●引而不發(fā)，點(diǎn)到為止
西方有句經(jīng)典諺語(yǔ)：“上帝要想讓他滅亡，必先使他瘋狂！”憤怒就像決堤的洪水那樣淹沒(méi)人的理智，讓人做出不可思議的蠢事。對(duì)于有些管理者來(lái)說(shuō)，躲過(guò)商戰(zhàn)上的明槍暗箭容易，壓制自己心中的怒火卻很難。
歷史上，怒火燒掉了不少輝煌燦爛的一代王朝。不管是君王一怒沙場(chǎng)見，還是沖冠一怒為紅顏，多少人為此死無(wú)葬身之地，大批珍貴的物質(zhì)財(cái)富化為灰燼。
在遇到問(wèn)題和麻煩時(shí)，最不能生氣動(dòng)怒和動(dòng)搖的就是領(lǐng)導(dǎo)者，最不能魯莽的也是領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟阋蝗说纳鷼夂汪斆?huì)影響大局，亂了下屬的心，使事情陷于更不利的境地。因此，“引而不發(fā)，點(diǎn)到為止”是管理過(guò)程中重要的執(zhí)行手段，是提高管理能力的重要因素。
古人云：“主不可怒以興師，將不可慍以致戰(zhàn)。”
領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常需要表態(tài)，這種表態(tài)對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)，可能就是指示、要求，也可能被認(rèn)為是對(duì)某種事的定論。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的表態(tài)絕不可隨心所欲。表態(tài)要有根有據(jù)，其角色地位決定了領(lǐng)導(dǎo)者必須持重練達(dá)，不論講什么話表什么態(tài)，不能超越一定的原則限度，也不能無(wú)原則地去肯定或否定。
權(quán)力魔方
權(quán)力本是無(wú)情物，化作利劍不認(rèn)親。領(lǐng)導(dǎo)者既要把握權(quán)力，有效駕馭下屬，也要合理調(diào)配，不能被權(quán)力噎死。
●大權(quán)獨(dú)攬、小權(quán)分散
集權(quán)而不專權(quán)，放權(quán)而不放任；一手軟，一手硬，一手放權(quán)，一手監(jiān)督；大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散，以權(quán)統(tǒng)人，調(diào)動(dòng)部屬，這就是中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)之術(shù)。
“堯?yàn)槠シ颍荒苤稳�；而桀為天子，能亂天下”，堯是古代的圣明之君，可當(dāng)他沒(méi)有取得帝王地位的時(shí)候，連3個(gè)人也治理不了；桀雖為無(wú)德無(wú)能的殘暴之輩，可坐在天子的地位上，卻可以為亂天下。
中國(guó)的統(tǒng)治者明白，能否駕馭下屬，最關(guān)鍵的一環(huán)就是有沒(méi)有權(quán)勢(shì)。有權(quán)力，就能駕馭人，無(wú)權(quán)力就不能駕馭人。中國(guó)的管理者為了達(dá)到上令下達(dá)的目的，通常都把權(quán)利集中在自己的手中。身為領(lǐng)導(dǎo)者，就必須要大權(quán)獨(dú)攬，才能有效地駕馭下屬，如此，方能上令下達(dá)，保證命令和措施得以快速地貫徹實(shí)行。
與大權(quán)獨(dú)攬相對(duì)應(yīng)，中國(guó)的管理者也喜歡把小權(quán)分散給部下，如曾仕強(qiáng)教授所言：“中國(guó)的管理者是善于用巧勁兒，拿出一部分權(quán)力分給屬下，他們做的只是以權(quán)統(tǒng)人。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是帥才，總攬全局；其他管理者則是將才，他們應(yīng)當(dāng)各司其職，管好‘線’上的工作；而員工則是士兵，應(yīng)當(dāng)做好自己的本職工作，做好‘點(diǎn)’上的事情。”
授權(quán)既可以籠絡(luò)人心，又可以成就大業(yè)，何樂(lè)而不為？
●誅大賞小，嚴(yán)以立威
“殺一人而三軍震者，殺之；賞一人而萬(wàn)人悅者，賞之；殺貴大，賞貴小”，誅大賞小是一個(gè)屢試不爽、十分有效的管理手段。“誅大”是最大限度地體現(xiàn)懲罰的作用，“賞小”是為了實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效益的最大化，這兩者可謂抓住了事物的主要矛盾，實(shí)現(xiàn)了它們的價(jià)值最大化。
我們可以跟員工講道理，但是，有時(shí)候，千言萬(wàn)語(yǔ)抵不上一個(gè)行動(dòng)。身為領(lǐng)導(dǎo)者，該出手時(shí)就出手吧，賞罰分明、賞罰有信，這是管理公司的最重要因素之一。
那么如何做到公正呢？就是要做到誅大賞小。
所謂“誅大”，也就是擒賊先擒王。孫武訓(xùn)練女兵，在三令五申之后，吳王的兩個(gè)寵妃仍不以為然，孫武便下令處斬，女兵駭然，無(wú)不聽孫武號(hào)令而動(dòng)。此時(shí)，孫武對(duì)吳王說(shuō)，即使現(xiàn)在讓這些女兵赴戰(zhàn)場(chǎng)打仗，她們也不會(huì)有所猶豫。我們?cè)谔幜P員工時(shí)，也一定要把事實(shí)了解清楚，板子一定要打在為首者的屁股上，否則，處罰便不能服眾。
而“賞小”，是指要獎(jiǎng)勵(lì)普通士卒。抗金名將岳飛，非常善于治軍。軍隊(duì)即使凍死也不拆百姓房屋，餓死也不搶劫百姓，如果有士兵拿了老百姓幾根麻繩的，立刻依軍法處死。但是對(duì)于朝廷的獎(jiǎng)賞，岳飛都分給士兵，自己絲毫不取。每立戰(zhàn)功，都?xì)w于將士，自己毫不居功。所以他的軍隊(duì)令出如山，勇猛善戰(zhàn)。
誅與賞是對(duì)立的統(tǒng)一體，怎樣誅和賞，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的管理藝術(shù)。“誅大”，有兩層含義：一是指誅大官，因?yàn)榇蠊僦貦?quán)在握，一舉一動(dòng)能影響全局；二是指誅大失誤。如果大的失誤都不受到處罰，那就可能什么事也做不成。“賞小”，也有兩層含義：一是指獎(jiǎng)賞小人物，如普通士兵、平民百姓；二是獎(jiǎng)勵(lì)小進(jìn)步、小成就，對(duì)待個(gè)人或團(tuán)體取得的小成績(jī)，要注意及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，使其再接再厲。
