( 16:02:54) 趙永進(jìn)說(shuō):關(guān)于銷(xiāo)售方面的例子可以說(shuō)非常多,但是我想時(shí)間的問(wèn)題也不可能說(shuō)的非常多。
( 16:03:04) 主持人說(shuō):趙老師,這里還有最后一個(gè)問(wèn)題,很多人首先質(zhì)疑什么是催眠式銷(xiāo)售,另外能不能鍛煉的。
( 16:03:08) 主持人說(shuō):DASY90:平時(shí)是不是要多注意鍛煉才能掌握?
( 16:03:20) 趙永進(jìn)說(shuō):催眠式銷(xiāo)售是一種能力,是一種技能,就好象我們學(xué)自行車(chē)一樣,一定要學(xué)會(huì)才會(huì)每次推起自行車(chē)的時(shí)候會(huì)騎的非常好,
( 16:03:36) 趙永進(jìn)說(shuō):首先我們要了解什么是催眠式銷(xiāo)售,一定要接受催眠式銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)化訓(xùn)練,學(xué)好不是目的,是用在與朋友、客戶(hù)溝通,年長(zhǎng)日久變成你的一種能力,就像我們騎自行車(chē)一樣,起初的時(shí)候非常吃力,經(jīng)常摔倒,但是我們不斷找感覺(jué),
( 16:04:04) 趙永進(jìn)說(shuō):當(dāng)你真正學(xué)會(huì)自行車(chē)的時(shí)候,即使你兩年不騎自行車(chē),你兩天后推起自行車(chē)的時(shí)候還是會(huì)坐騎,這是一種能力,催眠式銷(xiāo)售也是一樣的,當(dāng)變成你的能力時(shí),就自然而然變成你身體的一部分。