迪斯尼，策劃大師、營銷大師，值得學習的策劃大師楷模。服務創(chuàng)新、持續(xù)培訓、走動管理、集思廣益，是他們成功的秘訣。新員工都要在迪斯尼大學上一門叫做“迪斯尼傳統(tǒng)”的課，員工并不被叫做員工，而被叫做演員，員工休息區(qū)被叫做“后臺”，而上崗工作的時候就叫做“表演”。你的員工如何培訓呢？要好好思考。
----諸葛長青
如何抓好營銷？
如何贏得客戶信任？
諸葛長青在研究迪斯尼樂園的營銷模式時，發(fā)現(xiàn)他們的營銷策劃重點是服務創(chuàng)新、持續(xù)培訓、走動管理、集思廣益。本文結合網絡有關資料整理。
沃爾特-迪斯尼公司創(chuàng)立于1923年，目前已是全球最著名的娛樂公司。
大型跨國公司迪士尼全稱為（The Walt Disney Company），總部設在美國的，主要業(yè)務包括娛樂節(jié)目制作、主題公園、玩具、圖書、電子游戲和傳媒網絡。由創(chuàng)作卡通人物米老鼠和唐老鴨聞名的美國動畫片制作家、演出主持人和電影制片人“華特·迪士尼”創(chuàng)建。目前，業(yè)務遍及全世界。他們靠著奇特經營，贏得全世界的尊重。楊揚先生認為，他的成功來自于服務創(chuàng)新。一個企業(yè)，只有不斷創(chuàng)新，才能成就大的事業(yè)。
�。ㄒ唬┑纤鼓岱⻊盏拿孛�（諸葛長青：他們始終圍繞服務抓特色、抓創(chuàng)新）
在名譽全球的公司——迪斯尼中，全員創(chuàng)新也在各個方面體現(xiàn)得非常明顯。至今為止世界上有五個迪斯尼樂園。而第六家迪斯尼樂園將于2012年落戶中國上海。其中最早的是美國本土上的兩家，一個位于加利福尼亞，一個位于佛羅里達。相信很多人都會聽說過迪斯尼樂園具有傳奇色彩的服務。作為世界上最成功、最有名的主題樂園，迪斯尼那一流、被人們所稱贊、效仿的服務是迪斯尼的特色，也是它主題公園制勝法寶之一。
為什么走在迪斯尼樂園里，會看到那么多張歡迎的笑臉？為什么會接受到無所不在的無微不至的服務。為什么會每走到一個地方都會發(fā)現(xiàn)工作人員為你準備的驚喜？迪斯尼員工那永不疲倦的笑臉和到處充滿心意的服務讓人們除了感受到游樂設施的愉快時，也感受到了優(yōu)質服務帶來的心情上的愉悅。工作人員特別的服務方式能夠讓人們感受仿佛進入童話世界一般的。而這種優(yōu)質、特色的服務是迪斯尼贏得顧客非常重要的因素。
但是這些好的服務是怎么樣出現(xiàn)的呢？不是公司的規(guī)定，不是游客的要求，全都是來自工作人員的創(chuàng)意，主動創(chuàng)新的服務方式。（諸葛長青：有特色，才會被人記住。）
