激勵藝術(shù)
不停地激勵，讓屬下一直保持良好的競技狀態(tài)，是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。如何激勵？還在于清楚屬下想得到什么，這樣才能撥動他的心弦。
●因勢造勢，置之死地而后生
中國人最懂得造勢的作用，可以說一抓住機會，便要造勢。只要造勢成功，到了勢大力大的時候，予取予奪，幾乎就是順理成章的事情了。甚至有時候為形勢所迫，“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”。所謂“形勢比人強”，這是中國人掛在嘴邊的話。
班超出使西域就是這樣的例子。當(dāng)年，班超帶了36名勇士，來到鄯善國。國王開始對他們很尊敬，禮節(jié)也很周到，但不幾天忽然變得冷淡起來。班超認為，這必定是北方匈奴的使者來了，國王態(tài)度搖擺不定，吃不準服從哪一方的緣故。
“不入虎穴，焉得虎子。”班超帶領(lǐng)勇士們偷襲匈奴使者的營房，殺了匈奴使者，提著頭顱去見鄯善王，在這種情勢下作解釋，并且加以撫慰。這樣，國王終于決定靠向漢朝一邊，并把自己的兒子送到漢朝去做人質(zhì)。
這種置之死地而后生的膽量和氣魄在當(dāng)今中國企業(yè)發(fā)展中也屢見不鮮，比如張瑞敏之所以冒天下之大不韙，選擇到美國設(shè)廠，為的就是四個字：先難后易。雖然海爾的國際化進程一度被包括美國《商業(yè)周刊》在內(nèi)的諸多國內(nèi)外媒介所詬病，但是，在中國企業(yè)家年會上，張瑞敏反向思維提出了這樣一個問題：誰都說我們走出國門會有危險，但有誰能夠告訴我不走出國門又有多少風(fēng)險？
●推心置腹，動之以情
中國人講究知恩圖報，在管理時不能完全只用物質(zhì)刺激，抓住了情字才算抓住了管理的牛鼻子。只有用心領(lǐng)導(dǎo)，以情動人，真正拂動了下屬的心弦，管理才是真正到位的。
中國人十分重情義、重感情，所以管理時要特別注重感情投資。
所謂感情投資，就是指不用一切形式上、物質(zhì)上的手段，而用一種精神上、感情上的手段對下屬進行鼓勵和獎賞。比如做一些關(guān)切的舉動，兩句動情的話語，幾滴同情的淚水……這些東西不像物質(zhì)的獎賞那樣可以拿過來就用，但是它的作用要比物質(zhì)獎勵大。它不但可以使受獎?wù)吒屑ぬ榱�，也會使許多人對你另眼相看!
在中國人眼里，不重情義的人就不成其為人，不能知恩圖報的人也不是君子。情義是人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在中國人的價值觀里，如果一個人沒有人情味，不講情義，那根本就沒有和他交往的必要。曹操就因為說了一句“寧可我負天下人，不可使天下人負我”，而在京劇舞臺上唱了幾百年的白臉！
一個有情義的人才能折服人，才能被部下?lián)泶�。三國時期曹操的老對手劉備就很善于運用以情動人的管理手段。綜觀劉備一生，他的統(tǒng)治史幾乎就是一部個人的情義史。這里，我們可從劉備送徐庶的情景中略見一斑。
劉備在馬上拉著徐庶的手說：“先生此去，天各一方，未知相會卻在何日！”說完，淚如雨下。徐庶也是淚流滿面。此已達送別的最高潮，可是，高潮之后又是更高潮。劉備停馬站立于樹林邊，看著徐庶越來越遠的背影，哭著說：“元直去矣！吾將奈何？”然后“凝淚而望，卻被一樹林隔斷。玄德以鞭指曰：‘吾欲盡伐此處樹木。’眾問何故。玄德曰：‘因阻吾望徐元直之目也。’”至此，若徐庶能聞此言，那份感動將何以言表啊。劉備手下諸將也是“無不傷感”。
●面子攻心，激將致勝
激將法，就是利用人們的自尊心積極的一面，從相反的角度激起其“不服氣”情緒，使其產(chǎn)生一種奮發(fā)進取的“內(nèi)驅(qū)力”，將自己的潛能充分發(fā)揮出來，從而收到不同尋常的效果。
在中國，面子問題是極為重要的問題。一個人有沒有面子，有多大的面子，取決于他社會地位的高低和其影響力的大小。因此中國人愛惜自己的面子，實際上是在愛惜自己的地位，中國人時時刻刻不忘掙到盡可能多的面子，其實就是要維護和提高自己的地位，要擴大和加強自己的影響力。所以，大多數(shù)中國人的心中總是繃著一根愛面子的弦，不論對上級、對同行，還是對下屬，他都要考慮面子問題。
既然國人都愛惜面子，那么他們就都會為面子而打拼。在大多數(shù)情況下，很多人信奉“不爭饅頭爭口氣”的道理，到了一些場合，寧愿咬牙出血，慷平日里慷不起的慨。利用中國人的面子心理，施以激將法，就可以把很多棘手的事情消解于無形。
當(dāng)年在定軍山，諸葛亮就是百般激將老黃忠，充分調(diào)動人才隊伍中的“閑置資源”，讓老將出馬斬殺了曹操心腹愛將。
但運用激將法時要注意以下兩點：
第一，激將法只適用于有辦事能力的部下。黃忠原來就是一員虎將，只是年事已高，所以在受激的情況下才會打勝仗，如果是一個偏將、邪將，激了他只會使他更快地戰(zhàn)死，而無法扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局；
第二，激將法只能一次對一個人運用。人員多了，大家面子都降了一等，相互扯平，也沒有人出頭來承擔(dān)責(zé)任了，激將法自然沒有效果了。
●軟硬兼施，雙管齊下
激勵還講究“打”的藝術(shù)和“拉”的藝術(shù)，前者是一種強迫措施，是“硬”的管理措施；而所謂“拉”的藝術(shù)，則是管理藝術(shù)中“軟”的管理措施，施于無形但成效不可忽視，在企業(yè)管理中，其實際效果并不比硬管理差。
身為領(lǐng)導(dǎo)者在注重感情投資的同時，也要該唱黑臉就唱黑臉，不可心慈手軟。在管理過程中講究軟硬兼施，恩威并濟,雙管齊下，對員工又“打”又“拉”才是管理員工的妙訣。
我們來看康熙如何用姚啟圣的。康熙籌措平臺大計時，感覺非用姚啟圣不可。此人自恃才高，能言善辯，屢屢與上司爭吵，被一再降職，在馬場任九品“司廄”�？滴跸冗M行打壓，將其關(guān)入牢中：“好吃好喝供著，3個月任何人不得同他說一句話，朕要把這只能言鳥憋個半死。”然后將其帶回北京，途中讓姚在冰天雪地里坐在四處漏風(fēng)的囚車上，讓其吃盡苦頭。
姚啟圣的輕狂被滌蕩盡了，這才讓其進入龍輦，賞點心吃，又讓其讀御書，再在養(yǎng)心殿“經(jīng)筵日講”。后來姚任福建總督，在收復(fù)臺灣的過程中立下大功。
在管理員工的過程中，光有軟的或硬的手段似乎都不妥，最高明的則是軟硬兼施，雙管齊下。領(lǐng)導(dǎo)者用“硬話”發(fā)威后，給員工一段時間檢討自己的行為，反思自己的過失，然后領(lǐng)導(dǎo)者可以有計劃地逐步做收服人心的工作。
